آئس بریکر کسٹمر سروس ٹریننگ کا ایک اہم حصہ ہیں. ایک اچھا آئس بریکر خیال یہ ہے کہ اس گروپ کو تربیت دینے پر توجہ مرکوز کرنے کے لۓ اور ان کی میز پر یا گھر میں کوئی مسئلہ نہیں ہے. آئس بریکرز گروپ میں زیادہ آرام دہ اور پرسکون بات چیت محسوس کرنے میں مدد کرے گی. وہ سنا، صبر اور مثبت رویہ کی اہمیت کے طور پر کسٹمر سروس کی مہارتوں کو سکھانے میں مدد کرے گی. کسٹمر سروس ٹریننگ کے لئے آئس بریکر خیالات مزہ اور حوصلہ افزائی کر سکتے ہیں.
افراد
سچ، سچ، غلط: اس بات کا یقین گروپ گروپ بات کرنے اور بات چیت کرنے کا بہترین طریقہ ہے. یہ ان کی سنجیدگی کے لئے ایک مراجع سننے اور ان کی نگرانی کرنے کی اہمیت کو بھی سکھانے دے گی. گروپ میں سب کو کیا کہنا ہے کہ اپنے بارے میں تین چیزیں. دو درست ہیں اور ایک نہیں ہے. باقی گروپ کا اندازہ لگایا جارہا ہے.
آپ مجھے سچ میں نہیں جانتے: ہر فرد سے پوچھیں کہ اس کی کمپنی یا صنعت کے ساتھ اس کی تاریخ کا ایک مختصر جائزہ دینا ہے. پھر ہر ایک سے پوچھیں کہ خود اپنے بارے میں ایک چھوٹی سی حقیقت بتائیں. یہ برفباری والا گروہ بات کر رہا ہے اور سن رہا ہے. یہ ملازمتوں کے ملازمت کے ساتھ اچھی طرح سے کام کرتا ہے کیونکہ اس کے اعلی درجے کو انسانیت دیتا ہے اور باقی باقی گروہوں کے لئے زیادہ قابل اطلاق ہوتا ہے.
کسٹمر سروس: شرکاء ایک یادگار کسٹمر سروس لمحے کی وضاحت کرتی ہیں جنہوں نے ان کی اپنی زندگیوں میں تجربہ کیا ہے. یہ ایک مثبت یا منفی تجربہ ہو سکتا ہے. منفی تجربات کے لئے، اس گروپ کے بعد خیالات کو برداشت کر سکتا ہے کہ تجربے کو مثبت بنانے کے لۓ چیزوں کو مختلف طریقے سے سنبھالایا جا سکتا ہے.
گروپ
میں کون ہوں ؟: یہ آئس بریکر خیال لوگوں کو بات کر رہا ہے، سوالات کی تحقیقات، اور جوابات کی تعریف کرنے کے لۓ. کچھ شرکاء کے پیچھے کسی مشہور شخص یا آپ کے کمپنی کا ایک اہم رکن کے نام سے ٹیپ کارڈ. انہیں گروپ میں دوسرے لوگوں کے سوالات پوچھنا ضروری ہے اور یہ فیصلہ کرنے کی کوشش کرنی چاہئے کہ جن کا نام کارڈ پر لکھا جائے. ان سب ناموں کو استعمال کرنے کیلئے محتاط رہو.
پہیلی: ایک گروپ کے ٹکڑے ٹکڑے گروپ کو ہاتھ سے باہر ہاتھ. ہر ایک کو اس شخص کو ایک ایسا ٹکڑا ڈھونڈنا چاہیے جو ان کے ٹکڑے ٹکڑے سے ملتا ہے. آخر میں پورے گروپ کو مکمل کریں گے. پہیلیاں تھوڑی بڑی بڑی ٹکڑوں یا اس کی سرگرمی کے ساتھ بہت لمبے لمبے ہو سکتے ہیں. یہ خیال گروپ کو بات چیت اور بات چیت کرے گی. یہ بھی دکھایا جائے گا کہ ہر ایک کو ایک دوسرے کے ساتھ ایک دوسرے پر متفق ہونا کس طرح ملازمت مکمل کرنا ہے.
