کسی بھی شخص یا ادارے کو خاص کاروبار میں دلچسپی کا سامنا کرنا پڑتا ہے. وہ کاروبار کی سرگرمیوں سے متاثر ہوتے ہیں، اور وہ بنیادی فیصلہ ساز ٹیم کا حصہ بن سکتے ہیں. داخلی اور بیرونی حصول داروں کو مختلف مفادات اور ترجیحات ہوسکتی ہے، ممکنہ طور پر دلچسپی کے تنازعات کے باعث. مثال کے طور پر، کاروبار کے مینیجر کو یہ جاننا چاہتا ہے کہ کس طرح اضافہ کرنے کے لئے، گاہک خدمات کے لئے کم قیمت چاہتا ہے. اگر مینیجر بلند ہو جاتا ہے تو، صارفین کو امکانات کی قیمتوں میں کم قیمت نہیں ملے گی.
اسٹیک ہولڈرز کی اقسام
اندرونی حصول داروں کو ایک تنظیم کے اندر مالکان، مینیجرز اور کارکنان شامل ہیں. بیرونی حصول داروں میں شرکت کے گاہکوں اور سپلائرز شامل ہیں. کمیونٹی جس میں تنظیم کاروبار بھی کرتا ہے، اس کے طور پر کاروباری کامیابی یا ناکامی نے کمیونٹی کے مجموعی ثقافت اور معیشت پر اثر انداز کیا ہے.
تمام اسٹیک ہولڈرز کو برابر طاقت نہیں ہے، اور مختلف اسٹیک ہولڈرز مختلف چیزوں کی قدر کرتے ہیں. مثال کے طور پر، بال سیلون کے گاہکوں کو دوستانہ عملے، مناسب قیمتوں اور اچھے معیار کی کمی کی قیمت مل سکتی ہے. ایک ہی وقت میں، سپلائر کا باقاعدگی سے احکامات اور کاروباری ترقی جس میں بڑھتی ہوئی آرڈر کے سائز کا اشارہ ہوتا ہے. ان میں سے ہر ایک کے حصول داروں کو تنظیم اور پالیسی سازی میں براہ راست یا غیر مستقیم حصہ مل سکتا ہے.
اسٹیک ہولڈرز کا اثر
ہر قسم کی اسٹاک ہولڈر کمپنی کو مختلف طریقوں سے اور ڈگری مختلف کرنے پر اثر انداز کرتی ہے. مالکان کمپنی کا کام کرتا ہے اور عام طور پر زیادہ سے زیادہ کارکردگی کو نکالنے اور کمپنی میں ان کی سرمایہ کاری سے زیادہ سے زیادہ منافع کو فروغ دیتے ہیں. گاہکوں کو کسی بھی تنظیم میں کلیدی شراکت دار بھی شامل ہیں. وہ جس طرح سے کام کر رہے ہیں اور ان کی سطح کی اطمینان کا تعین کرتا ہے وہ کمپنی کس طرح چلتا ہے، لہذا مالک اور منیجر اپنے گاہک کو اپنی مرضی کے مطابق تبدیل کرنے کا امکان ہے. بال سیلون میں، اگر گلابی بال رجحان ہو جاتے ہیں اور گاہکوں کو یہ مطالبہ کر رہے ہیں تو سیلون کی خدمات اور خصوصی پیشکش کی جا سکتی ہے جو اس مطالبے کو پورا کرتی ہے.
پرائمری اور سیکنڈری اسٹیک ہولڈرز
ابتدائی حصول دار کاروباری اداروں کے لئے سب سے اہم لوگ ہیں، جو کمپنی چلتا ہے اس میں سب سے مضبوط آواز ہے. چھوٹے کاروباری اداروں میں، بنیادی شراکت داری مالکان، عملے اور گاہکوں ہیں. یہ بنیادی شراکت دار کمپنی کی پالیسیوں اور منصوبوں کا فیصلہ کرتے ہیں. بڑے کاروباری اداروں میں، بنیادی شراکت دار ڈائریکٹروں کو ووٹ ڈال سکتے ہیں اگر وہ محسوس کریں کہ ڈائریکٹر مناسب طریقے سے کام نہیں کررہے ہیں.
ہمارے بال سیلون کی مثال میں، ایک کسٹمر جو کٹ سے مطمئن نہیں ہوسکتا ہو سکتا ہے وہ واپسی کے لئے طلب کرے اور اس کو ٹھیک کرنے کے لئے مفت کٹ ممکن ہو. گاہکوں کو رکھنے اور اپنے مستقبل کے کاروبار کو محفوظ رکھنے کے لئے، کمپنی اس شریک ہولڈر کو ایڈجسٹ کرنے کا امکان رکھتا ہے اور ایسا کرنے کے لۓ جو انہیں خوش کرنے کے لۓ ہوتا ہے.
کم بااختیار حصول داروں کو سیکنڈری شراکت داری کے طور پر بھیجا جاتا ہے. اس میں زیادہ تر کمیونٹی، میڈیا، ریگولیٹرز اور ایسوسی ایشن شامل ہوسکتی ہے. جب وہ کاروبار کے اثرات پر اثر انداز کرتے ہیں، تو ان کے پاس بنیادی شراکت داری کے طور پر زیادہ اثر نہیں ہوتا ہے.
اسٹیک ہولڈرز کے دلچسپی
کمپنی کے مختلف حصوں میں مختلف مفادات ہیں. مالکان اپنے منافع کو زیادہ سے زیادہ کرنا چاہتے ہیں اور ان میں دلچسپی رکھتے ہیں کہ ان کا کاروبار کیسے کام کر رہا ہے. مینیجرز اور کارکنان ان کی تنخواہوں میں دلچسپی رکھتی ہیں اور اپنی لاگت کو ہر قیمت پر رکھنا چاہتے ہیں. قرض دہندگان چاہیں گے کہ کاروباری ادارے اپنے قرضے کو وقت پر اور مکمل طور پر ادا کرے. صارفین چاہتے ہیں کہ کمپنی سستی قیمتوں کے لئے اعلی معیار کی مصنوعات تیار کرے. وہ فروخت سے پہلے اور بعد میں اچھی کسٹمر سروس بھی دیکھیں گے. کمیونٹی چاہتی ہے کہ کمپنی ماحول دوستی سے دوستانہ ہو.
