مجموعی معیار کا انتظام کیا ہے؟
مختصر معیار کے انتظام یا مختصر کے لئے TQM، ایک کاروبار مینجمنٹ پالیسی ہے جس میں کاروباری آپریشن کے تمام حصوں میں شعور کی طرف اشارہ اور چلانے کی کوشش کی جاتی ہے. کل کوالٹی مینجمنٹ ایک کسٹمر سینٹرل کاروباری حکمت عملی ہے جس میں معیار پر توجہ مرکوز ہمیشہ مصنوعات یا خدمات کے ساتھ گاہکوں کی اطمینان سے متعلق ہے. اس نظام کا مقصد انتہائی مطمئن گاہکوں کی بنیاد پر کمپنی کے وفادار ہونے کے ذریعہ طویل عرصے تک کامیابی پیدا کرنا ہے کیونکہ ان کی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے ان تمام ضروریات کو پورا کرنے کے لۓ اعلی معیار اور دیکھ بھال کے لۓ لیا گیا ہے.
عمل میں کل معیار مینجمنٹ
TQM ایک ایسی حکمت عملی ہے جسے مطلوبہ اثرات حاصل کرنے کے لئے کاروبار کے ہر سطح پر قائم ہونا ضروری ہے. مینجمنٹ سے ہر ایک، مرکز ملازمین کو فون کرنے کے لئے، اور یہاں تک کہ ایک مینوفیکچررز کے فرش پر یہاں تک کہ اسمبلیوں کو جو گاہکوں کے ساتھ رابطے میں کبھی نہیں آتے، سب کو تمام معیار کے نظام سے آگاہ ہونا چاہیے اور اب وہ اس میں فٹ ہوجائیں. TQM نہ صرف مصنوعات اور خدمات کے معیار پر توجہ مرکوز کرتا ہے بلکہ عمل، مصنوعات اور خدمات کے مسلسل بہتری کے عزم پر. سپلائی چین کے تمام حصوں میں ملازمین اکثر وقفے کی تعلیم اور ٹیم کی تعمیر کے مشق سے گزرتے ہیں، ان کے معیار پر توجہ مرکوز کو بہتر بنانے اور صارفین کی اطمینان اور کمپنی کی کامیابی کے بارے میں ان کی حیثیت کو کس طرح سے متعلق سمجھتے ہیں. TQM کے ایک اور پہلو یہ ہے کہ کمپنی اس کی مصنوعات کی معیار کو واپس لے رہی ہے، اکثر مصنوعات پر زندگی بھر کی وارنٹی پیش کرتے ہیں، یا مفت سروسنگ، دشواری کا سراغ لگانا، مرمت یا تبادلے.
کل کوالٹی مینجمنٹ کے پیشہ اور خیال
کاروباری حکمت عملی کے طور پر کل معیار کے انتظام کے حصول کا ایک فائدہ کمپنی کے وفاداری کے ساتھ وفادار کسٹمر بیس کی تخلیق ہے. گاہکوں میں ڈرائنگ ایک بار عام طور پر وقت اور وقت واپس آنے سے کہیں زیادہ آسان ہے - ایک نیا ریستوراں لوگوں کو غصہ سے نکالنے کے لئے اپنی طرف متوجہ کرے گا، لیکن صرف اگر کھانے اور خدمت بہت اچھا ہے، تو وہ گاہکوں کو واپس آنے کی کوشش کرے گی. TQM کے نتیجے میں مصنوعات اور خدمات کے نتیجے میں کم خرابیاں بھی شامل ہوسکتی ہیں جو گاہک سے زیادہ ضروریات کو پورا کرتی ہے. TQM کے نیچے کی طرف سے پیداوار کو نقصان پہنچا جا سکتا ہے کہا جا سکتا ہے کیونکہ کارکن کو ہر وقت گاہکوں پر توجہ مرکوز کرنے کی ضرورت ہوتی ہے. ٹریننگ اور دیگر مشقیں اپ وقت کا استعمال کرتے ہیں جو قیمت کی پیداوار میں خرچ کی جا سکتی ہیں، اور اس طرح کے نظام کو بعض پوزیشنوں کے لئے غفلت کا اثر ہوسکتا ہے، خاص طور پر ان کے پاس کوئی کسٹمر کے رابطے، جیسے جنوریٹریل اسٹاف یا اسمبلی لائن کارکنوں کی مثال کے طور پر.
