کوالٹی مینجمنٹ مصنوعات یا خدمات کے معیار پر توجہ مرکوز کرتا ہے جو کمپنی فراہم کرتا ہے، کس طرح اعلی معیار کو حاصل کرنے اور معیار کے معیار کو بہتر بنانا ہے. بین الاقوامی تنظیم معیاری کاری (آئی ایس او) تکنیکی کمیٹی نے بہترین طریقوں پر معیار مقرر کیا ہے جو معیار کے انتظام کا عمل کرنا چاہئے. ان معیاروں میں آٹھ اصول بھی شامل ہیں جن کا ذکر کیا جانا چاہئے.
کسٹمر فوکس
یہ اصول کسٹمر کی ضروریات کی نشاندہی اور خطاب کرنے اور کسٹمر کی توقعات سے باہر جانے کی اہمیت کی وضاحت کرتا ہے. اس بات کو یقینی بنانے سے گاہکوں کی ضروریات کمپنی کے اہداف اور کسٹمر اطمینان کی پیمائش کے ساتھ سیدھ میں ہیں.
قیادت
قیادت معیار کے انتظام کا ایک پہلو ہے جس کا مقصد ملازمین کو ایک ہی مجموعی مقصد کی طرف متحد کرنا اور پیداوار ماحول پیدا کرنا ہے. یہ مؤثر طریقے سے کمپنی کے مطلوب مستقبل کے راستے سے بات چیت کرکے، ملازمتوں کے مقاصد کو ترتیب دینے اور ملازمین کو اس بات کا یقین کرنے کے ذریعہ حاصل کیا جا سکتا ہے کہ انہیں وسائل کی ضرورت ہے.
لوگوں کی شمولیت
کمپنی کے تمام ممبران کو پوزیشن پر غور کرنا چاہئے. اس اصول کو اپنانے میں بہت سے فوائد ہیں، بشمول عملے اور ملازمتوں کی ذمہ داری کی بہتر احساس خود کو بہتری میں دلچسپی رکھتے ہیں.
عمل کے طریقہ کار
یہ اصول اس بات کی سفارش کرتا ہے کہ مینجمنٹ کمپنی اور تمام وسائل کی عمل کے عمل کے طور پر عمل کرے. عمل ایک سرگرمی کی منصوبہ بندی اور عملدرآمد سے مراد ہے. یہ طریقہ اہداف کو پورا کرنے اور کمپنی کے سرگرمیوں کو بہتر بنانے کے لئے ضروری وسائل کی شناخت کے لئے سرگرمیوں کی منظم تعریف کی طرف جاتا ہے.
سسٹم مینجمنٹ پر منحصر ہے
اس میں کمپنی میں مختلف عملوں کے انحصار کی شناخت اور ان عمل کو مکمل نظام کے طور پر منظم کرنا شامل ہے. اس طرح کے انتظام میں ایک ایسا نظام شامل ہوتا ہے جس کے ذریعہ کمپنی کے اہداف کو مؤثر طریقے سے حاصل کیا جاسکتا ہے اور عام مقاصد کو کس طرح حاصل کرنے کے ملازمتوں کو بہتر سمجھا جا سکتا ہے.
مسلسل بہتری
کمپنی کی بہتری ایک مسلسل عمل ہونا چاہئے. یہ اہداف قائم کرنے، ماپنے کی کارکردگی اور ملازمین کے لئے تربیت فراہم کر کے کیا جاتا ہے.
فیصلے کرنے کے لئے حقیقت پسندانہ نقطہ نظر
فیصلے کے اعداد و شمار کے تجزیہ اور حقیقت پسندانہ معلومات پر مبنی ہونا چاہئے. اس نقطہ نظر میں ان لوگوں کے لئے دستیاب اعداد و شمار شامل ہوتے ہیں جو جائز طریقوں کا استعمال کرکے اعداد و شمار کی تجزیہ اور تجزیہ کرتے ہیں.
متوازی فائدہ مند سپلائر تعلقات
سپلائرز کے ساتھ ہم آہنگی اور فائدہ مند تعلقات کو حاصل کرنے میں شامل ہونے والے تعلقات قائم کرنا شامل ہے جو کمپنی اور سپلائرز کے مختصر اور طویل مدتی اہداف کو پورا کرتی ہے. سپلائر فراہم کرنے اور سپلائر کی تعریف کرتے ہوئے بھی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے.
