بہت سارے کمپنیوں کو زیادہ گاہکوں کو جیتنے کی کوشش میں وفادار کارڈ پیش کرتے ہیں اور انہیں زیادہ پیسہ خرچ کرنے کے لۓ واپس آتے ہیں. چاہے یہ ایک مفت مصنوعات یا بونس رعایت ہے، صارفین کو عام طور پر خریداری کرنے کے بعد کسی اضافی اضافی قدر کی تعریف کی جاتی ہے. تاہم، یہ ہمیشہ یہ نہیں ہوتا کہ آپ کا کاروبار ایسے پروگرام سے فائدہ اٹھا سکے.
جمعیت مارکیٹ کے اعداد و شمار
وفادار کارڈ پروگرام کے بغیر، آپ اپنے گاہکوں کی عموما عموما جانتے ہیں - جیسے آپ پورے مہینے کے لئے آپ نے کتنے دودھ بیچے ہیں - آپ کی مصنوعات خریدنے والے افراد کے بارے میں تفصیلات کے بجائے. وفادار کارڈوں کا استعمال کرتے ہوئے، آپ اپنے گاہکوں کے بارے میں کافی مارکیٹ کے اعداد و شمار جمع کر سکتے ہیں، جیسے کہ ہر ایک کو کس طرح فروخت کرنے کا جواب دیتا ہے اور جب ہر کسٹمر کو کچھ خریداری ہوتی ہے. اضافی اعداد و شمار کے ساتھ، آپ اپنی مارکیٹنگ کی کوششوں کو بہتر بنا سکتے ہیں لہذا آپ اثرات کو زیادہ سے زیادہ کرسکتے ہیں.
مقابلہ کے ساتھ رکھنا
اگر آپ کا کاروبار ایک صنعت میں چلتا ہے جہاں وفادار کارڈ گاہکوں کے لئے معیاری کرایہ دار ہیں، آپ کے گاہکوں کو آپ کے گاہکوں کو خرچ نہیں کر سکتے ہیں. فلپ کی طرف، اگر آپ کا کاروبار ایسے مصنوعات کو فروخت کرتا ہے جو دوسروں کے ساتھ بہت ملتے جلتے ہیں، جیسے کہ ایک کرسی کی دکان یا پڑوس کی دکان، آپ کی مصنوعات کو مختلف طریقے سے کر سکتے ہیں. مثال کے طور پر، اگر گاہکوں کو معلوم ہے کہ اگر وہ آپ کی دکان میں ایک خاص رقم خرچ کرتے ہیں، تو وہ ایک انعام حاصل کرتے ہیں، شاید وہ کافی ہوسکتے ہیں کہ وہ آپ کے کاروبار کو اسی طرح کے اسٹور کے بغیر کسی بھی اسٹور پر لینے کے لۓ قائل کریں.
قابل ذکر کسٹمر "وفادار"
صرف اس لئے کہ کسی کے پاس آپ کے کاروبار کے لئے "وفاداری" کارڈ کا مطلب یہ نہیں ہے کہ وہ اصل میں آپ کی کمپنی کی مصنوعات کو منتخب کرنے کے لئے جا رہی ہے جب کسی دوسرے پیشکش کے ساتھ آتا ہے. کچھ وفاداری کے پروگرام کمپنی کی رقم کی قیمتوں سے زیادہ تھوڑی کم ہوتی ہے، کیونکہ گاہکوں کو ان کے وفادار کارڈ کا استعمال صرف جب تک وہ کافی چھوٹ حاصل کر سکتے ہیں یا بونس کماتے ہیں. ایک بار وفاداری کے پروگرام کو غائب ہو جائے گا یا سستی متبادل کے ساتھ آتا ہے، آپ کے "وفادار" کارڈ دھول جمع کرنا شروع کرتے ہیں. جب تک کہ آپ اپنے گاہکوں کے ساتھ برانڈ کی مساوات کی تعمیر نہیں کر رہے ہیں، جب تک کہ آپ آسانی سے اگلے کمپنی کی رعایتی پروگرام میں آسانی سے سوئچ کریں.
"اضافی" اور "ذیلی سازش" کے درمیان تقسیم کرنا
ہارورڈ بزنس کا جائزہ کاروباری اداروں کو حوصلہ افزائی کرتا ہے کہ وہ وفاداری کے پروگراموں کو الگ الگ کریں جو "اضافی" پیش کرتے ہیں اور وہ "متبادل" پیش کرتے ہیں. متبادلات لازمی طور پر مفت دہائیوں میں ہیں کہ کمپنی آمدنی سے محروم ہوجائے، کیونکہ اگر یہ وفاداری کے پروگرام کے لئے نہیں تھا، تو کسٹمر نے بھی اس چیز کو خریدا ہوگا. مثال کے طور پر، کا کہنا ہے کہ اوسط کافی شاپنگ کسٹمر ہر ماہ کافی 10 بار خریدتا ہے. اگر وفاداری کارڈ گاہک کو نو کپ خریدنے اور ایک مفت حاصل کرنے کی اجازت دیتا ہے تو، وفاداری کارڈ صرف گاہکوں سے کچھ اضافی اضافے کے بغیر مفت کے لئے آخری کپ دیتا ہے، جس کا مطلب ہے کہ آپ کی وفادار پروگرام آپ کی آمدنی کا سامنا ہے. لیکن، اگر وفادار پروگرام قائم ہو تو اگر گاہک ایک مہینے میں 15 کپ خریدتا ہے، تو وہ کسٹمر کو حوصلہ افزائی کرتا ہے کہ ہر مہینے میں پانچ اضافی کپ خریدنے کے لۓ وہ وفادار کارڈ کے بغیر ہو، آپ کے کاروبار کے فوائد ، کیونکہ کسٹمر نے فی مہینہ 15 فی کلو فی مہینہ خریدا ہے.
