خریدنے والی رویے صارفین اور کاروباری اداروں کے درمیان بہت مختلف ہوتی ہیں. یہی وجہ ہے کہ جب صارفین ذاتی استعمال کے لئے سامان اور خدمات خریدتے ہیں تو، کاروباری اداروں کو ان چیزوں کو خریدنے یا تو دوسرے مالوں کی تیاری کرنے یا دوسرے کاروبار یا صارفین کو دوبارہ شروع کرنے کے لۓ خریدتے ہیں. شرکاء، خصوصیات، اثرات اور خریدنے کے عمل دونوں گروپوں کے لئے مختلف ہیں.
شرکاء کی تعداد
صارفین کی خریداری عموما ایک یا دو شرکاء تک محدود ہے، بشمول مصنوعات کے حتمی صارف سمیت. مثال کے طور پر، ایک شخص عام طور پر جوش اور بنیادی گھریلو سامان خریدنے میں ملوث ہے. بزنس خریداری عام طور پر متعدد شرکاء میں شامل ہے، جیسے مصنوعات کے حتمی صارفین، انفیکشن جو کچھ مصنوعات کی ضرورت کو قائم کرتے ہیں، دروازےپروں جو ممکنہ سپلائرز اور خریداری مینیجرز اور سینئر مینجمنٹ کی سکرین خریدتے ہیں جو خریداری کے لئے فنڈز منظور کرتے ہیں.
متوازن طرز عمل کی خصوصیات
صارفین کی مارکیٹ مختلف جغرافیاؤں اور مختلف خریدنے والی عادات کے ساتھ موجود ہزاروں گاہکوں پر مشتمل ہے. تاہم، ان کی ضروریات عام طور پر ایک مخصوص مصنوعات کے لئے ہی ہیں - مثال کے طور پر، سب لوگ اسی طرح واشنگ مشین استعمال کرتے ہیں. کاروباری بازار عام طور پر چند بڑے خریداروں پر مشتمل ہوتا ہے جو اکثر جغرافیائی بازاروں میں مرکوز ہوتے ہیں. کاروبار عام طور پر اپنے سپلائرز کے ساتھ قریب اور طویل مدتی تعلقات بناتے ہیں. مختلف کاروبار اسی طرح کی مصنوعات کو مختلف طریقے سے استعمال کرسکتے ہیں. مثال کے طور پر، ایک پرچون کاروبار اپنے انوینٹری کو ٹریک کرنے کے لئے کمپیوٹرز کو انسٹال کرسکتا ہے، جبکہ ٹیکنیکل کمپنی انہیں پروڈکٹ تحقیق کے لئے استعمال کرسکتے ہیں.
اثر عوامل اور حوصلہ افزائی
صارفین کی خرید میں رویے پر اثرات بنیادی ضروریات، گروپوں میں رکنیت، خاندان کی ضروریات، قبضے، عمر، اقتصادی صورتحال اور طرز زندگی کے انتخاب میں شامل ہیں. نفسیاتی اثرات میں بعض مصنوعات اور برانڈز، عقائد اور رویے کا خیال شامل ہے. کاروباری خریداری کے رویے پر اثرات ماحولیاتی اور تنظیمی عوامل شامل ہیں. مسابقتی دباؤ، تکنیکی ارتقاء اور تبدیل کرنے والے اقتصادی حالات میں سے بعض ماحولیاتی اثرات ہیں، جبکہ کارپوریٹ مقاصد، پالیسیوں اور طریقہ کار میں کچھ تنظیمی عوامل موجود ہیں.
خریدنے کے عمل
صارفین کی خریداری کے عمل پر پانچ مرحلے پر مشتمل ہے: شناخت، معلومات کی تلاش، متبادل کی تشخیص، خریداری کے فیصلے اور پوسٹ خریداری کے نتائج کی ضرورت ہے. مارکیٹنگ کی حوصلہ افزائی کی ضرورت پیدا ہو سکتی ہے، جس سے مختلف ذرائع سے معلومات کی تلاش کی جاتی ہے. صارفین کا برانڈ نام، خصوصیات، معیار اور قیمت پر مبنی متبادل مصنوعات کا اندازہ لگایا جاتا ہے. ممکنہ خریداری کے نتائج میں خوشی، اطمینان اور عدم اطمینان شامل ہیں. صارفین کی مارکیٹ میں اہم کامیابی کے عوامل میں معیار، قدر اور کسٹمر سروس شامل ہے.
کاروباری خریداری کے عمل کی ضرورت کی شناخت کے ساتھ شروع ہوتا ہے، اس کے بعد مصنوعات کے نردجیکرن کی ترقی. کمپنی ممکنہ سپلائرز سے دلچسپی یا بولی کے اظہار کی وضاحت کرنے کے لئے ایک تجویز تیار کرتی ہے. یہ ایک یا زیادہ سپلائرز کا انتخاب کرتا ہے، خریدنے کے احکامات پر قابو پاتا ہے اور فراہم کردہ مصنوعات کے معیار کی نگرانی کرتا ہے. کاروباری مارکیٹ میں اہم کامیابی کے عوامل میں حسب ضرورت کی صلاحیتیں، معیار، کارکردگی، آسانی کے استعمال اور ذاتی تعلقات شامل ہیں.
