زیادہ تر کمپنیوں نے ان کے ملازمین، حصص دار، گاہکوں اور عام عوام کے ساتھ مواصلات کرنے کے لئے وسیع پیمانے پر میڈیا کا استعمال کیا. اصل مواصلات کے ذریعہ عام طور پر پیغام کے مواد اور مقصد کی طرف سے مقرر کیا جاتا ہے اور آپ کو کیا گروپ ہے. کمپنیوں کو داخلی اور بیرونی مواصلات دونوں پر توجہ مرکوز کرنا ضروری ہے. کچھ تنظیموں کو پیشہ ور افراد کو ملازمت حاصل کرنے کے لئے ان کے تمام مواصلات، جیسے میڈیا پلانر، عوامی تعلقات کے اداروں، پیشہ ورانہ کاپی رائٹرز اور ایڈورٹائزنگ ایجنسیوں کو منظم کرنے کے لئے. دیگر اداروں میں کمپنی کے اندر ایک ڈیپارٹمنٹ یا فرد ہے جو تمام مواصلات کو سنبھالا ہے. کسی بھی صورت میں، زیادہ سے زیادہ اپنے ناظرین کو اپنے پیغام کو نشانہ بنایا، زیادہ مؤثر یہ ہوگا.
اندرونی مواصلات کیا ہے؟
اندرونی مواصلات ایسی معلومات ہے جو ملازمتوں اور حصص داروں کے ساتھ شریک ہوں، بشمول کمپنی کے ڈائریکٹرز یا اسٹاک ہولڈرز سمیت. اندرونی معلومات، جیسے کمپنی پالیسی میں تبدیلی، عام طور پر نجی رکھی جاتی ہے کیونکہ پیغام یا تو بیرونی طور پر باہر جانے والے افراد یا ملازمت کی بنیاد کے اندر رکھا جائے گا.
اندرونی مواصلات کی منصوبہ بندی کی جانی چاہیئے اور آپ کی کمپنی کی ٹیم کے ارکان کے علم، رویے اور طرز عمل کو متاثر کرنے کا مطلب ہے. یہ ایک کمپنی ہر سطح پر اس کے ملازمتوں سے تعلقات اور تفہیم بناتا ہے. یہ کمپنی میں پیداواری، وفادار، بدعت اور عقیدت کو بڑھا سکتا ہے لہذا تمام ملازمین کو سمجھتے ہیں کہ وہ تنظیم کی مجموعی کامیابی میں کردار ادا کرتے ہیں.
عام داخلی مواصلات
زیادہ سے زیادہ اندرونی مواصلات ملازمت سے ملازم یا ملازم سے ملازم سے منظور کردہ معلومات سے بنا ہے. ان قسم کے مواصلات کی مواد میں تربیت، مینجمنٹ کی تبدیلیوں، پالیسیوں اور طریقہ کاروں اور میٹنگ دعوتوں کے بارے میں معلومات شامل ہوسکتی ہے. ان قسم کے پیغامات کے لئے کچھ مشترکہ ذرائع ابلاغ ای میلز، میمو، اندرونی ویب سائٹس، خطوط، اجلاسوں اور کانفرنس کالز شامل ہیں. شراکت داروں اور ملازمین کو اکثر کمپنیوں کے اہداف اور مالیاتی معلومات کے بارے میں خبرنامہ یا سہ ماہی رپورٹ بھی حاصل ہوتی ہے. داخلہ مواصلات خود کو مواد کی تخلیق میں خود کار طریقے سے شامل کرنے کے لۓ مفید ثابت ہوسکتا ہے، لہذا یہ قابل اطلاق اور اہم ہے، اپنے ملازمین کی طرح محسوس کرتے ہیں جیسے ان کی آواز ہے. جب اچھی طرح سے ہو، اندرونی مواصلات آپ کے ملازمین کو اپنے بیرونی مواصلاتی کوششوں کا حصہ بنائے.
بیرونی مواصلات کیا ہے؟
بیرونی مواصلات گاہکوں، ممکنہ گاہکوں اور عوام کو آپ کے تنظیم سے باہر کے لئے کوئی مواصلات ہے. بیرونی پیغامات میں نئی مصنوعات کے بارے میں معلومات یا کمپنی کے پہلو کے بارے میں معلومات شامل ہوسکتی ہے. بیرونی پیغامات عام طور پر گاہکوں کو حاصل کرنے کے لئے، کمپنی برانڈ بنانا یا اثر انداز کرنے کے لئے عام طور پر اپنی کمپنی کے بارے میں کس طرح سوچتے ہیں. آپ کے بیرونی مواصلات کمیونٹی کے ساتھ تعلقات برقرار رکھنے میں مدد کرسکتے ہیں اور آپ کی کمپنی گاہکوں اور ممکنہ گاہکوں سے معلومات کو جمع کرنے میں مدد کرتی ہے. بیرونی مواصلات میں وینڈرز، سپلائرز، فنڈز اور دوسرے بزنس شراکت داریوں میں آپ کی کمپنی بھی مصنوعات یا خدمات فراہم کرسکتے ہیں.
عام بیرونی مواصلات
جب کمپنیاں معلومات گاہکوں، گاہکوں یا دیگر باہر کے حصول داروں کو معلومات جاری کرنا چاہتے ہیں، تو وہ بیرونی مواصلات کا استعمال کرتے ہیں. تنظیموں کی معلومات کے قسم اور مقصد کے لحاظ سے مختلف مواصلاتی وسائل استعمال کرتے ہیں. مثال کے طور پر، ای میل، پرنٹ، ٹیلی ویژن اور ریڈیو اشتھارات کو فروخت یا نئی مصنوعات کے بارے میں عوام کو مطلع کیا جاتا ہے. پریس ریلیز رسمی مواصلات ہیں جو کمرشل لیڈر کرایہ یا حاصل کرنے کے ارادے کے ساتھ، ایک آئندہ نوکری نیلامی یا پیشہ ورانہ واقعہ جیسے کمپنی کی نوکری کا اعلان کرسکتے ہیں. ویب سائٹس اور سوشل میڈیا چینلوں کو بھی تنظیم کے بیرونی مواصلاتی پلیٹ فارم کا حصہ سمجھا جاتا ہے.
کچھ کمپنیاں ذرائع ابلاغ میں اپنے کمپنی اور ان کی معلومات کو خبروں کے مضامین میں بیان کرنے کے لئے میڈیا پلانرز کو بھرتی کرتی ہیں. اپنے ملازمین کے بارے میں سوچنا بھی یاد رکھیں جیسے شراکت داری جب آپ اپنے بیرونی مواصلات کے مطابق ہوتے ہیں. آپ کو اس بات کا یقین کرنے کی ضرورت ہے کہ آپ اپنے داخلی مواصلاتی طریقوں کے ذریعے مکمل طور پر مطلع کر رہے ہیں تاکہ آپ اپنے بیرونی سامعین کو مؤثر طریقے سے بات چیت میں مدد ملے.
درمیانہ پر مزید غور
اگر آپ اپنی کمپنی کے مواصلات کی منصوبہ بندی کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں تو، ذریعہ منتخب کریں جو اصل پیغام سے باخبر رہتی ہے، چاہے اندرونی یا بیرونی، ہر بار آپ کو بات چیت کرنے کی ضرورت ہے. مثال کے طور پر، اگر آپ کو جاری کردہ معلومات حساس یا نجی ہے، آپ کو اس کو کسی بھی ای میل کے ذریعے تمام ملازمین کو نشانہ بنانے کے بجائے انفرادی ملاقات میں اعلان کرنا ہوگا. اگر آپ کی کمپنی بڑی فروخت کررہے ہیں، تو آپ ایونٹ کا اعلان کرنے کے لئے شیئر ہولڈر کے نیوز لیٹر کے بجائے عوام کو مطلع کرنے کے لئے ایک اشتہار کا استعمال کرنا چاہتے ہیں.
بہت سے کمپنیوں کو اندرونی اور بیرونی ویب سائٹس بھی شامل ہیں جو مناسب پیغامات کو نمایاں کرتی ہیں. غور کریں کہ آپ کے سامعین کون ہیں اور جو بھی پیغام آپ شریک کرتے ہیں اس وقت اشتراک کرتے ہیں جب آپ بات چیت کرتے ہیں، کاروبار کامیابی کی کلید ہے. اور بہت سے مواصلات کے ساتھ بمبار اندرونی اور بیرونی سامعین کو بم نہ یاد رکھو تاکہ آپ کے پیغامات کو پھنسنے یا نظر انداز نہیں کیا جاسکے.
