چارٹر مواصلات انکارپوریٹڈ نے 27 ریاستوں میں تقریبا 5.5 ملین گاہکوں کو کیبل، انٹرنیٹ اور ٹیلی فون کی خدمات فراہم کی ہیں. چارٹر کے گاہکوں نے بی بی بی کے آخری 36 ماہ کی اکاؤنٹنگ مدت کے دوران 6،895 شکایات درج کیے ہیں. بہتر بزنس بیورو کے مطابق، ان میں سے 5663 شکایات حل کردیے گئے ہیں. 1999 میں چارٹر کی شروعات کے بعد سے، یہ 27 مارچ، 2009 کو دیوالیہ پن کی طرف سے ثبوت کے طور پر، مسائل کے ساتھ اس میں اضافہ ہوا ہے، بہت سے 5.5 ملین گاہکوں کو اس کی خدمت کرنے میں ناکام رہنے سے روکنے کے بہت سے محاصرہ ہیں. یہ ناقابل شکست خدمات کا سامنا کرنے کے لئے کافی بدقسمتی سے گاہکوں کے چارجروں کو ریورس کے لۓ کئی اختیارات ہیں.
جمع کرانے والا جمعہ جمعہ کو شکایت کے عمل کو شروع کرنے کے لئے معلومات کا حامل ہے. کسی بھی اکاؤنٹ کے بغیر یا جو لوگ خدمت شروع کرنے کی کوشش کررہے ہیں وہ اپنے مسئلے کو حل کرنے کے لئے کچھ اضافی مزاحمت کا مقابلہ کرنے کے لئے تیار رہیں، لیکن کم از کم ان کے بغیر اکاؤنٹس صرف اس مسئلے سے دور چلنے کا اختیار ہو گی.
کال چارٹر کے کسٹمر سروس سینٹر (888) 438-2427 میں. صارفین کو ایک حقیقی شخص کے ساتھ رابطے سے پہلے ٹیلی فون کی ریکارڈنگ کی معمولی سیریز کے ساتھ شروع کرنے کے لئے چارٹر کیبل کے کسٹمر سروس سروس کو ایک کال کی توقع کر سکتی ہے. لیکن ایک بار رابطے میں، چارٹر کے کسٹمر سروس کی نمائندہ عام طور پر دوستانہ اور مناسب ہیں.
چارٹر مواصلات کے ساتھ شکایت درج کریں: چارٹر مواصلات، آرٹ: سی سی اے چارٹر ٹیلیفون، 941 چارٹر کمانڈ ڈرائیو، ٹاؤن اینڈ ملک، ایم اے 63017. اگر شکایت کی ہینڈلنگ غیر قانونی ہے، تو آپ کسی نگرانی کے ذریعہ جائزہ لینے کی درخواست کر سکتے ہیں.
ای میل مائیکل ہینری، کسٹمر کی دیکھ بھال کے اخراجات مینیجر چارٹر[email protected] میں.
تجاویز
-
اگر چارٹر مواصلات ایک گاہک کی ضروریات کو پورا کرنے میں قاصر ہیں تو، کچھ مواقع موجود ہیں. بہتر بزنس بیورو کے مطابق، کمپنی کے خلاف رقم کے دعوی کے ساتھ وہ امریکہ کے ٹرسٹی (212) 510-0500 پر فون کر کے ثبوت کے دعوی کے فارم وصول کرسکتے ہیں.
مزید کارروائی کے لئے، گاہکوں کو بی بی بی.org میں بہتر بزنس بیورو کے شکایت کی قرارداد سروس بھی استعمال کرسکتے ہیں. یہ سروس عدالت میں جانے کے لئے غیر رسمی اور دوستانہ متبادل ہوسکتا ہے. مزید خوش قسمتی گاہکوں کے لئے، اس عمل سے چلنے کے بعد انہیں دوسرے 5،663 گاہکوں کے طور پر مطمئن کردیا جائے گا. بہتر کاروباری بیورو کے عمل نے اس اکاؤنٹنگ مدت کے دوران مدد کی ہے.
ان کے گاہکوں کے لئے ابھی بھی ان کے مسئلے کو حل کرنے میں ناکام ہے، مزید رہنمائی ان کے ریاست کے اٹارنی جنرل کے دفتر یا وفاقی تجارتی کمیشن سے مل سکتی ہے.
