بہت سارے بیچنے والے ایک معاہدے کو بند کرنے کے لئے انفرادی تقرریوں کو قائم کرنے پر زور دیتے ہیں. وہ اکثر ان کے کام کے وقت کا ایک بڑا حصہ خرچ کرتے ہیں جو ممکنہ گاہکوں کو تقرری مقرر کرنے کے لئے کہتے ہیں.اگر آپ اپنے سیلز کے کام کے اس پہلو کے ساتھ جدوجہد کر رہے ہیں تو، کوشش کرنے کے لئے بہت سارے مؤثر اپوزیشن طے شدہ تکنیک ہیں. اہم کلید یہ ہے کہ کس طرح فون کال کے دوران اعتراضات پر قابو پانے کے لۓ.
توجہ - گراب کھولنے
آپ کی افتتاحی لائن اور تعارف کو باقی فون کال کے لئے سر مقرر کرے گا. سیلز ٹریننگ کی تجاویز کے مطابق، آپ کو اس بات کا یقین کرنے کی ضرورت ہے کہ آپ کو بہترین اثرات مرتب کرنے کے لئے آپ کو سب سے زیادہ موثر، توجہ دینے والے لیڈر کا استعمال کر رہے ہیں. آپ کو بے ترتیب کالز نہیں بنانا چاہئے. کلائنٹ کے بارے میں معلومات لکھنے کے لۓ کال ورک شیٹ کا استعمال کریں اور اس کے لۓ آپ کو فون اٹھانے سے پہلے کیا ہو. مثال کے طور پر، اگر آپ کلائنٹ کی ممکنہ عملدرآمد کی ضروریات کے بارے میں بات کرنے کی کوشش کررہے ہیں تو، اپنی کمپنی کی ویب سائٹ سے یا آپ کی افتتاحی لائن بنانے کے لئے حالیہ نیوز ریلیز سے معلومات کا استعمال کریں. ایک مؤثر اوپنر ہو سکتا ہے، "اچھا صبح، یہ اے بی سی اسٹافنگ سے ہے (آپ کا نام)، اور میں آپ کے آنے والی عملے کی ضروریات پر تبادلہ خیال کرنا چاہوں گا. میں آپ کی سب سے حالیہ پریس ریلیز سے دیکھتا ہوں کہ آپ کی کمپنی نے صرف ایک نیا مصنوعات کی لائن شروع کی ہے جو اگلے چھٹی کے موسم کے لئے مارکیٹ میں رکھا جائے گا، اور میں کچھ موسمی کسٹمر سروس کے نمائندوں کے بارے میں آپ سے بات کرنا چاہتا ہوں."
آبجیکٹ
یہاں تک کہ سب سے زیادہ تجربہ کار فروخت والے افراد کو مسلسل فون پر اعتراضات پر قابو پانے کی ضرورت ہے. اعتراضات مختلف ہیں اور عام طور پر شامل ہیں، "میرے پاس موجودہ ضرورت نہیں ہے،" "میرا شیڈول پیک کیا گیا ہے،" یا "میں پہلے سے ہی ایک بیچنے والا ہوں جو میں خوش ہوں." اس موقع پر، آپ کو اپنے توجہ کو برقرار رکھنے کی ضرورت ہے اہم مقصد پر، جس کی تقرری قائم ہے. اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کو فون پر فروخت کرنے کی ضرورت نہیں ہے. آپ کو صرف ان کے اعتراضات سے احتیاط سے سننے اور ان کی ذاتی ملاقات کرنے کے لۓ ان پر قابو پانے کی ضرورت ہے. کارکردگی کوچنگ انٹرنیشنل کے مطابق، آپ کو سب سے پہلے اپنے رابطے کے ساتھ ذاتی تعلقات کی تعمیر کے لئے اپنے اعتراض کو تسلیم کرنا چاہئے. کبھی بھی فوری طور پر آپ کی فروخت کے پوائنٹس میں لانچ نہ کرو.
اگر کلائنٹ کا کہنا ہے کہ وہ ملنے کے لئے بہت مصروف ہیں، انہیں بتائیں کہ آپ کو مکمل طور پر سمجھا جاتا ہے اور یہ کہ سال کے اس وقت ہر کسی کو گھومنا ہوتا ہے. تاہم، اسے دوپہر کے کھانے، درست کرنا پڑتا ہے؟ اسے دوپہر کے کھانے کی مہم کے لۓ دعوت دیتے ہیں یا ایک باکسڈ دوپہر کے کھانے سے اسے لانے کے لئے پیش کرتے ہیں. اگر وہ کہتے ہیں کہ اس کی موجودہ ضروریات نہیں ہیں یا بجٹ کی حدود ہیں تو انہیں بتائیں کہ جب آپ نے پہلے ان سے ملاقات کی تو آپ کے بہت سے گاہکوں کو ایک ہی صورت حال میں تھا. ان سے کہہ دو کہ آپ اپنے کاروبار اور اس کے کام کے انداز اور ترجیح کے لئے محسوس کر سکیں گے. اس طرح، جب اسے ضرورت ہو تو آپ اس کی مدد کرنے کے لئے تیار ہو جائیں گے.
مخصوص حاصل کریں
اہم غلطیوں میں سے ایک بہت سارے بیچنے والے لوگ ایسا کرتے ہیں کہ وہ فون پر کافی محافظ یا اعتماد نہیں رکھتے. ان سے ملنے کے لئے مت پوچھو. ایک مخصوص دن اور وقت سے ملنے کے لئے ان سے پوچھیں. اس طرح، ممکنہ کلائنٹ اصل میں ان کی اصلی دستیابی کو دیکھ سکتا ہے. اگر کلائنٹ دستیاب نہیں ہے، تو ایک مختلف دن اور وقت کی پیشکش کریں.
