مؤثر مواصلات ہوتا ہے جب مواصلات کے تبادلے میں ملوث لوگ پیغام کو سمجھتے ہیں کہ یہ سننے کا ارادہ رکھتے ہیں. جب پیغام کا وصول کنندہ اور وصول کنندہ اسی صفحے پر ہوتا ہے، تو معلومات واضح طور پر ہوتی ہے. تاہم، بہت سے مختلف عوامل مواصلات کو متاثر کر سکتے ہیں، اور اس وجہ سے الجھنوں کو سمجھنے یا تفہیم کی کمی کی وجہ سے.
مؤثر مواصلات کے لئے رکاوٹوں کی شناخت
مواصلات کو رکاوٹوں کو مختلف طریقوں سے درجہ بندی کیا جاتا ہے. کچھ عام لوگ زبانی رکاوٹوں، نفسیاتی رکاوٹوں، جسمانی خنډوں، جسمانی خنډوں، منظم راہ میں رکاوٹوں اور عارضی رکاوٹوں میں شامل ہیں. جب باضابطہ مواصلات کو بہتر بنانے کی کوشش کررہے ہیں، یہ سمجھنا اہم ہے کہ کس طرح اور مواصلات کو متاثر کیا جارہا ہے. وضاحت وصول کنندہ اور رسیور دونوں میں مدد ملتی ہے تاکہ یہ معلوم ہوجائے کہ وہ دونوں مواصلات کی مہارت کیسے بہتر بن سکتی ہیں.
کچھ رکاوٹوں میں سادہ حل ہوسکتا ہے. کبھی کبھی، جسمانی رکاوٹ ایک بات چیت پر اثر انداز کر سکتا ہے جب بات چیت کے ارد گرد بات چیت کرنے پر اثر انداز ہوتا ہے تو پیغام کو موصول ہوتا ہے. مثال کے طور پر، دو لوگوں کو ایک بڑے دفتر کے مختلف اطراف سے بات چیت کرنے کی کوشش کرنی چاہئے. ان کے درمیان بڑی جسمانی فاصلے کی وجہ سے، وہ ایک دوسرے کو سننے کے قابل نہیں ہیں. وہاں بہت زیادہ پس منظر شور ہوسکتا ہے، یا اسپیکر شاید دوسرے کو سننے کے لئے زور سے کافی زور نہیں پائیں گے. اس قسم کی رکاوٹ کا ایک سادہ حل ایک دوسرے کے قریب قریب یا مواصلات کرتے وقت فون استعمال کرنے کے لئے ہو گا.
دیگر رکاوٹوں، جیسے زبان، زیادہ پیچیدہ حل کی ضرورت ہوتی ہے. زبان کی رکاوٹوں کی وجہ سے ہوتی ہے جب وصول کنندہ کے ذریعہ استعمال کردہ الفاظ وصول کنندہ کے ذریعہ مناسب نہیں سمجھے جاتے ہیں. کاروبار کی جغرافیائزیشن کے ساتھ، کاروبار کے لئے دوسرے ممالک کے لوگوں کے ساتھ کام کرنا عام ہے. اگر مرسل اور وصول کنندہ اسی زبان میں نہیں بولتا، مثال کے طور پر، وہ مترجم کی ضرورت ہوسکتی ہے. یہ قسم کا حل وقت لگ سکتا ہے اور نافذ کرنا مشکل ہے. یہاں تک کہ اگر وہ ایک ہی زبان بولتے ہیں تو، بھیجنے والا بھیجر استعمال کرسکتا ہے یا مقامی بولی کا استعمال کرسکتا ہے جس کے ساتھ وصول کنندہ واقف نہیں ہوسکتا ہے. اسی طرح، ترجمہ میں ایک مسئلہ ہوسکتا ہے جس سے پیغام کو سمجھنا مشکل ہے اور اس سے متعلق ہے.
اگر مرسل اور رسیور تسلیم کرتے ہیں تو ان کے پاس ایک مواصلات کا مسئلہ ہے، پھر وہ ایک دوسرے کے ساتھ مل کر کام کرسکتے ہیں تاکہ وہ مؤثر مواصلات کو روکنے اور حل ڈھونڈیں.
انٹرپرسنل مواصلات کی مثالیں سمجھیں
دوسروں کے ساتھ مواصلات زندگی کے تمام پہلوؤں میں اہم ہے: گھر میں، کاروبار میں اور اسکول میں. مؤثر طریقے سے بات چیت کرنے کے دھیان بعض کام کے ماحول میں اعلی صحت کی دیکھ بھال میں زیادہ ہیں. مواصلات میں مواصلات کو رکاوٹوں کی شناخت کرنے کے لئے ضروری ہے تاکہ صحت کے پیشہ ور اپنے مریضوں کو محفوظ طریقے سے دیکھ سکیں. کچھ معاملات میں، یہ زندگی اور موت کا معاملہ ہوسکتا ہے.
کسی کسی کی صحت کو مناسب طریقے سے نگرانی کرنے کے لئے صحت سے متعلق پیشہ ورانہ ضرورت ہوتی ہے تاکہ مریض کو ان کی حالت کے بارے میں بہت سے سوالات سے پوچھ سکیں اس مثال میں، مرسل اور رسیور جسمانی خنډوں، جیسے ہسپتال میں بہت زیادہ پس منظر شور اور رسیدہ کی صحت کے طور پر جسمانی خنډوں کا تجربہ کرسکتے ہیں. صحت کی دیکھ بھال کی ترتیب میں قابو پانے کے لئے جسمانی رکاوٹوں کو خاص طور پر مشکل ہوسکتا ہے. یہ مواصلاتی رکاوٹ کی تعریف یہ ہے کہ رسیور کی جسمانی حالت پر اثر انداز ہوتا ہے کہ وہ پیغام بھیجنے کے لۓ وہ کیسے سمجھ سکتا ہے. اس صورت میں، وصول کنندہ غریب سماعت ہوسکتی ہے یا سوالات کو سمجھنے کے لئے جسمانی طور پر پریشانی بھی ہو سکتی ہے.
سادہ حل، جیسے مواصلاتی طور پر کسی خاندان کے رکن کا استعمال کرتے ہوئے، مریض محرمیت کے مسئلے کے باعث ممکنہ طور پر مشکلات ہیں. اس مسئلے کو حل کرنے کے لئے، صحت کی دیکھ بھال پیشہ ورانہ پیشہ ور مختلف تکنیکوں کا استعمال کرتے ہوئے بات کر سکتے ہیں. سادہ، آسان سے سمجھنے والی زبان کا استعمال کرتے ہوئے، بصری کمرہ سے پاک ایک خاموش کمرہ پر چلتا ہے، بصری اشارے، سمارٹ فون ترجمہی ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے اور یہاں تک کہ ایک محفوظ، HIPAA کے مطابق پورٹل کے اندر اندر دیکھنے کے لئے مریض کے مشاورت ریکارڈ کر رہا ہے. مواصلات کی راہ میں رکاوٹیں اور مریض کی یادداشت میں بہتری.
