کسٹمر رویے کو پیمانے پر کسی بھی کاروبار کا ایک اہم حصہ ہے. جاننے والے صارفین کو کیا جانتا ہے اور وہ کس طرح کام کرتا ہے مصنوعات کے ڈیزائن کے بعد، اور بعد میں مارکیٹنگ کے لحاظ سے اہم ہے. مختلف طریقوں سے آپ کو صارفین کے رویے کی پیمائش کی جا سکتی ہے، اس پر منحصر ہے کہ آپ کونسی علاقہ دلچسپی رکھتے ہیں. باقاعدہ طور پر مارکیٹ ریسرچ چلانے کے لۓ آپ کو آپ کے گاہکوں کو جاننے کی اجازت دے گی، جس کا مطلب یہ ہے کہ کاروباری فیصلے کرنے کے بعد آپ ان کو اکاؤنٹ میں لے جائیں گے. یہ آپ کے کاروبار میں بہتری اور آپ کے منافع کو بہتر بنا دے گا.
صارفین کے رویے کو تلاش کرنے کے لئے ایک سروے کی نگرانی کریں. دو اہم قسم کے صارف سروے ہیں: کوالیفائٹی یا مقدار میں. قابلیت سے متعلق مطالعات میں چند صارفین سے بہت گہری سوالات شامل ہیں. مقدار کی مطالعہ میں بہت سے صارفین سے سوالات شامل ہوتے ہیں. اخلاقی طور پر نئی مصنوعات کے لئے مارکیٹ کا تعین کرنے کے لئے بہتر ہوگا، کیونکہ آپ کو صرف یہ معلوم کرنا ہوگا کہ لوگ اسے خریدیں گے. اگر آپ کسی مصنوعات کو ترمیم کر رہے ہیں، یا اسی طرح کی بنا پر، ایک قابلیت سے متعلق مطالعہ آپ کو زیادہ تفصیلی معلومات حاصل کرنے کی اجازت دے گی.
گاہکوں کو ان کے کاروبار کے بارے میں دیکھتے ہیں. آپ کو اسٹور یا شاپنگ مال سے اجازت ملی ہوگی جو آپ دیکھ رہے ہیں. صارفین کو دیکھ کر، آپ ان کے رویے کے بارے میں بہت سارے معلومات کو سمجھ سکتے ہیں. معلومات جیسے جیسے زیادہ اونچائی اور کسی مصنوعات اور اسٹور ترتیب کے مقام کی جگہ تمام اوبرویشنل صارفین کے رویے کے اقدامات سے بھرا ہوا ہے.
پیمائش کے آلے کو فراہم کرنے کے لئے خام ڈیٹا کا استعمال کریں. مثال کے طور پر، اگر آپ نے ایک مصنوعات کو جاری کیا ہے، دیکھیں تو یہ کسی دوسری مصنوعات کے ساتھ مل کر باقاعدگی سے خریدا جاتا ہے. اگر یہ ہے تو، آپ فرض کر سکتے ہیں کہ آپ کی دوسری ڈیموکریٹک اسی طرح کے ڈیموگرافک ہے. خام اعداد و شمار کا استعمال کرنے کے لئے دن کا وقت، موسم، یا سال کے وقت کا وقت آپ کی مصنوعات کو خریدنے کے لئے استعمال کریں. یہ سب صارفین کے رویے پر معلومات فراہم کرتا ہے.
علیحدہ مقصد اور ذہنی اعداد و شمار. اگر آپ انٹرویو یا سروے کی قیادت کر رہے ہیں تو، آپ لوگوں کے جوابات پر اثر انداز کر سکتے ہیں. ممکن حد تک زیادہ سے زیادہ اعداد و شمار حاصل کرنے سے، آپ کو مقصد کے فیصلے کرنے کے قابل ہو جائے گا، جو تعصب سے آزاد ہیں، چاہے غیر معمولی یا نہیں.
ذہن میں ایک واضح سوال ہے. صارفین کے رویے کی پیمائش اور مارکیٹنگ کے کسی بھی قسم کے تحقیقات کا کام بہتر ہوتا ہے جب مخصوص سوال کو ذہن میں رکھا جائے. لازمی طور پر، آپ کو ایک سوال کے جواب پر رویے کی پیمائش کرنا چاہئے، وسیع ہونا "ہمارے صارفین کے ڈیموگرافک کیا ہے؟" یا توجہ مرکوز "کیا ہماری قیمت $ 4.99 یا $ 4.50 ہونا چاہئے؟"
