کل کوالٹی مینجمنٹ یا TQM گاہک کی ضروریات پر مبنی مسلسل بہتری پر پورے تنظیم میں ایک اسٹریٹجک توجہ پیدا کرتا ہے. 1980 کے دہائیوں میں اور 1990 کے دہائیوں میں اس کی مقبول ترین مقبولیت تک پہنچنے کے بعد، ٹیچک نے کوالٹی مینجمنٹ اور چھ سگما کی ابتدائی کوششوں میں پیشگی طور پر کام کیا. TQM کو درخواست دینے کے ذریعے کارپوریٹ ثقافت کو تبدیل کرنے میں کامیاب ہونے کے لئے مینجمنٹ ملوث اور حمایت کی ضرورت ہے.
انسجیکٹ
ٹی ٹیQM پروگرام شروع کرنا اس کے متعلقہ اخراجات اور ثقافتی تبدیلی کے ساتھ سینئر مینیجرز سے عزم کی ضرورت ہوتی ہے. ایک ٹی ٹیQM پروگرام شروع کرنے سے پہلے، کارپوریشن اور ڈیپارٹمنٹ مینجمنٹ کے ایگزیکٹوز کو ٹی ٹیQM تکنیک میں تربیت اور ڈیٹا تک رسائی حاصل ہے جو نقطہ نظر کی پیداوار اور لاگت کے منافع کو ظاہر کرتی ہے. مندرجہ ذیل تربیت، سینئر مینجمنٹ کو عملدرآمد کی حکمت عملی تیار کرنے اور ملازمین کے تربیتی پروگراموں کو بنانے کے لئے انسانی وسائل کے ساتھ کام کرنے کے لئے ٹی ٹی ایم مینیجر یا انسپکٹر مقرر کرنا چاہئے. وسائل کو کم کرنے اور سینئر مینجمنٹ کو براہ راست اور مسلسل رسائی کے ساتھ ایک مینیجر منتخب کریں.
سہولت
ٹی ٹیQM مینیجر ٹی ٹیQM کے ایک تنظیم میں متوقع بنیادی اصولوں اور طرز عمل کی حمایت اور ٹی آر کے بارے میں جاننے والے مینیجرز کی ایک ٹیم بنانے کی ضرورت ہے. سہولت سازوں کو وسائل حاصل کرنے، تربیت کے لئے دستیاب وقت، اور انفرادی ملازمتوں کو ان کی معیار کی کوششوں اور مسلسل بہتری میں بہتری کے خیالات کے لۓ مدد فراہم کرنے میں مدد ملتی ہے. یہ خطے کے مینیجرز کا کام ہے کہ ان کے علاقوں میں ٹی ٹیQM کی گنجائش کو بہتر بنانے اور نافذ کرنے کے لئے رکاوٹوں کو ہٹانے کے لۓ.
ٹرینر
منیجرز کو استعمال کرتے ہوئے ٹی ٹیQM میں ملازمین کو تربیت دینے کے بجائے بیرونی کنسلٹنٹس یا انسانی وسائل کے ٹرینرز استعمال کرنے سے انکار کرتے ہیں. TQM کو سکھانے کے لئے کی ضرورت ہے مینجمنٹ کے عملے میں زیادہ صلاحیت کی وجہ سے، کیونکہ وہ ملازمین کو سکھانے کے لئے نقطہ نظر اور تکنیک کو سمجھنا ضروری ہے. اگر مینیجر پورے ٹیچیکم کورس کو نہیں سکھ سکیں تو، وہ تربیت کے لۓ ایگزیکٹو عزم اور تربیت کو متعارف کرانے کے ذریعے ہر ٹریننگ کلاس کی اہمیت کو مضبوط بنانا چاہئے. منیجرز کو روزانہ کے عملے کے اجلاسوں اور انفرادی کارکردگی کے جائزے کے دوران ٹی ٹی کی بنیاد پر منصوبہ بندی اور نتائج پیش کرنا چاہئے.
مثالی شخصیت
منیجرز اس کے تبلیغ کے علاوہ، TQM پر عمل کرنا لازمی طور پر اعداد و شمار کے مجموعہ اور منصوبہ سازی کے اوزار جیسے بہاؤ چارٹس، سبب اثرات اور پیریٹو اور کنٹرول چارٹ استعمال کرتے ہیں. فیصلہ سازی کو چلانے کے لئے کسٹمر ترجیح ڈیٹا کا استعمال کریں. اسٹاف اور سینئر مینجمنٹ کو مسلسل کارکردگی کو اہم کارکردگی کے اشارے میں مسلسل بہتری پر روشنی ڈالنے کے لئے باقاعدگی سے رپورٹ فراہم کریں.
