انٹرپرائز ریسورس مینجمنٹ (ای آر پی) اور کسٹمر ریلیز مینجمنٹ (سی آر ایم) دو کاروبار مینجمنٹ سسٹم ہیں جو اکثر پالیسیوں، عملوں، طریقہ کاروں اور کمپیوٹرائزڈ دستاویزات اور کاروباری بہاؤ اور پیداوری کو بہتر بنانے کے لئے ٹریکنگ کو مکمل کرتے ہیں. دو کو ضم کرنے کے ذریعہ، ایک تنظیم دستاویزاتی میٹرک کے ساتھ دوبارہ قابل عمل عمل کی نگرانی اور ترمیم کرکے اپنے آپریشن کے تمام پہلوؤں کو منظم کرسکتا ہے.
ERP کیا ہے؟
ئیرپی نظام اکثر انجنیئرنگ، منصوبہ بندی، مواد کے انتظام، فنانس اور انسانی وسائل کو متحد کرتے ہیں. ERP نظام کو خام مال کی فراہمی کو تیز کرنے اور ایک تنظیم کے ہر پہلو کے ساتھ کام کرنے میں مؤثر آپریشن یقینی بنانے کے لئے مینوفیکچرنگ کے عمل کے ساتھ ڈیٹا سسٹمز کو ضم. ماضی میں، ہارڈ ویئر محدود ERP کے نظام کو بہت بڑی تنظیموں تک محدود کرتی ہے. تاہم، ہارڈویئر اور سوفٹ ویئر کے نظام دونوں میں ترقی نے ئیمایس سسٹم کو اس نقطہ پر لاگو کیا ہے جہاں وہ زیادہ تر تنظیموں میں لاگو کیے جا سکتے ہیں.
سی آر ایم کیا ہے؟
سی آر ایم کو کسٹمر کے تعلقات کو ٹریک اور منظم کرنے میں مدد ملتی ہے ماضی میں، سی آر ایم صرف ایک اصطلاح تھا جو کسٹمر سروس کے نمائندوں نے کسٹمر کے مواصلات کو منظم کرنے کے لئے استعمال ہونے والے سافٹ ویئر کی درخواست کی وضاحت کی. تاہم، حالیہ برسوں میں، CRM سافٹ ویئر کے نظام، دستاویزی کسٹمر سروس کے عمل، اور ایک گاہک کے مرکز فلسفہ اور طریقہ کار کی وضاحت کرنے کے لئے آیا ہے.
ERP سسٹم
تنظیموں کے لئے بہت سے ERP نظام موجود ہیں جو چھوٹے دفاتر سے بڑے مینوفیکچرنگ اور انجینئرنگ تنظیموں تک ہیں. بان اپنی مرضی کے انجینئرنگ کے لئے بوئنگ اور دیگر بڑے مینوفیکچررز جیسے تنظیموں کی تعمیر کے لئے مرضی کے مطابق ایک ERP نظام ہے. دیگر ERP کے نظام مائیکروسافٹ، اوریکل، پیس سوفٹ، ایس اے پی اور سیبل کے ذریعہ پیش کیے جاتے ہیں. آپ کے تنظیم کے لئے موزوں نظام آپ کے تنظیم کے سائز پر منحصر ہو گا اور کاروباری افعال کو یوروپی نظام کے ذریعہ معیاری بنائے گی.
CRM سسٹم
سی آر ایم سافٹ ویئر اور نظام کے بہت سے وینڈر ہیں. یہ نظام تنظیم کے سائز، قیمت فی صارف، آٹومیشن کی خصوصیات اور دیگر خصوصیات جیسے سروس، سپورٹ، اور مارکیٹنگ کی خصوصیات سے متعلق اپنی مرضی کے مطابق میں مختلف ہیں. اچھی طرح جانا جاتا سی آر ایم پیکجز ایکٹ ہیں، کمپنی، CoMax، GoldMine، لیگینڈ CRM پرو، Maximizer انٹرپرائز، اور Salesforce.com. ان میں سے کچھ مصنوعات آف شیلف حل اور دیگر کاروباری ضروریات کو پورا کرنے کے لئے حسب ضرورت کی ضرورت ہوتی ہے.
ERM سسٹم CRM کے ساتھ
سی آر ایم کے ساتھ ERP انضمام کرنے والے کمپنیاں جو مینوفیکچررز کے کاموں کو انجام دیتے ہیں اور کسٹمر سروس کے مسائل کے ساتھ بہت زیادہ نمٹنے کے لئے ایک مثالی حل ہیں. ERP کے ساتھ سی آر ایم کو ضم کرنے کے لۓ، کسٹمر کے احکامات خود بخود ایک مینوفیکچرنگ کے بہاؤ اور سپلائر چینل مینجمنٹ سسٹم میں ضم کر سکتے ہیں. اپنی مرضی کے مطابق تعمیرات میں شرکت کرنے والے کمپنیوں کے لئے، ترسیل کا وقت کم ہوسکتا ہے اور اجزاء کے احکامات کے مطابق جزو کی ترسیل کے ساتھ مسائل سپلائر کے احکامات کو شروع کرکے حل کیا جا سکتا ہے.
