الفاظ "کسٹمر" اور "صارفین" اکثر تبادلہ استعمال کرتے ہیں. تاہم، دونوں کے درمیان ٹھیک ٹھیک فرق ہے. ایک بزنس مالک کے طور پر، آپ اپنے گاہکوں کو اپنی مصنوعات اور خدمات بیچتے رہیں گے - وہ شخص جو آپ کے سامان خریدتا ہے. سمجھتے ہیں کہ یہ کسٹمر آپ کی مارکیٹنگ کی کوششوں کو مناسب طریقے سے توجہ مرکوز کرنے میں مدد کرسکتا ہے تاکہ ان کے زیادہ سے زیادہ اثر پڑے.
تجاویز
-
صارفین کو سامان استعمال کرنے یا استعمال کرنے کے دوران گاہک سامان خریدتا ہے.
صارفین اور کسٹمر کے درمیان کیا فرق ہے؟
صارفین اور گاہک کے درمیان فرق سمجھنے کے لئے ٹھیک ٹھیک ابھی تک اہم ہے. لازمی طور پر، صارفین کو سامان کا صارف ہے. ہر شخص کچھ سطح پر سامان کا ایک صارفین ہے. اگر آپ کھانا کھاتے ہیں اور لباس پہنتے ہیں تو آپ سامان لے رہے ہیں. ایک گاہک، دوسری طرف، سامان کی خریدار ہے. مثال کے طور پر، کہتے ہیں کہ آپ ایک سہولت کی دکان سے رس کی ایک بوتل خریدتے ہیں. آپ کام پر آتے ہیں اور رس کو اپنے دفتر مینیجر میں پینے کے لئے دے دیتے ہیں. اس مثال میں، آپ کسٹمر ہیں، اور آپ کے آفس منیجر صارفین ہیں.
صارفین بمقابلہ گاہکوں کے مباحثے میں ایک اور اہم نقطۂ نظر یہ ہے کہ گاہکوں کو ایسے کاروباری کاروبار ہوسکتے ہیں جو خریدنے اور پھر دوبارہ دوبارہ مصنوعات فراہم کرسکیں. اس سلسلے میں، وہ گاہک ہیں لیکن ان کی مصنوعات کے صارفین نہیں خریدتے ہیں. وہ آخر میں مصنوعات کا استعمال کرنے کے لئے دوسرے صارفین کے لئے دوبارہ بازی کر رہے ہیں.
صارفین کا کیا ہے؟
ایک صارف ایک ایسا شخص ہے جو کسی مصنوعات کو استعمال یا استعمال کرتا ہے. معیشت میں حصہ لینے والے ہر چیز کو سامان کی ایک صارف ہے. مثال کے طور پر، کہو کہ آپ ایک کرسی کی دکان پر جائیں اور اپنے خاندان کے لئے ہفتے کے قابل سامان خریدیں. آپ گروسری کی دکان سے کسٹمر، خریداری کے سامان ہیں. تم گھر جاؤ اور اپنے خاندانوں کو جوانیوں کو کھانا کھلانا. آپ کے خاندان میں ہر کسی نے آپ کی خریداری کی مصنوعات کا ایک صارف ہے. تاہم، آپ صرف ایک ہی گاہک ہیں، کیونکہ آپ نے خریدا تھا.
کاروباری کسٹمر کیا ہے؟
ایک کاروباری کسٹمر اس حقیقت کی طرف سے بیان کیا جاتا ہے کہ وہ خریداری کرتا ہے. صارفین کی بجائے مارکیٹنگ کی سرگرمیوں کو تقریبا ہمیشہ گاہکوں کی بجائے تیار کیا جاتا ہے. کاروبار کا بنیادی مقصد سامان اور خدمات پر پیسے خرچ کرنے کے لئے گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ کر رہا ہے. زیادہ سے زیادہ کاروبار – کوکا کولا کی طرح برتھیوں کے باہر – ممکنہ طور پر سیارے پر ہر صارفین کو مارکیٹ نہیں مل سکتا. اس کا مطلب یہ ہے کہ کون سے مارکیٹنگ پیسہ خرچ کرنا ہے.
مارکیٹنگ کی کوششوں کو عام طور پر صارفین اور ممکنہ گاہکوں پر ہدایت دی جاتی ہے. اگر آپ بیئر کمپنی کا مالک ہیں، تو یہ صارفین کو مارکیٹنگ کا احساس نہیں بناتی جو شراب پینے کے لۓ نہیں ہیں کیونکہ گاہکوں کو ممکن نہیں ہوسکتا ہے. یہاں تک کہ ہوشیار اشتہاری بھی ممکنہ طور پر بیٹر پینے والے گاہکوں کو بیئر پینے کے گاہکوں میں تبدیل نہیں کرے گا. ممکنہ گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے اور برقرار رکھنے کے بجائے وسائل استعمال کیے جائیں. یہ بھی یاد رکھیں کہ کاروباری کسٹمر بالآخر ایک ری سیلر یا تھوک فروش بن سکتا ہے، دوسرے گاہکوں کو دوبارہ شروع کرنے کے لۓ مصنوعات کو فروغ دینے اور فروخت کر سکتا ہے. ایک صارف، دوسری طرف، صرف مصنوعات کو استعمال کرتا ہے.
