ملازمت کی تفصیل کام کے بازار کے لئے ضروری ہے اور کسی ممکنہ آجر یا مینیجر کو واضح طور پر وضاحت لکھنے کی ضرورت ہے. جب ملازمت کی وضاحت صاف نہیں ہوتی، تو یہ کام کرنے والا کام کرنے پر الجھن کا باعث بنتا ہے کیونکہ وضاحت کی بنیاد پر نوکری کے فرائض کی تشریح مختلف ہو سکتی ہے. ایک کسٹمر سروس نوک کی حیثیت میں، وضاحت عام طور پر نسبتا آسان ہے کیونکہ کام کا بنیادی مقصد گاہکوں کی مدد کر رہا ہے. عین مطابق وضاحت پوزیشن اور سروس کی نوعیت کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے، لیکن بنیادی طور پر کسی بھی کسٹمر سروس کی حیثیت کے لئے بنیادی طور پر باقی رہیں گے.
پوزیشن کے مخصوص عنوان لکھیں. کسٹمر سروس کی پوزیشنوں میں کمپنی کی مدد، گاہکوں اور کام کی نوعیت پر منحصر ہے، اسٹورز میں فون کی حمایت، تکنیکی مدد، کیشئر عہدوں یا براہ راست فروخت بھی شامل ہوسکتی ہے. مثال کے طور پر، "کیشئر" یا "سیلز نمائندے" یا "فون نمائندے" لکھتے ہیں.
تشریح کریں کہ کسٹمر سروس کے مقام کونسل میں شامل ہے، جیسے شکایات، معاونت، تکنیکی معاونت یا فروخت. محکمہ کے بارے میں معلومات شامل کریں جہاں انفرادی کام کر رہے ہیں.
پوزیشن کے فرائض کی وضاحت کریں. کسٹمر سروس کی حیثیت کے لئے، معلومات میں گاہکوں کے مسائل، مصنوعات کے علم، گاہکوں کے لئے بہتر تجاویز، کمپنی کی مصنوعات کے لئے دشواری کا حل اور ایک پتلی اور دوستانہ رویے کے لئے ہمدردی شامل ہوسکتی ہے.
کسی بھی ضروری تعلیم کو شامل کریں. پوزیشن کے لحاظ سے تعلیم مختلف ہوگی. مثال کے طور پر، ایک کیشئر صرف ہائی اسکول ڈپلوما کی ضرورت ہو سکتی ہے یا شاید ہائی اسکول کا طالب علم ہوسکتا ہے، جبکہ صارفین کی تکنیکی مدد میں پوزیشن ٹیکنالوجی کی بنیاد پر مطالعہ میں دو یا چار سال کی ڈگری کی ضرورت ہوتی ہے. پوزیشن اور ضروریات کے مطابق تعلیمی ضروریات مختلف ہوگی.
