مارکیٹرز اپنی مصنوعات اور خدمات کے مطالبہ کو بڑھانے کے لئے صارفین کے رویے کو سمجھنے اور اثر انداز کرنے میں دلچسپی رکھتے ہیں اور بالآخر فروخت میں اضافے کے لئے. صارفین کی طرز عمل مارکیٹنگ کی حکمت عملی پر بہت سے اثرات ہیں. تنظیموں کے لئے تنظیموں کو اچھی طرح سے مارکیٹوں کو سمجھنے کے لئے ضروری ہے جو صارفین کو اثر انداز کرنے اور صارفین کے طرز عمل کو صارفین کے خریدنے کے فیصلے پر اثر انداز کرتے ہیں.
صارفین کی نفسیات
نفسیاتی خصوصیات صارفین کی صفات ہیں جو صارفین کی سرگرمیوں، مفادات اور رائے (آئی ای او) کی شناخت کے لئے خدمت کرتی ہیں. صارفین کی سرگرمیوں کی اقسام کو سمجھنے کے لئے صارفین کے طرز عمل کا مطالعہ کرنے کے لئے، وہ چیزیں جن میں دلچسپی رکھتے ہیں اور ان کی رائے مارکیٹرز کو دو کلیدی طریقوں میں مدد کر سکتی ہیں: سب سے پہلے، ای او آئی کو سمجھنے میں مارکیٹرز کو ہدف صارفین کے ساتھ منسلک کرنے کے لئے مناسب مواصلاتی آلات کی شناخت میں مدد مل سکتی ہے.. اس کے علاوہ، ای او آئی کو سمجھنے میں مارکیٹرز ان کی موجودہ رائے پر اثر انداز یا سرمایہ کاری کرنے کے لئے تیار پیغامات کو دستخط کرنے میں مدد کرسکتی ہیں.
ریفرنس گروپ - اثر اور رائے
صارفین دوسروں پر اثر انداز کر رہے ہیں، اور سارے مارکیٹرز اس کو جانتے ہیں. ایک برانڈ کو مضبوط بنانے کے لئے تعریف اور ترجمان کے استعمال بہت سے مارکیٹوں میں مشترکہ ہے - کھیلوں کے اعداد و شمار جیسے ٹائیگر ووڈس کا استعمال کرتے ہوئے پرسن میننگ سے گالف کلبوں سے گاڑیوں کو ملبوسات کی توثیق کرنے پر غور کیا جاتا ہے. لفظ کا منہ رویہ خریدنے پر طاقتور اثر انداز ہوسکتا ہے، اور مارکیٹنگ کی حکمت عملی اکثر الفاظ کے منہ کا استعمال کرنے کے لئے ڈیزائن کیا جاتا ہے. سماجی ذرائع ابلاغ کی مدد میں بڑھتی ہوئی مقبولیت اور استعمال کے ذریعہ ان کی مصنوعات اور خدمات کے بارے میں پیغامات کو پھیلانے میں مدد کرنے میں ریفرنس گروپوں کا زیادہ فائدہ اٹھانا پڑتا ہے.
تشریح معیشت ماڈل
تشریح امکانات ماڈل (ELM) مارکیٹنگ کے حلقوں میں استعمال ہونے والا مقبول ماڈل ہے جس میں مارکیٹرز اس بات کا تعین کرتے ہیں کہ مواصلات کا مرکزی یا پردیش راستہ کسی بھی مصنوعات، سروس یا وجہ سے وفاداری یا ان کی بنیاد پر مبنی سامعین کے لئے سب سے مناسب ہو گا.. گاہکوں کے ساتھ بات چیت کرنے کے لئے ایک مرکزی راستہ مقبول ہے جو مصنوعات یا مسئلہ کے ساتھ زیادہ زیادہ ملوث ہے، مواصلات کی منظوری کا ذریعہ (ایک سے زیادہ نقطہ نظر کا ایک مجموعہ) کم ملوث صارفین کو متاثر کرنے کے لئے مناسب ہیں. ELM کا ایک مؤثر مثال سیاسی مہم چل رہا ہے. پارٹی سے بات چیت ایک مرکزی راستہ لے سکتی ہے؛ جبکہ جماعتوں یا آزادانہ اداروں میں تبدیلی پر اثر انداز کرنے کی کوششیں منظوری سے متعلق مواصلات کی ضرورت ہوتی ہے.
صارفین کا فیصلہ کرنا
صارفین کا فیصلہ ساز اس بات کا تعین کرتا ہے کہ صارفین کو ایک خاص مصنوعات پر غور کیا جائے گا یا خریدنا ہوگا. عام طور پر، صارفین خوشی میں اضافہ اور درد سے بچنے کے لئے چاہتے ہیں. وہ اپنے فیصلے کے خطرے کو کم سے کم کرنا چاہتے ہیں اور خریدنے کے فیصلوں کی تحقیق میں زیادہ وقت لگے گا جس سے زیادہ خطرے کی سطح کی نمائندگی ہوتی ہے. مثال کے طور پر، شاپپو کی طرح کم لاگت، کم شراکت دار مصنوعات کو صارفین کی جانب سے اعلی لاگت، اعلی شراکت دار مصنوعات، کاروں، کمپیوٹروں یا گھروں جیسے مقابلے میں کم کوشش اور غور کی ضرورت ہوگی. یہ جاننے والا، مارکیٹرز زیادہ سے زیادہ صارفین کو زیادہ تفصیل سے بات چیت کرنے میں مصروف رہے گا جن کے اختیارات ایک اعلی سطح کے خطرے کی نمائندگی کرتے ہیں.
