مؤثر کاروباری مواصلات آپ کی تنظیم کی کامیابی کے لئے ضروری ہے. اس کی آپ کی کمپنی کی کارکردگی اور ملازم کی پیداوری کے ساتھ ساتھ آپ کے نیچے کی لائن پر ایک بڑا اثر ہے. ایک کاروباری مالک کے طور پر، آپ کو اپنے نقطہ نظر اور اہداف کو صاف طور پر بات چیت کرنے، گاہکوں اور ممکنہ شراکت داروں کے ساتھ تعلقات بنانے اور اپنی ٹیم سے بات چیت کرنے کے قابل ہونے کی ضرورت ہے.
کاروباری مواصلات کے ضروریات
مینیجرز، سی ای او، ٹیم رہنماؤں اور دیگر پیشہ وروں کو اپنی ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے لئے سیکھنے کے لئے اچھے مواصلات کس طرح ہونا چاہئے. چاہے آپ مزید مصنوعات کو فروخت کرنا چاہتے ہیں، ایک مضبوط ٹیم بنائیں یا اپنی مارکیٹنگ کی کوششوں کو زیادہ سے زیادہ کرنا چاہتے ہیں، یہ اہم ہے کہ آپ کاروباری مواصلات کے لازمی طور پر ماسٹر.
اگر آپ کامیابی حاصل کرنا چاہتے ہیں، تو یہ ایک اچھی حکمت عملی بننے کے لئے کافی اچھا نہیں ہے یا شاندار خیالات رکھتے ہیں. یقینا، آپ لوگوں کو اپنے گاہکوں کے ساتھ بات چیت کرنے اور اپنی خدمات کو فروغ دینے کے لئے کرایہ پر لے سکتے ہیں، لیکن آپ اب بھی اپنے نقطہ نظر کو الفاظ میں ڈالنے کی ضرورت ہے. اپنے عملے کو فیڈریشن فراہم کرنے کے لئے یہ آپ کی ذمہ داری ہے، ان کمپنیوں کے مقاصد کو بتانا اور بات کرنے کے بارے میں بات کریں.
بزنس مواصلات آپ کے تنظیم کے اندر اندر اور باہر کے لوگوں کے درمیان اشتراک کی معلومات کے بارے میں ہے. یہ بہت سے فارم لے سکتے ہیں، جیسے رسمی اور غیر رسمی مواصلات، اندرونی اور بیرونی مواصلات، قانونی مواصلات، پس منظر یا افقی مواصلات اور زیادہ. ہدایات، خیالات، رائے، رپورٹیں اور اسی طرح کے حوالے کرنے کے لئے ایک دو طرفہ چینل کے طور پر اس کے بارے میں سوچو.
مواصلات کے مؤثر ہونے کے لۓ، یہ لازمی ہوگا. آپ کو واضح طور پر بات کرنے اور احتیاط سے سننے کی ضرورت ہے. اس کے علاوہ، یقینی بنائیں کہ آپ کاروباری مواصلات کے بنیادی اصولوں کو سمجھتے ہیں، جو ہیں:
- ساخت
- متعلقہ
- مستقل مزاجی
- وضاحت
- استحکام اور پرائمری
- درمیانہ
سب سے پہلے، آپ کے پیغام کو اچھی طرح سے ساختہ ہونا ضروری ہے اور ایک افتتاحی، جسم اور بند ہونے کی ضرورت ہے. چاہے آپ ای میلز بھیج رہے ہیں، فون کالز کر رہے ہیں یا ایک منصوبے پیش کرتے ہیں، یہ ساختی عناصر ذہن میں رکھیں. اپنے ناظرین کو جاننے کے لئے اپنے پیغام کا مختصر تعارف شروع کریں. مثال کے طور پر، آپ کچھ ایسی بات کہہ سکتے ہیں، "آج، ہم اگلے سہ ماہی کے لئے ہماری مارکیٹنگ کی حکمت عملی پر بات چیت کرنے جا رہے ہیں." اگلا، اپنے خیالات کو تفصیل سے پیش کریں. سیاحت کے لحاظ سے، آپ کو اپنے بیانات حقائق اور اعداد و شمار کے ساتھ بیک اپ کرنے کی ضرورت ہوسکتی ہے. ایک مختصر اختتام کے ساتھ اپنے پیغام کو بند کریں جس کے بارے میں آپ نے بات چیت کی ہے.
اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کا پیغام ہدف کے سامعین کو واضح اور متعلقہ ہے. تصور کریں کہ آپ ایک گاہک کو سمجھنے کی کوشش کر رہے ہیں کہ انہیں چند معمولی تبدیلیوں کے بجائے مکمل ویب سائٹ کی تبدیلی کی ضرورت ہے. آپ ویب ڈیزائن، تلاش کے انجن کی اصلاح، اچھال کی شرح اور دیگر تکنیکی پہلوؤں پر تبادلہ خیال کرنے کے لئے آزمائش کی جا سکتی ہیں، لیکن ایسا نہ کریں. کسٹمر یہ نہیں جان سکتا کہ یہ چیزیں کیا مطلب ہے اور وہ کیوں فرق کرتے ہیں. اس کے بجائے، آپ کو اس پر توجہ دینا چاہئے کہ کس طرح مکمل ویب سائٹ کا دوبارہ بزنس اپنے کاروبار کو فائدہ پہنچے گا. اس سے کہو کہ وہ زیادہ گاہکوں تک پہنچے، برانڈ شعور میں اضافے، برقرار رکھنا کی شرح میں اضافہ، ڈیٹا سیکورٹی کو بہتر بنانے اور اسی طرح.
ہمیشہ آپ کے پیغام کو مسلسل رکھو، لیکن سامعین اور سیاق و سباق کے لئے اپنائیں. اگر آپ اپنے دماغ کو مسلسل تبدیل کر رہے ہیں تو، آپ کو اپنی ساکھ کھونے کا خطرہ ہے.
یہ ایک بات ہے کہ آپ کے ملازمین کو کسٹمر کے اعداد و شمار کی حفاظت کے لۓ اپنے سافٹ ویئر کو اپ ڈیٹ کریں اور دوسری چیز کو سیکورٹی کی پالیسی میں رکھنے کے لۓ بتائیں. لکھا ہوا مواصلات یہ خیالات کو واضح کرنے میں آسان بناتا ہے اور اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ سب ایک ہی صفحے پر ہے.
اس کے علاوہ، یقینی بنائیں کہ آپ کا پیغام یادگار ہے. ایک مضبوط، واضح بیان شامل کریں جو آپ کے عقائد کو مضبوط بناتے ہیں اور موضوع سے متعلق ہیں. ایک پیغام یا دوسرے طاقتور افتتاحی کے ساتھ اپنے پیغام کو شروع کرنے یا ختم کرنے پر غور کریں. کبھی کبھی، مزاحیہ بھی مدد کر سکتا ہے. چاہے آپ کسی کسٹمر یا ملازم سے بات کر رہے ہو، اسے یاد رکھنا کسی کو دے دو.
نفسیاتی ماہرین کے مطابق بعض لوگوں کو یاد رکھنا ممکن ہے کہ انہوں نے دیکھا یا سنا ہے. اسے معالجہ اثر کہا جاتا ہے. دوسروں کو یہ یاد ہے کہ وہ جو پہلے نے دیکھا یا سنا ہے، جو پرائمری اثر کے طور پر جانا جاتا ہے. لہذا، یہ ایک طاقتور بیان کے ساتھ آپ کے پیغام کو شروع اور / یا بند کرنے کے لئے احساس ہوتا ہے.
غور کرنے کی ایک اور بات مواصلاتی ذریعہ ہے. آپ اپنے پیغام کو کیسے حاصل کرنے کی منصوبہ بندی کرتے ہیں؟ مواصلاتی وسط کے مختلف قسم کے ہیں، اور ہر ایک منفرد خصوصیات ہیں. ان میں شامل ہیں لیکن محدود نہیں ہیں:
- پیشکشیں
- رپورٹیں
- آن لائن مواصلات
- کاروباری اجلاس
- ویڈیو اور ٹیلی فون کی میٹنگ
- ای میل
- سوشل میڈیا
- پرنٹ میڈیا
- معاہدہ اور دیگر رسمی تحریری دستاویزات
کاروباری مواصلات کے قانونی پہلوؤں
جب آپ کسی معاہدے کو لکھتے ہیں یا قانونی کاغذات درج کرتے ہیں، تو واضح طور پر بات چیت کرنے کے لئے یہ بھی زیادہ اہم ہے. غریب مواصلات کے نتیجے میں بھاری جرمانہ، دھوکہ دہی، افتتاحی، آمدنی کا نقصان اور مہنگی قوانین موجود ہیں.
اپنے ریاست یا ملکیت میں قوانین کے ساتھ خود کو واقف کریں، بشمول اشتہارات سے متعلق. آپ کی مارکیٹنگ مہمات، مثال کے طور پر، آپ کی صنعت میں قوانین کے مطابق سچائی کی ضرورت ہے. اگر آپ غذایی سپلیمنٹ فروخت کر رہے ہیں تو، آپ کا دعوی نہیں ہوسکتا ہے کہ آپ کی مصنوعات کا علاج یا بیماریوں کو روکنے کے لۓ. اس کے علاوہ آپ گاہکوں کے لئے فائدہ مند ہونے کی وجہ سے آپ شراب اور سگریٹ نہیں خرید سکتے. اپنے دعوی کو سختی حقائق کے ساتھ بیک اپ کریں اور ضروری افشاء کرنے کے لۓ بنائیں.
اپنے کاروباری معاہدے اور معاہدوں کو چیک کریں. اگر آپ کو کچھ کہنا ہے تو، لکھنا میں ڈالیں. ایک سیکشن میں شامل کریں جو واضح طور پر معاہدے میں استعمال کردہ شرائط کی وضاحت کرتا ہے. متعلقہ حصوں میں شامل کریں، جیسے معاہدہ اصطلاح اور ختم، وارنٹی، شدید اہلیت اور رازداری.
آپ کو اپنے عملے کے ساتھ بھی بات چیت پر توجہ دینا. اپنے الفاظ کو احتیاط سے منتخب کریں. ملازمتوں کے خلاف دھمکیوں سے نمٹنے یا تبعیض کرنے سے انکار. مثال کے طور پر، اگر آپ ایک ملازم کو بتائیں کہ وہ ایک خاص منصوبے پر لے جانے کے لئے بہت جوان ہیں تو آپ کو عمر کی امتیازی سلوک کا الزام لگایا جا سکتا ہے. ایک مینیجر جو معذور ملازمین کو چڑھا دیتا ہے معذور امتیازی سلوک کا الزام لگایا جا سکتا ہے، یہاں تک کہ اگر اس کے رویے کو اس شخص کو سوال میں نقصان پہنچانے کا کوئی مطلب نہیں تھا.
کاروباری مواصلات اہم کیوں اہم ہے؟
مواصلات کے اہم پہلوؤں کو جاننے کے، یہ سمجھنا مشکل نہیں ہے کہ یہ اتنی اہمیت رکھتا ہے. مؤثر مواصلات قانونی تعمیل کو یقینی بنانے کے دوران گاہکوں، ملازمتوں اور کاروباری شراکت داروں کے ساتھ اپنے تعلقات کو مضبوط بنا سکتی ہے. مزید برآں، یہ آپ کو مقابلہ کنارے فراہم کر سکتا ہے اور اپنی مارکیٹنگ کی کوششوں میں سے سب سے زیادہ آپ کو مدد فراہم کرسکتا ہے.
کسی تنظیم میں بیرونی مواصلات کی اہمیت کم نہیں ہونا چاہئے. مینیجر یا کاروباری مالک کے طور پر، آپ کو اپنے پیغام کو ہدف کے سامعین اور سرمایہ کار، حصص دار، سپلائرز اور ممکنہ شراکت داروں کو بھی پہنچانے کے قابل ہونا ضروری ہے. مثال کے طور پر، لائیو واقعات، آپ کو اپنے چھوٹے کاروبار کے لۓ اپنی امکانات یا محفوظ فنڈز کی توجہ پر قبضہ کرنے کا ایک موقع فراہم کریں. ایک اچھی بات چیت کی تقریر یا مشغول مصنوعات کی پیشکش آپ کی ساکھ بڑھانے اور فروخت پیدا کر سکتے ہیں. انٹرویو اور پریس ریلیزز آپ کو اپنے تازہ ترین منصوبوں کے بارے میں گاہکوں اور سرمایہ کاروں کو مطلع کرنے کی اجازت دیتا ہے. مثال کے طور پر، آپ کسی برانڈ کے ساتھ یا مصنوعات کی ایک نئی لائن کے بارے میں بات کرنا چاہتے ہیں جو اس صنعت میں رکاوٹ ڈالیں گے. اگر آپ واضح طور پر بات چیت کرتے ہیں اور حقیقی قدر فراہم کرتے ہیں تو، آپ اپنے برانڈ کے ارد گرد بکس پیدا کرینگے.
داخلی مواصلات بھی ضروری ہے. تقریبا نصف ملازمتوں کو شاید ہی کسی میٹنگ کو چھوڑنے سے پہلے کبھی نہیں پتہ چلتا ہے. حقیقت میں، 21 فیصد پیشہ ورانہ اندرونی مواصلات کے لئے ایک رسمی منصوبہ نہیں ہے. اگر آپ میٹنگ کے مقصد اور مقاصد کو واضح طور پر واضح نہیں کرتے تو، آپ کو کام کی جگہ میں الجھن اور تنازعہ پیدا ہوسکتے ہیں.
رہنما جو اچھے مواصلات مند ہیں ملازم مورال کو بڑھانے، تنظیم کی شرح کو کم کرنے اور تنظیم میں پیداوری میں اضافہ کرسکتے ہیں. ان کے ساتھ ان کی ٹیموں کے ساتھ بھی مضبوط پابند ہے اور کم اختلافات کا تجربہ کرتے ہیں. مزید برآں، مؤثر داخلی مواصلات کو یقینی بناتا ہے کہ آپ کے ملازمتوں کو اپنی کرداروں کو سمجھنے اور شراکت داری کی کمپنی کی ترقی اور کامیابی کے لئے بنا رہے ہیں.
