مسلسل معیار کو بہتر بنانے (یا CQI) گاہک کی توقعات کو پورا یا اس سے زیادہ کرنے کے لئے لاگت مسابقتی طریقہ کار چلانے کے لئے ایک اسٹریٹجک نقطہ نظر ہے. کسٹمر کی ضروریات، مقابلہ، یا کاروباری چیلنجوں سے قطع نظر، ایک اچھی طرح سے عملدرآمد سی کیوئ پروگرام کسی بھی تنظیم کی کامیابی کو یقینی بناتا ہے. ڈرائیونگ کے عمل میں بہتری کے لئے ایک عام ابھی تک عام طریقہ منصوبہ ہے> چیک> چیک> ایکٹ، جو عمل کی نظر ثانی کرنے اور مسلسل طور پر ان کو بہتر بنانے میں ایک چاکلیٹ نقطہ نظر ہے. منصوبے میں بہتری، تبدیلیوں پر عملدرآمد، نگرانی کی ترقی، تشخیص، عکاسی اور دوبارہ. PDCI کی خوبصورتی یہ مسلسل اصلاحات کو فروغ دینے کے لۓ، کاروباری تبدیلیوں یا عملے کی تبدیلی کی روشنی میں بھی اس عمل کو دوبارہ بار بار لاگو کیا جا سکتا ہے.
منصوبہ
اپنی عملوں کی وضاحت کریں - مرحلے کی ترتیب آپ کو درخواست سے آؤٹ لک سے لے لیتا ہے؟ اگر آپ کے عمل کو دستاویزی نہیں کیا جاتا ہے، تو انہیں دستاویز. کاغذ پر آپ کے عمل کو دیکھ کر یہ دیکھنے کے لئے ایک طاقتور طریقہ ہے کہ اکثر کیا جا رہا ہے، اور اکثر مسائل کو بلبلا سطح تک پہنچتا ہے. اگلا، عمل میں مسئلہ یا بہتری کا موقع کی شناخت (اگر ایک سے زیادہ ہیں تو، سب سے پہلے پتہ لگانے کے لۓ). صحیح لوگوں کو کمرے میں لے کر مسئلے کے ممکنہ وجوہات کو برداشت کرنے اور اس بات کا تعین کرنے کی جتنی اہم وجہ ہے (یا سب سے بڑا، اگر ایک سے زائد مسئلہ مسئلہ میں حصہ لینے والے ہیں). اس کے بعد ممکنہ قابل عمل حل کے بارے میں دماغ لگانا. آخر میں، بہتر بنانے کے لئے عمل کی منصوبہ بندی اور اہداف کا تعین.
کیا
آپ کے عمل کو بہتر بنانے کے مقاصد کے ساتھ آپ کی ایک منصوبہ بندی ہے. اب آپ اس عمل کی منصوبہ بندی پر عملدرآمد کرتے ہیں. عمل کی منصوبہ بندی کے خلاف اپنی پیش رفت کی جانچ پڑتال کریں. مضبوط عمل کی منصوبہ بندی مالکان، کاموں، ہدف کی تاریخ، اور کامیابی یا سنگ میلوں کی پیمائش کی فہرست. جیسا کہ عمل کی منصوبہ بندی پر عملدرآمد کیا جا رہا ہے، ابتدائی طور پر مقرر کیا گیا تھا اس کی پیشکش کریں.جب پھانسی نئی معلومات یا حالات سے پتہ چلتا ہے تو کبھی کبھی سنگ میلوں کو شامل یا تبدیل کر دیا جاتا ہے. جب یہ ہوتا ہے تو، عمل کی منصوبہ بندی کو اپ ڈیٹ کریں اور اس کے مطابق مانیٹر کریں.
چیک کریں
ایک بار جب عمل لاگو کیے جاتے ہیں تو، اس وقت یہ تعین کرنے کا وقت ہے کہ بہتر بنانے کے کام کامیاب ہو جائیں. اس سے پہلے کہ آپ ایسا کر سکیں، آپ کو اس بات کی وضاحت کرنا ضروری ہے کہ پروسیسنگ کی کارکردگی ماپا ہے. چیک مرحلہ کی ضرورت ہوتی ہے کہ پروسیسنگ کی کارکردگی کی پیمائش کا ایک طریقہ قائم کیا جاسکتا ہے، اور اس کی پیمائش درست اور دوبارہ قابل ہے. یہ عام طور پر عام کاروباری گرافوں کے استعمال کی ضرورت ہوتی ہے، مثلا پیریٹو اور چلائیں چارٹس جیسے مثال کے طور پر. اس عمل سے ڈیٹا سے متعلق اعداد و شمار میں تبدیلی سے پہلے ڈیٹا سے موازنہ کریں جیسا کہ یہ فی الحال انجام دے رہا ہے. کیا عمل بہتر ہوا ہے؟ کیا سطح پر بہتری میں ابتدائی طور پر منصوبہ کے مرحلے کے دوران نشانہ بنایا گیا ہے؟ کیا تبدیلی نازل ہوئی یا کسی نئی یا غیر منقولہ اثر کو پیدا کیا ہے؟
ایکٹ
چیک قدم نے ڈیٹا فراہم کیا اور ممکنہ سبق سیکھا. اب یہ معلوم کرنے کا ایک اچھا وقت ہے کہ آیا ابتدائی اصلاحات نے اس عمل کو مناسب سطح پر انجام دیا ہے یا اس سے زیادہ ضرورت ہو گی. اگر منصوبے کے مرحلے میں ایک سے زیادہ بہتری کی شناخت کی گئی ہے تو، اب یہ تعین کرنے کا وقت ہے کہ نئی کارروائی کی منصوبہ بندی کیا جائے. اگر نہیں، تو نئی عمل کے طور پر اصلاحات کو معیاری بنائیں. اور اپنی کامیابی کا جشن منانے کے لئے مت بھولنا!
خلاصہ
منصوبہ> ڈو> چیک> ایکٹ (یا ایک مختلف حالت) مسلسل معیار کو بہتر بنانے کے لئے سب سے بڑے پیمانے پر استعمال کیا جاتا بنیادی ماڈل ہے. ہر مرحلے میں عمل چارٹ، ڈیٹا چارٹ، اور ٹیم کے دماغ کے ساتھ بڑھایا جا سکتا ہے. اس سادہ ماڈل کے بعد کسی بھی CQI پروگرام کو اوپر اور چلانے والا ہوگا.
