ہارورڈ بزنس اسکول کے مطابق، کاروباری عمل کی وضاحت کرتا ہے کہ کس طرح کاروبار کام کرتا ہے. ایک سلسلے سے متعلق واقعات کا ایک سلسلہ ہے. مثال کے طور پر، ایک آرڈر کو پورا کرنے کے لئے، گاہک سے ایک فون کال موصول ہوئی ہے، کسٹمر سے پوچھا جاتا ہے کہ وہ جو چیز چاہتا ہے، اسے ایک کمپیوٹر سسٹم میں داخل کیا جاتا ہے، اور انوینٹری دستیابی کے خلاف آرڈر کی جانچ پڑتال کی جاتی ہے. اگر چیز انوینٹری میں ہے، تو بھیج دیا جاتا ہے، دوسری صورت میں یہ واپس حکم دیا گیا ہے.
فوائد
ہارورڈ بزنس اسکول کے مطابق، ایک کاروباری عمل اور اس کی تعریف کو کس طرح کام کیا جاتا ہے کو معیاری بنائیں. ایک دستاویزی کاروباری عمل اس بات کا یقین دلانے میں مدد کرتا ہے کہ اس عمل کے ہر حصے کو اپنے کام کو انجام دینے کے لئے اسی ہدایات کا حامل ہے. کاروباری عمل نئے ملازمین کی تربیت کرنے کے لئے ضروری وقت کم کر دیتا ہے. کاروباری عمل روزانہ آپریشنل مسائل سے نمٹنے کے خلاف استثناء پر کام کرنے کے مینیجرز کو آزاد کرتی ہے. اگر آپ کو معیاری پروسیسنگ کے لئے کام کے بہاؤ کی وضاحت کی جاتی ہے تو آپریشنل مسئلہ مزید آسانی سے شناخت کی جا سکتی ہے. اگر ایک کاروبار انتہائی منظم ہے، جیسے اسٹاک بروکرج فرم، کاروباری عملوں کو آڈیٹروں کو فوری طور پر آپریشن کا جائزہ لینے کے لئے اجازت دیتا ہے کہ اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ آپریشن ضوابط کے مطابق ہے. کاروباری عمل محکموں کے درمیان مواصلات میں اضافہ کرتے ہیں کیونکہ ہر ایک کی ذمہ داری واضح طور پر بیان کی گئی ہے. پروسیسنگ کو بھی لاگت کے مواقع کے مواقع تلاش کرنا آسان ہے. ہر عمل کا طریقہ تجزیہ کیا جاسکتا ہے کہ اگر عمل کا قدم ضروری ہے، تو یہ زیادہ موثر انداز میں ہوسکتا ہے یا مکمل طور پر ختم ہوسکتا ہے.
نقصانات
ایک معیاری کاروباری عمل کا نقصان یہ ہے کہ کارکن جو اس عمل کا حصہ ہیں وہ محسوس کرتے ہیں کہ ان کے اپنے انداز کو ایڈجسٹ کرنے کے لئے کام کرنے کے لۓ ان کی لچک نہیں ہے.
کاروباری عمل کی دوبارہ ڈیزائن سازی
حالیہ برسوں میں، کاروباری عملوں کی جانچ پڑتال اور عمل کرنے کا ایک طریقہ مقبول بن گیا ہے، جس کو بزنس پروسیسنگ ریجنائننگ کہا جاتا ہے. بزنس پروسیکٹ ریجننگنگ کے اصل پروپیگنڈوں میں سے ایک مائیکل ہامر ہے جس نے "کارپوریشن ریگنائننگنگ" کے کتاب کا انعقاد کیا. کتاب اس کمپنیوں کی کیس اسٹڈیز فراہم کرتی ہے جس نے اپنی تنظیموں اور ہر ایک کے تجربات کو دوبارہ مرتب کیا ہے. بھارت اور چین جیسے ایسے ملکوں میں بیرون ملک مقابلوں کی مقابلہ میں اضافہ، کاروباری عمل میں بہتری ضروری ہے. اپنی کمپنی کے لئے کاروباری پروسیسنگ انجینئرنگ کے فوائد اور نقصان پر غور کریں. اگر نقصانات کو نقصان پہنچانے کے فوائد ایک ڈپارٹمنٹ میں ایک پائلٹ منصوبے کے ساتھ شروع کریں جو کاروباری عمل میں بہتری سے فائدہ اٹھانے کے لئے سب سے زیادہ ہے.
انتباہ
دستاویزی کاروباری عمل کے استعمال کو بڑھانے سے پہلے، اس بات کو یقینی بنائیں کہ یہ کوشش کاروباری انتظام کی حمایت ہے. متاثر کار کارکنوں کو پروگرام متعارف کروانے اور ان کے فوائد کی وضاحت.
