ایک فعال عوامی تعلقات کی حکمت عملی کے ساتھ، ایک کمپنی اندرونی آڈٹ انجام دیتا ہے، مثبت برانڈ یا پروڈکٹ پیغامات کی شناخت کرتا ہے، اور پھر ان سے گفتگو کرنے کے لئے مختلف پی آر کے اوزار استعمال کرتا ہے. دوسری جانب ایک ردعمل پی آر کی حکمت عملی، وہ ہونے کے بعد منفی واقعات کو یکجا کرنے کے لئے ایک نقطہ نظر ہے - اگرچہ کامیاب کمپنیوں کو اکثر منصوبہ بندی کرنے سے قبل مختلف قسم کے منفی سرگرمیوں کے بارے میں کیسے رد عمل کرنا پڑتا ہے.
فعال پی آر اور پروموشنل مکس
فعال پی آر کا مطلب یہ ہے کہ کمپنی نے پبلک تعلقات کے مواقع کا استعمال ادائیگی اشتہارات کے پیغامات کے اضافے کے طور پر استعمال کیا ہے. پی آر آڈٹ کاروبار یا اس کی مصنوعات کے مثبت صفات، سرگرمیوں اور اعزاز کے کمپنی رہنماؤں کی طرف سے ایک اسٹریٹجک تشخیص ہے. یہ جائزہ اشتہارات کے ذریعہ فروغ دینے کے لئے اہم فوائد کمپنیوں کی منصوبہ بندی کے ساتھ قریب سے سیدھا ہے. ایک آڈٹ کے بعد، مارکیٹنگ ڈیپارٹمنٹ مواصلات کے لئے ایک حکمت عملی کی تعمیر، اور ذرائع ابلاغ کی کوریج اور پی آر سرگرمیوں کے لئے ایک شیڈول کا نقشہ بنانے میں کامیاب ہے.
فعال فوائد اور اوزار
پی آر کا ایک زبردست فائدہ یہ ہے کہ پیغام کی جگہ پر کوئی قیمت نہیں ہے. جبکہ پی آر خود کو کچھ وسائل مختص کرنے میں شامل ہے، اصل میڈیا کوریج مفت ہے. یہ کارکردگی ایک فعال کاروبار کو اس کے بجٹ کے قابل بناتا ہے اس سے باہر کے برانڈ کے پیغامات کی تکمیل اور تکرار کو بڑھانے کے لئے کی اجازت دیتا ہے. فعال ہونے کے باوجود کمپنی اس کے برانڈ کے بارے میں "عوامی گفتگو" کو کنٹرول کرنے کے لئے بہتر لیس ہے. فعال پی آر کے لئے بنیادی اوزار پریس ریلیزز، خبر کہانیاں، نیوز لیٹرز، پریس ڪانفرنس اور انٹرویو شامل ہیں. اگرچہ کوئی ضمانت نہیں ہے جبکہ ذرائع ابلاغ کو پیغام کے طور پر متعارف کرایا جائے گا، فعال پی آر میں مقامی میڈیا کے ممبروں کے ساتھ تعلقات پیدا کرنے کی کوششیں شامل ہیں.
غیر فعال PR اور منفی خبر
بہترین کوششوں کے باوجود، اس کے برانڈ کے بارے میں عام بات چیت پر کوئی کاروبار 100 فیصد کنٹرول نہیں ہے. اس کے علاوہ، کمپنیاں ناقابل اعتماد ہیں، اور تنظیم کے کسی بھی سطح پر لوگوں کی غلطیاں منفی تبلیغ کا سبب بن سکتی ہیں. غیر فعال پی آر حوالہ کرتا ہے کہ کس طرح کمپنی مارکیٹ میں منفی بات چیت کو ہینڈل کرتی ہے. اگر ذرائع ابلاغ دھوکہ دہی کے گاہکوں کے بارے میں ایک کہانی چلتی ہے تو، کمپنی کا ردعمل کرنے کا ایک منصوبہ ہے. اداروں نے مثبت پیغامات کو فروغ دینے کے لئے منفی خبروں سے نمٹنے کے لئے بہت سے اوزار استعمال کیے ہیں. کمپنی کو اپنی حیثیت کا دفاع کرنے کے لئے ایک بیان بھیجنے یا پریس ریلیز کر سکتا ہے. مزید نقصان دہ خبریں کا جواب دینے کے لئے، معذرت خواہ یا براہ راست کسی دعوی سے انکار کرتے ہیں، کمپنی کے رہنماؤں کو ایک پریس کانفرنس منعقد ہوسکتا ہے.
غیر فعال PR حدود
غیر فعال پی آر میں کچھ حدود موجود ہیں، کیونکہ کمپنیاں زیادہ غیر واضح یا ناقابل عمل واقعات کے بہت سے منصوبوں کی منصوبہ بندی نہیں کرسکتے جنہیں وہ تجربہ کرسکتے ہیں. تاہم، کامیاب کمپنیوں کو تقریبا کسی بھی دشوار کے چہرے میں مناسب رد عمل کا سامنا کرنا پڑتا ہے. بروقت انداز میں جواب دینے میں ناکامی - یا جس طرح کسی ناراض میڈیا یا عوام کی آگ کو ایندھن کی اجازت دیتی ہے یا اس کے جواب میں ردعمل - برانڈ کی برتری کو بڑھا سکتے ہیں. اس کے برعکس، کمپنیاں جو ایک جامع رد عمل کی حکمت عملی تیار کرتے ہیں یا تو برانڈ نقصان کو کم یا منفی رفتار کو بھی کم کرسکتے ہیں. ایک پریس ریلیز یا نیوز کانفرنس غلطیوں کو تسلیم کرتے ہیں اور مخصوص اصلاحات پر عمل کر رہے ہیں، مثال کے طور پر بخشش والے ناظرین کو آزمائیں.
