کاروبار یا دیگر ادارے میں داخل ہونے پر جہاں سامان اور خدمات تجارت کی جاتی ہیں، کسٹمر کو خوش آمدید محسوس ہوتا ہے. پیش کردہ مصنوعات کو گاہک کو تسلی بخش ہونا چاہئے اور قیام میں گاہک کا تجربہ مثبت ہونا چاہئے. ایسے وقت ہوتے ہیں جب یہ معاملہ نہیں ہے. اس صورت حال میں، یہ ضروری ہے کہ کسٹمر اس کے لئے کھڑے ہو اور اس کے کاروبار کے خلاف شکایت درج کریں. شکایت درج کرنے کے عمل کو آسان لگ سکتا ہے، تاہم، صحیح لوگوں کی طرف سے سنا گیا ہے کہ اسے شکایت کرنے کی ضرورت ہے.
اس واقعے میں ملوث جماعتوں کے بارے میں جو کچھ آپ کرسکتے ہیں اسے تلاش کریں. کسی بھی نام اور مقام لکھیں جو آپ جمع کر سکتے ہیں. ایک اسٹور یا ریستوران میں شکایت درج کرنے کے لئے متعلقہ معلومات میں واقعہ کا وقت، ملوث جماعتوں، اس واقعہ کی وضاحت، کیا ہونا چاہیے اور کیا کام، اگر کوئی بھی مسئلہ کو حل کرنے کے لۓ لیا گیا ہے. ایسی صورت حال میں جہاں ایک کارخانہ دار یا دوسرے کاروبار جس میں آپ جسمانی طور پر درج نہیں کرتے ہیں، اس واقعہ کی تاریخ کو نوٹ کریں، خریدا تمام مصنوعات کی سیریل نمبر، وارنٹی کی معلومات اور کیا، اگر کوئی اصل کارخانہ دار یا کاروباری مالک.
بہتر بزنس بیورو شکایت درج کریں. بی بی بی کی ویب سائٹ پر جائیں اور شکایت درج کریں. اس بات کو یقینی بنائیں کہ شکایت بی بی بی کے شکایت قبولیت کے رہنماؤں کو فٹ بیٹھتا ہے. ایک بار جب آپ اس بات کا یقین کر لیں کہ یہ کرتا ہے، سامنے کے صفحے پر پیراگراف کے آخر میں پیلے رنگ میں "اگلا" ٹیب پر کلک کریں. پروسیسنگ کے اختتام پر اشارے پر عمل کریں.
فیڈرل ٹریڈ کمیشن کے ساتھ شکایت درج کریں. ایف ٹی سی کو امریکی صارفین کو تحفظ فراہم کرنے کا فرض ہے. کاروبار کے خلاف شکایت جاری کرنے کے لئے FTC کے شکایت کے معاون سروس پر جائیں. شکایت ختم کرنے اور اسے FTC میں بھیجنے کے لئے ویب سائٹ پر اشارے پر عمل کریں.
آپ کے ریاست کے اٹارنی جنرل کے ساتھ شکایت درج کریں. consumerfraudreporting.org کی فہرست پر شکایت درج کرنے کے لۓ اپنے ریاست کے اٹارنی جنرل کا فون نمبر، ای میل یا ویب سائٹ تلاش کریں. بہت سے اٹارنی جنرل نے صارفین کی جانب سے بھرپور کاروباری شکایات تیار کی ہیں.
تجاویز
-
صارفین کو مدد کرنے کے لئے ان ایجنسیوں کو ہر جگہ جگہ ہے. اگر کسی صارف کو غلط کیا جاتا ہے، تو ان اداروں کو نقصان پہنچنے کے بارے میں مطلع کیا جاسکتا ہے تاکہ اس امداد کو صارفین کو دی جاسکتی ہے اور اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ کاروبار اسی طرح کا واقعہ دوبارہ نہ ہونے دے. شکایت درج کردی جاسکتی ہے اصل پارٹی کی مدد کرسکتی ہے اور بے شمار دوسروں کو اسی طرح تک پہنچنے سے روکنے کے لۓ رکھتا ہے.
انتباہ
بی بی بی کے ساتھ شکایت درج کرتے وقت، یہ یاد رکھنا اہم ہے کہ کاروبار BBB کا رکن ہونا ضروری ہے. اگر کاروبار کسی رکن نہیں ہے تو، مرحلہ 3 اور 4 پر منتقل ہوجائیں.
