ایک صارف کا راستہ یہ ہے کہ آپ کے سامان یا خدمات کو خریدنے کے لئے آپ کے گاہکوں کو سفر کر سکتے ہیں جس کے طریقوں کا ممکنہ مجموعہ ہے. ان چینلوں کو جاننے میں آپ کی مدد کرنے میں مدد ملے گی جس میں بوتلوں یا کمزوریوں کو آپ کی کمپنی کے لئے آمدنی کا نقصان ہوتا ہے.
زیادہ سے زیادہ مارکیٹنگ کی منصوبہ بندی میں کم سے کم چار مارکیٹنگ کی مارکیٹنگ: مصنوعات، قیمت، جگہ اور فروغ شامل ہیں. صارف کا راستہ جگہ اور فروغ دینے والے عوامل میں فٹ بیٹھتا ہے. "جگہ" سے پتہ چلتا ہے کہ آپ کی سروس کاروباری قدر چین پر کہاں ہے، چاہے آپ کاروبار یا صارفین کو بیچتے ہیں. "فروغ" کے طریقوں سے مراد آپ کے گاہکوں کے ساتھ رابطے میں ہیں، جیسے بل بورڈ اشتہارات اور سرد کالنگ.
آپ کی ضرورت ہو گی
-
آپ کے سامان اور خدمات کی فہرست
-
آپ کے اشتھارات یا دیگر مارکیٹنگ کے مواد کے نمونے
اپنے ممکنہ کسٹمر کے جوتے میں رکھو. تصور کریں کہ آپ ممکنہ کسٹمر ہیں، لیکن آپ کی مصنوعات کی پیشکش کی مصنوعات کے بارے میں آپ کو کوئی علم نہیں ہے. ممکنہ کسٹمر آپ کی خدمات وجود میں آتی ہے، اور آپ اپنی کمپنی کو اپنے حریفوں سے کس طرح مختلف کر لیتا ہے؟
مثال کے طور پر، تصور کریں کہ آپ ایک موبائل کتے کی خدمات فراہم کرتے ہیں. تلاش کے انجن کے نتائج، انٹرنیٹ اشتہارات، پیلے رنگ کے صفحے کے اشتہارات اور مختلف جانوروں کے دفاتروں میں چمکوں کے ذریعہ ممکنہ کسٹمر آپ کے کاروبار سے نمٹنے کے طریقوں کی ایک فہرست بنائیں.
آپ کے کمپنی کے ساتھ ممکنہ کسٹمر کے براہ راست رابطے کے طریقوں کی شناخت کریں: فون، ویب سائٹ اور اپنے دفاتر میں چلیں.
کسٹمر کے راستہ کو ختم کرنے کے لۓ چلیں. یہ سب سے اہم حصہ ہے کیونکہ آپ ان طریقوں کو تلاش کرتے ہیں جن میں ایک گاہک کو مارکیٹنگ کے عمل سے گزرنا پڑتا ہے جو آمدنی میں ختم ہو جاتی ہے. کوئی راستہ نہیں ہے. شاید ایک مختصر راستہ یا کافی طویل راستہ ہوسکتا ہے، لیکن آپ کو لازمی کسٹمر راستے سے دور ہونے کے لۓ ہر ممنوع چینل کو سمجھنا ضروری ہے.
جب تک آپ کسی حد تک کمزوری یا کمزوری کو ڈھونڈتے ہیں تو جب تک آپ مایوس نہ ہوں. ہر ایک موقع ہے جہاں آپ اپنے کاروبار کی تعمیر شروع کر دیں گے. کسٹمر راستے کے ساتھ سفر کا عمل آپ کے آمدنی پیدا کرنے والے منصوبوں کا ایک مسلسل حصہ ہونا چاہئے. راستے میں ہر اصلاح کے ساتھ، آپ کو ایک گاہک کے فیصلہ سازی وقت کو نمو کرنے کے لئے نئے طریقے ملیں گے. تیزی سے ایک گاہک راستے میں منتقل کر سکتے ہیں، تیزی سے آپ آمدنی پیدا کرے گا.
شرح کریں کہ کس طرح ابتدائی رابطے ممکنہ کسٹمر کو آپ کی خدمت کو استعمال کرنے یا کسی اور سروس کو تلاش کرنے کا فیصلہ کرنے میں مدد ملتی ہے. موبائل کتے کو فروغ دینے کے کاروبار کی مثال کا استعمال کرتے ہوئے، آپ کے اشتہارات پر پوسٹ نمبروں کو فون کریں اور اعتراض کے طور پر فون کا جواب دینے والا فیصلہ کریں. اگر کوئی شخص جواب نہیں دیتا تو، کالر کاروباری گھنٹوں کے دوران گاہکوں کی حوصلہ افزائی کرنے کے لئے ایک معلوماتی پیغام سننا چاہئے.
اپنے کسٹمر کتے کو جذباتی ضروریات کے لۓ اپنے گاہک کے نقطہ نظر سے ملاحظہ کریں. ممکنہ کسٹمر کے سوالات اور خدشات کی شناخت کریں اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کو آسانی سے خریدنے کے فیصلے کے لۓ کافی معلومات شائع کی جائیں.
فرض کریں کہ ایک کسٹمر آپ کی خدمات کی خدمت کا استعمال کریں اور اس بات کا اندازہ کریں کہ ٹرانزیکشن کیسے چلتا ہے. مطالبہ کسٹمر کو سنبھالنے کے لئے پروٹوکول کا تعین کریں. مختلف قسم کے محفوظ ادائیگی کے طریقہ کار پیش کرتے ہیں. اپنے آپ سے پوچھو: میرے کاروبار کو اوپر اور اس سے آگے جانے کے لئے کیا کر سکتا ہے؟ آپ کو وین میں کافی کتے کا علاج ہونا چاہئے.
ٹرانزیکشن مکمل ہونے کے بعد آپ کے کاروبار کسٹمر سروس کرنے کے لئے استعمال کرتے ہیں طریقوں پر جج. ہر گاہک کو ایک پوسٹ کارڈ یا اضافی دودھ دینے کے لئے کوپن حاصل کرنا چاہئے. اپنے کاروبار کو ایک ای میل کے ذریعہ ایک شکایت بھیجنے کی کوشش کریں اور فیصلہ کریں کہ آپ کے ملازمین نے اس معاملے کو کتنا اچھا کام کیا ہے.
نئی مارکیٹنگ کے اقدامات سے پیدا ہونے والی نئی راہیں چلائیں. ہر بار جب آپ کی کمپنی میں ایک نئی مصنوعات، سروس، اشتہار یا فروغ ہے، گاہک کے راستے کو دور کریں. چونکہ صارف کا راستہ منسلک واقعات کی ایک سلسلہ ہے، نئے اقدامات غیر غفلت کا باعث بن سکتی ہیں.
اگر آپ اپنے شہر کی پالتو جانوروں کی میگزین میگزین میں تشہیر کی جگہ خریدتے ہیں، مثال کے طور پر، اشتہار کی کامیابی کو کوپن یا رعایت کے کوڈ کے ساتھ پتہ ہونا چاہئے. شاید آپ کا ملازم نئے کوپن کے بارے میں نہیں جانتے. صارفین کے راستے پر چلنے کے ذریعے، آپ کو رکاوٹوں کو واضح طور پر دیکھنا ہوگا جو آپ کو خریداری کے عمل کو تیز اور آسان بنانے کے لۓ ہٹا دیں.
