سروس مارکیٹنگ مصنوعات کی مارکیٹنگ سے مختلف ہے. سروس کی فرمیں ایسی چیزیں مارکیٹنگ کر رہی ہیں جو غیر معمولی ہیں - جو کچھ اس وقت تک نہیں ہے جب کلائنٹ اسے فراہم نہیں کر سکتا. سروس مارکیٹنگ کے کچھ عناصر مصنوعات کی مارکیٹنگ کے آئینے میں آئیں؛ تاہم، لوگوں، رشتوں اور مسائل کو حل کرنے پر سروس سیکٹر میں بہت زیادہ زور ہے.
مصنوعات
سروس کمپنیوں کو معیاری مصنوعات، جیسے مشاورت، اکاؤنٹنگ، مالیاتی خدمات، تربیت اور دیکھ بھال فراہم کرتی ہے. کلائنٹ خدمات کو ایک وقت یا دن کی تعداد یا ایک مخصوص منصوبے کے لئے کی بنیاد پر وقت کے لئے خرید سکتے ہیں. سروس کے اداروں کو تمام مارکیٹوں کے لئے عام خدمات پیش کر سکتے ہیں یا مختلف مارکیٹ شعبوں کے لئے ورژن تیار کر سکتے ہیں.
مہارت
مشاورتی ہنگ مارکیٹنگ، "اعلی ترقی پیشہ ورانہ خدمات فرم" کی طرف سے ایک 2010 کے مطالعہ کے مطابق، سروس مارکیٹنگ میں خاصیت ایک اہم عنصر ہے. اس مطالعہ سے پتہ چلتا ہے کہ کمپنیوں کو مخصوص مارکیٹ شعبوں میں خدمات کی تنگ حد کی پیشکش تیزی سے ترقی کی شرح اور زیادہ منافع بخش تھی. وسیع پیمانے پر بنیاد پر سروس کے اداروں سے.
مسئلہ حل کرنا
Clearsight کنسلٹنگ کے مطابق، مصنوعات کی مارکیٹنگ کی خدمات کو محدود کیا جاسکتا ہے. اس کے بجائے فرموں کو اپنی خدمات کو مخصوص مسائل کے مطابق اپنی مرضی کے حل کے طور پر پیش کرنا چاہئے. خدمت کے مارکیٹنگ کے اس عنصر نے ایک فرم کو اپنی صلاحیتوں اور تجربوں کے بجائے معیاری خدمات کی بجائے مختلف کرنے کے قابل بنائے.
علم
مسئلہ کو حل کرنے پر زور ایک اہم مارکیٹنگ عنصر بناتا ہے. فرموں کو اپنی معلومات اور مہارتوں کو مارکیٹ میں اعتبار پیدا کرنے کے لئے استعمال کرنا چاہئے. مضامین، بلاگز اور کاغذات شائع کرتے ہوئے یا کانفرنسوں میں بات کرتے ہوئے، فرموں کو سوچا قیادت کے لئے وقار قائم کرسکتا ہے جو ایک اہم مقابلہ فائدہ فراہم کرتا ہے.
لوگ
سوچ لیگ کو حاصل کرنے اور حل کرنے کے اعلی معیار کے مسائل کو حل کرنے کے لئے، سروسز اداروں پر منحصر ہے. مصنفین کرسٹوفر Lovelock اور جوچیم Wirtz ان کی کتاب میں، "سروس مارکیٹنگ: لوگ، ٹیکنالوجی، حکمت عملی،" لوگوں کو خدمت کی مارکیٹنگ کے سب سے اہم عناصر میں سے ایک پر زور دیتے ہیں.
تعلقات
معیار کے لوگوں کو ایک سروس فرم کے تعلقات کی مارکیٹنگ پروگرام کا ایک لازمی حصہ بناتا ہے. فرموں کا مقصد گاہکوں کے ساتھ سینئر سطح پر تعلقات قائم کرنا ہے تاکہ وہ اپنی خدمات کو حکمت عملی سے اہم بنا سکیں. رشتہ کی مارکیٹنگ کے کاروبار کی تسلسل کی تعمیر اور فرم کی کلائنٹ بیس کی حفاظت کی بھی اہمیت ہے.
قدر
مارکیٹنگ عنصر کے طور پر سروس کے اداروں کی قیمتوں پر بجائے قدر پر زور دیا جاتا ہے. کلائنٹ کے لئے ایک پچ کاروباری فوائد پر توجہ مرکوز کرنا چاہئے جو کلائنٹ ایک سروس پروجیکٹ کے نتیجے میں حاصل کرے گا. مثال کے طور پر، ایک تربیتی خدمات، کلائنٹ کی مہارت کی بنیاد کو بہتر بنا سکتے ہیں؛ مارکیٹنگ کنسلٹنسی سروس منافع بخش ترقی کے بازاروں پر کلائنٹ کی توجہ مرکوز میں مدد کرسکتا ہے.
جگہ
جگہ سروس سروسز کے لئے اہم مارکیٹنگ عنصر ہے. مثال کے طور پر، مرکزی مراکز کے قریب تلاش کریں گے. سیلیکن ویلی ٹیکنالوجی مشاورتی اداروں کے لئے ایک پسندیدہ مقام ہے جبکہ نیویارک مالیاتی خدمات کے اداروں کے لئے ایک اہم مقام ہوگا. کمپنیوں کو کثیر مقصود گاہکوں کو خدمات فراہم کرنے والی دفاتر قائم کرنے یا مقامی خدمات فراہم کرنے کے لئے اپنے گاہکوں کے اہم علاقوں میں ساتھیوں کے ساتھ کام کریں گے.
