براہ راست مارکیٹنگ صارفین کے ساتھ براہ راست رابطہ کے ذریعہ فروخت پیدا کرنے کا ایک طریقہ ہے. مثال میں ٹیلی مارکیٹنگ، ٹیلی ویژن انفرادی تجارتی اور میل آرڈر شامل ہیں. براہ راست مارکیٹنگ کی تکنیک نے صارفین کو صارفین کے ساتھ بات چیت کا راستہ بڑھایا ہے، اور خدشہ یہ ہے کہ ڈیٹا بیس کے ان طریقوں کو عوامی پالیسی کی خلاف ورزی ہو سکتی ہے. ان پالیسیوں کو بہتر بنانے کے، چاہے لکھا یا غیر مطمئن ہو، اس کی کمپنی کی تصویر پر منفی اثر ہوسکتا ہے، اس سے اس کی فروخت بہت متاثر ہوتی ہے.
رازداری کے مسائل
براہ راست مارکیٹنگ کے خدشات پرائیویسی سے متعلق عوام کے درمیان بڑی تشویش کا ایک مسئلہ. مثال کے طور پر، ٹیلی منٹر اور میل آرڈر بیچنے والے کو کہیں کہیں ممکنہ گاہکوں کی اپنی فہرست حاصل کرنا ضروری ہے. شہر کے فون بک میں دروازے پر چلنے اور فون نمبرز کو تلاش کرنے کے دوران گاہک کی معلومات کو معلوم کرنے کے تخنیکی لحاظ سے ممکنہ طریقے ہوسکتے ہیں، بہت زیادہ گاہکوں تک رسائی حاصل کرنے کا ایک بہت بڑا طریقہ ڈیٹا بیس کو مرتب کرنا ہے جہاں انفرادی معلومات کو ذخیرہ کیا جاتا ہے. کچھ کمپنیاں بھی اس معلومات کو برقرار رکھنے، تجارتی اور فروخت کرے گی کیونکہ یہ جمع ہوجاتا ہے جب انفرادی طور پر غیر جانبدار طور پر اسے دور کر دیتا ہے، جیسے کریڈٹ کارڈ ایپلی کیشنز. اس عمل کی مشروعیت بہت سے کی طرف سے پوچھ گچھ کی ہے، لیکن ایسی کمپنیاں اکثر خود کو محفوظ پرنٹ بھی شامل کرتی ہیں جو معلومات کو فروخت کرنے کی اجازت دیتا ہے. یہ رازداری کے خدشات کے ساتھ ساتھ شناخت چوری کے بارے میں تشویش کی طرف جاتا ہے.
ایمانداری مسائل
اخلاقی بزنس پریکٹس کے لئے براہ راست مارکیٹنگ ایسوسی ایشن کے رہنماؤں کے مطابق، کمپنی اور اس کی مصنوعات کے بارے میں ایمانداری کا مسئلہ صارفین کے لئے اہم تشویش بھی ہے. براہ راست مارکیٹرز اس میں خوردہ اسٹورز پر فائدہ اٹھاتے ہیں تاکہ انہیں مصنوعات کی انوینٹری کو رکھنے کی ضرورت نہیں ہے. اشیا صارفین کو مارکیٹ میں مارے جاتے ہیں، پھر حکم دیا جاتا ہے اور بھرا ہوا ہے. چونکہ صارفین جسمانی طور پر شے کے معیار کو چھونے اور معائنہ کرنے میں کامیاب نہیں ہیں، کیونکہ دھوکہ کا موقع موجود ہے. کچھ کمپنیوں کو انفرومروزنس پر ایک شے کو دکھایا جاسکتا ہے جیسے روشن رنگوں میں دستیاب ہو. جب مصنوعات آتی ہے، تاہم، یہ سر میں سست اور دھندلا ہے. کیا صارفین نے ٹیلی ویژن اسکرین پر رنگوں کی غلطی کی تھی، یا کیا یہ کمپنی کی طرف سے غلط اشتہارات تھے؟
ہراساں کرنا
براہ راست مارکیٹنگ کمپنیوں کو اکثر گاہکوں کو تلاش کرنے کے لئے ذاتی معلومات کے ڈیٹا بیس استعمال کرتے ہیں جو کبھی کبھی تجارت یا خریدا جا سکتا ہے. اگر ایک خاص فہرست بہت سے گروپوں میں فروخت کی جاتی ہے تو، ڈیٹا بیس میں موجود افراد ہیں جو متعدد فروخت والے افراد کی بار بار سے رابطہ کیا جا سکتا ہے. وقت کے ساتھ، یہ کال، میلنگ یا دورہ لوگوں کی زندگیوں کی خلاف ورزی کر سکتی ہیں اور یہاں تک کہ ہراساں کرنا بھی بدل سکتا ہے.
لاپتہ حکمت عملی
براہ راست مارکیٹنگ کمپنیوں کو سودے داروں میں بہت اچھا انعامات یا پیسہ جیتنے کا وعدہ، جیسے سودے والے ممکنہ گاہکوں کے لئے گیموں کا استعمال ہوتا ہے. ان قسم کے مقابلہ کے پیش نظر، براہ راست مارکیٹرز ممکنہ گاہکوں کو بٹوے پر ذاتی رابطے کی معلومات فراہم کرنے کے لئے قائل کرنے کے قابل ہیں، قانونی طور پر وہ مستقبل میں ان سے رابطہ کرنے کے لئے ضروری اعداد و شمار حاصل کرنے. عوامی تشویش اس حقیقت سے ثابت ہوتا ہے کہ یہ جھاڑیوں میں اصل میں انعامات نہیں ہوسکتی ہیں یا کمپنی کے ملازم کے حق میں غیر منصفانہ وزن میں ہوسکتی ہیں.
