تین اہم وجوہات کے لئے فروخت کی برقرار رکھنے کی حکمت عملی اہم ہیں. ہر سال آمدنی اور منافع بخش ہونے کے نتیجے میں کمپنیاں ہر سال اپنے گاہکوں کو قدرتی گراؤنڈ یا خرابی کے ذریعے کھو سکتے ہیں. لہذا حریفوں کو نقصان کے خطرے کو کم کرنے کے لئے ضروری ہے. صارفین کو برقرار رکھنے کی مصنوعات اور خدمات کی اضافی فروخت کے ذریعے آمدنی اور منافع کو برقرار رکھنے یا بڑھانے کے لئے بھی ایک موقع فراہم کرتا ہے. آخر میں، موجودہ گاہکوں کو مزید فروخت کرنے پر توجہ مرکوز کرکے کاروبار نئے کسٹمر کے حصول میں سرمایہ کاری کے بغیر ترقی کر سکتے ہیں.
کسٹمر بیس کا تجزیہ کریں
مختلف گاہکوں کو اپنے کاروبار میں ان کی قدر میں مختلف ہوتی ہے، لہذا ایک برقرار رکھنا حکمت عملی کو سب سے زیادہ قابل قدر گاہکوں پر توجہ دینا چاہئے، خاص طور پر وہ حریفوں کو عیب کرنے کے خطرے میں. سب سے زیادہ قابل قدر گاہکوں وہ ہیں جو کمپنی کے کاروبار کے سب سے بڑے تناسب کی نمائندگی کرتے ہیں. ان گاہکوں میں سے ایک کا نقصان کمپنی کی مالی استحکام کو دھمکی دے گی، خاص طور پر اگر گاہک فروخت کی ایک بڑی تعداد کی نمائندگی کرتا ہے. ایک اہم قدم گاہک کی بنیاد کا تجزیہ اور گاہکوں کو اپنی قدر اور خطرے کی سطح کے لحاظ سے درجہ بندی کرنا ہے. اس معلومات کے ساتھ، کمپنی ایک رکاوٹ کی حکمت عملی تیار کرسکتی ہے جو سب سے اہم گاہکوں کو برقرار رکھنے اور کاروبار کے لئے اعلی ترین سطح پر تحفظ فراہم کرنے پر توجہ مرکوز کرتی ہے.
رابطہ منصوبہ تیار کریں
موجودہ گاہکوں کے ساتھ باقاعدگی سے رابطے کو برقرار رکھنے کی حکمت عملی کا لازمی عنصر ہے. خریدار صرف ایک سیلز کے نمائندے کو پورا کرسکتے ہیں جب وہ خریداری یا مذاکرات کو حتمی شکل دے رہے ہیں. اگر کسٹمر اعلی قیمت کی مصنوعات خریدتا ہے، جیسے دارالحکومت سامان یا کنسلٹنسی کی خدمات، کوئی انٹرمیڈیٹیٹ رابطے کے ساتھ خریداری کے درمیان لمبا فرق نہیں ہوسکتا ہے. ایسا ہونے سے روکنے کے لئے، باقاعدگی سے رابطے کی منصوبہ بندی تیار کریں جو آپ کے کاروبار کے ساتھ کیا ہو رہا ہے اس سے متعلق گاہکوں کو برقرار رکھتا ہے. منصوبہ میں باقاعدگی سے ای میل نیوز لیٹر شامل ہوسکتا ہے، کمپنی میں پیش رفتوں پر گاہکوں کو رکھنے، یا انفرادی گاہکوں کی خریداری کی ضروریات کے مطابق خصوصی پیشکشوں کو برقرار رکھنا ممکن ہے. اعلی قدر گاہکوں کے لئے، آپ ذاتی تعلقات کو مضبوط بنانے کے طریقے کے طور پر، واقعات میں مدعو پیش کرتے ہیں، سیمینارز.
سیلز اور مارکیٹنگ وسائل مختص کریں
سیلز اور مارکیٹنگ کی ٹیموں دونوں کو کسٹمر رابطے اور برقرار رکھنے میں کردار ادا کرتی ہے. رکنیت کی حکمت عملی میں سیلز فورس پلانٹ شامل ہونا چاہئے جو موجودہ کاروبار کو بڑھانے کے لئے نمائندوں اور اکاؤنٹ کے مینیجرز کو نیا گاہکوں کو جیتنے کے علاوہ انعامات فراہم کرے. حکمت عملی کے اندر مارکیٹنگ کا منصوبہ لازمی طور پر موجودہ گاہکوں کی موجودہ ضروریات کا تعین کرنے کے لئے مواصلات کا ایک پروگرام بھی شامل ہے اور انہیں خریدنے کے لئے حوصلہ افزائی کرنا چاہئے.
ویلیو شامل کریں
کمپنیوں کو گاہکوں کو اضافی قیمت فراہم کرنے کی طرف سے برقرار رکھنے میں مضبوطی پیدا ہوسکتی ہے. مثال کے طور پر، ایک گاہک کے ساتھ کسی مصنوعات کی ترقی کے منصوبے میں تعاون کرنا جو اس کی لاگت کو کم کرتی ہے یا اس کی کارکردگی کو بہتر بناتا ہے وہ تعلقات کو مضبوط بنا سکتا ہے. اس کے علاوہ، اہم گاہکوں کے لئے وقف الیکٹرانک نظم و امان یا انوائسنگ سسٹم قائم کرنے کی سہولت بڑھتی ہے اور حریفوں کے لئے رکاوٹ پیدا کرتی ہے.
کسٹمر وفادار انعام
ایک اور اہم رکاوٹ کی حکمت عملی گاہکوں کو ان کی وفاداری کے لئے انعام دینا ہے. ای میل کی منظوری اور رعایتی قیمتوں سے متعلقہ مصنوعات یا خدمات کی ایک پیشکش کے ساتھ خریداری کے بعد خریداری کے لئے ایک عمل قائم کریں. گاہکوں کے جو اکثر خریدتے ہیں، ایک حوصلہ افزا پروگرام کو شامل کرتے ہیں جو ان کی خریداری کے اعلی درجے کے لئے انعام دیتے ہیں. انعامات میں اضافی ڈسکاؤنٹ کی سطح، ریپیٹس یا کاروبار کے لئے تحائف شامل ہوسکتے ہیں.
