دانتوں کا دفتر کے طریقہ کار اور پروٹوکول کو مریضوں اور عملے کو بہت سے خطرات سے بچانے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے جو دانتوں کے دفتر میں موجود ہیں، مریض کی رازداری کی حفاظت اور اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ دفتر میں چیزیں کرنے کا معیاری طریقہ ہے. جگہ پر پروٹوکول اور پروٹوکول کے مطابق یہ یقینی بناتا ہے کہ حفاظتی احتیاطی تدابیر باقاعدہ طور پر منایا جاتا ہے، دفتر کے عملے کو بہتر منظم رہنے اور مریضوں کو زیادہ مؤثر خدمات فراہم کرنے کی اجازت دینے کے علاوہ.
سیفٹی
دانتوں کے دفتر میں بہت سے کاروباری خطرات شامل ہیں جن میں انفیکشن، نفسیاتی کشیدگی اور الرجیک ردعمل شامل ہیں، ساتھ ساتھ پارا، آئننگنگ اور غیر آئنائیجنگ تابکاری، اور جراثیمی گیسوں سے نمٹنے کے. ان خطرات میں سے ہر ایک کو حل کرنے کے لئے طریقہ کار اور پروٹوکول موجود ہیں، اور تمام مریضوں سے مکمل صحت کی تاریخ جمع کرنے میں شامل ہیں، ہائپوڈرمیک سوئیاں جیسے تیز اشیاء سے نمٹنے کے لئے سخت قابلیت، اور دانتوں کے دفتر میں پایا جانے والے بہت سے ممکنہ الرجیوں کے ردعمل کے لئے جانچ، جیسے لیٹیکس دستانے، سالوینٹس اور چکنا تیل. مریضوں کو تابکاری سے خصوصی کمبلوں کے ساتھ محفوظ کیا جاتا ہے، جبکہ تابکاری کا استعمال کیا جاتا ہے جب عملے کو رکاوٹوں کے پیچھے کھڑا ہوتا ہے. ڈاکٹروں کے پیشہ ور افراد کو جسمانی شراب سے بچانے کے لئے، مریضوں پر کام کرتے وقت حفاظتی لباس بھی پہنتے ہیں.
HIPAA
دانتوں کا دفاتر ہیلتھ انشورنس پورٹیبل اور احتساب ایکٹ کے تحت قائم کردہ قواعد کے تابع ہیں. HIPAA کو 1996 میں کانگریس کی طرف سے قائم کیا گیا تھا جس میں مریض کی رازداری کی بدولت غلطی اور غیر واضح طور پر انکشاف کیا گیا تھا. اس کے مطابق، ڈینٹل آفس کے طریقہ کار اور پروٹوکول کو HIPAA معیار کے مطابق ہونا چاہیے، مثلا یقینی طور پر مریض کی معلومات محفوظ طور پر بند کردی گئی ہے.
اپیلمنٹ
دانتوں کے دفتر کے لئے تقرری طریقہ کار اور پروٹوکول شامل ہیں جب وہ شیڈولنگ کے وقت مریضوں اور دفتر کے عملے کی توقعات قائم کرے. ایسے ہی پروٹوکول کو مریضوں کو منسوخ کرنے کے لئے 24 گھنٹہ نوٹس دینے کی ضرورت ہوتی ہے. اس کے علاوہ، اگر مریضوں کو مقرر کردہ تقرریوں کے لئے ظاہر نہیں ہوتا تو، دفتر کے طریقہ کار کو مریض کو کسی بھی شو انتظامی فیس کو چارج نہیں کرنا پڑا.
شکایات
مریضوں کے شکایات کو سنبھالنے کے لئے دانتوں کے دفاتر کے طریقہ کار اور پروٹوکول کے پاس ہونا ضروری ہے. نجی ملکیت کے کلینک میں، انتظامی عملے کے ساتھ شکایات کی جا سکتی ہے، جیسے کلینک کا استقبالیہ. اس کے بعد وہ شکایت دانتوں کا ڈاکٹر پر پیش کرتی ہے. بڑے کلینکس ہو سکتا ہے کسٹمر سروس کے محکموں یا عملے جن کی نوکری مریضوں کی شکایات کو سنبھالنے کے لئے ہے.
