کبھی کبھی پالیسیوں اور طریقہ کاروں کو مرتب کرنے کا خیال غالب ہوسکتا ہے. تاہم، اس دستاویز کی بنیادی تفہیم اور اس کے مقصد میں مدد مل سکتی ہے. پہلا قدم ان شرائط کی تعریف سیکھ رہا ہے اور ان کو مختلف کیا کرتا ہے.
تجاویز
-
ایک پالیسی کمپنی کا مقصد کا وسیع جائزہ فراہم کرتا ہے. ایک طریقہ کار ملازمتوں سے ظاہر کرتا ہے کہ وہ مقصد حاصل کرنے کے لئے بالکل وہی کام کرتے ہیں.
پالیسی بمقابلہ عمل
پالیسی اور ایک طریقہ کار کے درمیان اہم فرق وہی ہے جو آپ کے عملے سے بات کرتی ہے. پالیسی ایک مسئلے پر کمپنی کے موقف کا ایک جائزہ پیش کرتا ہے. ایک عمل یا پالیسی پالیسی کو نافذ کرنے کے بارے میں ملازمین کی ہدایات دیتا ہے.
آپ کے کاروبار میں کوئی پالیسی جامع اور سادہ ہونا چاہئے. یہ واضح مقصد بیان کرنا چاہئے کہ یہاں تک کہ برانڈ کا نیا ملازم بھی سمجھ سکے. ان پالیسیوں کی پیروی کرنے والے صرف پالیسییں آپ کے کاروبار کو ٹریک پر رکھ سکتے ہیں.
اس کے طریقہ کار اس وقت کی پالیسیوں کی حمایت کرتے ہیں جنہوں نے آپ کی جگہ پر ہے. یہ عمل واضح ہونا چاہئے اور اس مسئلے کا تقریبا کسی بھی قسم کی تبدیلی کا احاطہ کرتا ہے. مثال کے طور پر، ایک واپسی کے عمل میں شامل ہونا چاہئے اگر گاہک ایک رسید ہے تو، خریداری کا ثبوت نہیں ہے یا سوال میں آئٹم استعمال کیا ہے. بلٹ پوائنٹس اور مختصر پیراگراف اس عمل کو پڑھنے اور توجہ دینا آسان بنا سکتے ہیں.
پیروی کرنے کا ایک مثال
کئی کاروباری اداروں میں آئی ٹی کی ہدایات اور طریقہ کار اہم ہیں. ایک عام پالیسی یہ ہے کہ ملازمین کو کام کے دوران سوشل میڈیا تک رسائی حاصل نہیں. ہدایات یہ کہہ سکتی ہیں کہ کمپنی ملازمتوں کو توڑنے کے دوران سماجی میڈیا تک رسائی حاصل کرنے کا خواہاں ہیں یا جب ان کے کام کے افعال کے لئے ضروری ہے.
اس پالیسی کو نافذ کرنے کے طریقوں میں غیر مناسب کمپیوٹر کے استعمال کی اطلاع دینے کے طریقوں شامل ہیں اور اس کے اقدامات کرنے والے سپروائزر رویے کو روکنے کے لۓ اقدامات کرسکتے ہیں. آپ کمانڈر کی حیثیت کا تعین کرسکتے ہیں کہ ان رپورٹس کی پیروی کرنا چاہئے اور کیا ملازمین کی توثیق کرتے ہیں تو وہ پالیسی کی خلاف ورزی کرتے رہیں گے.
ہدایات کی اقسام
آپ کو اپنے کاروبار کے ہر علاقے کے لئے طریقہ کار اور پالیسیوں کو تشکیل دینا چاہئے.جب ملازمین کے ساتھ گاہکوں کے ساتھ بات چیت کرنے کے بارے میں سوالات ہیں تو، ایک اور، انتظام یا سامان، انہیں ہدایات سے متعلق مشورہ دینے کے قابل ہونا چاہئے.
بہت سے کمپنیاں غالب ملازمین کی پالیسیوں کی حامل پالیسییں ہیں جو اس بات کا تعین کرتی ہیں کہ کس طرح عملے کو لباس، لباس اور کام پر انجام دینا چاہئے. احاطہ کرنے کے دیگر اہم علاقوں میں نظم و ضبط، مساوی علاج، جنسی ہراساں، حاضری، کام کی کارکردگی اور کام کی جگہ کی حفاظت ہے.
ہمیشہ ایک ہی نہیں
طریقہ کار اکثر کمپنی کی پالیسیوں کو اپناتے ہیں. تاہم، ہمیشہ ایک سے زیادہ ایک عمل اور طریقہ کار کا طریقہ کار نہیں ہے. مثال کے طور پر، آپ پالیسیوں کو تشکیل دے سکتے ہیں کہ آپ کا عملہ غیر قانونی مادہ کے استعمال سے آزاد رہیں، کبھی بھی دوسرے ملازمین کو ہراساں نہ کرنا اور رجسٹر سے پیسہ نہیں لینا چاہئے. اس کے بعد، آپ کو ایک طریقہ کار ہوسکتا ہے جو ان طرز عملوں کی کسی بھی رپورٹ کو کیسے سنبھال سکے.
کیوں طرز عمل اور پالیسیوں بنائیں
ملازمین کے ساتھ کوئی بھی کاروبار کارکنوں کی رہنمائی کے لئے پالیسیوں اور طریقہ کار کی ضرورت ہے. یہ ہدایات اس بات کو یقینی بنانے میں مدد کرتی ہیں کہ کسی کمپنی میں سبھی ایک ہی واقعہ کو بھی اسی طرح کا جواب دیں. یہ استحکام آپ کو، کاروباری مالک کی اجازت دیتا ہے، بعض اوقات دور کرنے کی اجازت دیتا ہے. آپ دوسرے کاموں پر لے جا سکتے ہیں اور ایک دن بھی ختم ہوسکتا ہے جب آپ جانتے ہیں کہ آپ کے ملازمین کو کاروبار کا خیال رکھنا پڑتا ہے.
یہ گاہکوں کو واپس آنے اور مثبت برانڈ کی تصویر بنانا بھی رکھ سکتا ہے. مثال کے طور پر، گاہکوں کو جو ہر بار وہ آنے والی مختلف واپسی کی پالیسیوں کا تجربہ کرسکتے ہیں وہ آپ کے برانڈ کے بارے میں منفی جذبات کو فروغ دینے میں مدد کرسکتے ہیں. تاہم، گاہکوں کو جو جانتا ہے کہ کیا امید ہے کہ وہ آپ کے کاروبار پر شمار کرسکتے ہیں.
اپنے کاروبار کی حفاظت کرو
واضح پالیسی اور طریقہ کار کے رہنما ہدایات کو لکھنے کا ایک اور سبب آپ کی کمپنی کو قانونی کارروائی سے بچانے کے لئے ہے. اس کا ایک اہم مثال انضباطی ہدایات ہے. آپ کو ملازم کی توقعات، نظم و ضبط کے عمل کو اور آپ کو عملے کے ارکان کو برطرف کرنے کے لۓ کرنا ہوگا.
اپنا عمل ہر وقت جب ملازم آپ کی پالیسیوں کی خلاف ورزی کرتا ہے. اگر آپ کو اپنے عملے سے کسی کو ہٹا دینا ہے تو، آپ کو بے حد ختم ہونے والے قانونی قوانین برقرار رکھنے میں مدد مل سکتی ہے. آپ کے عمل کو دستاویزی آپ کو ثبوت دیتا ہے کہ آپ نے قانونی طور پر کام کیا.
