دوبارہ گاہکوں کے بغیر، زیادہ تر کاروباری ادارے اپنے دروازے کھولنے کے لۓ نو خریداروں کو حاصل کرنے کے حصول کے اخراجات بہت اچھا ہوسکتے ہیں. آپ سے کونسا خریدنے کے لۓ رکھنے کے لئے ایک نظام ہے، کسٹمر اخراجات کے پیٹرن اور اپنے گاہکوں سے رابطہ کرنے کا طریقہ آپ کے قابل قدر مارکیٹنگ کے اوزار میں سے ایک ہوسکتا ہے. اس کے باوجود آپ کے کتنے گاہکوں کو، آپ کو مختلف اعداد و شمار کے لئے مختلف قسم کے شعبوں سمیت بشمول مفید ڈیٹا بیس بنا سکتے ہیں.
سافٹ ویئر کے اختیارات
انڈیکس کارڈ یا دوسرے کاغذ کے ذریعے گاہکوں کو ٹریک رکھنے کا مطلب ایک ناکافی طریقہ ہے؛ یہ کراس حوالہ کو کم کر دیتا ہے اور آپ کو ای میل بھیجنے یا جلدی انوائس یا میلنگ لیبل پیدا کرنے کی اجازت نہیں دیتا. ایک سادہ اسپریڈ شیٹ پروگرام کے ساتھ مفید کسٹمر کی فہرست بنائیں، جیسے مائیکروسافٹ ایکسل. یا، آپ کے کمپیوٹر کی مہارت اور بجٹ پر منحصر ہے، ایک کسٹمر رشتہ مینجمنٹ پروگرام خریدیں، جس میں سی آر ایم کے ڈیٹا بیس کا نام بھی کہا جاتا ہے، جو کسٹمر مینجمنٹ سوفٹ ویئر بھی کہا جاتا ہے. بیل کمپنیوں، بلنگ، سیلز، مارکیٹنگ اور غیر منافع بخش عطیات کے ساتھ مدد کرنے کیلئے مختلف کمپنیوں کو فہرست بنانے کے لئے مؤثر ورژن بناتا ہے. کچھ ایسے سافٹ ویئر کی ضرورت ہوتی ہے جو آپ کے کمپیوٹر پر رہتی ہیں، جبکہ دوسروں کو آپ کی فہرستوں کو محفوظ طریقے سے آن لائن رکھنے کی اجازت دیتا ہے.
ڈیٹا مجموعہ
آپ کے کسٹمر کی فہرستیں کتنے مفید ہیں ان اعداد و شمار پر انحصار کرتی ہیں جو آپ جمع کرتے ہیں اور آپ اپنے ڈیٹا بیس میں کیسے داخل ہوتے ہیں. فیصلہ کریں کہ آپ کے گاہکوں کے بارے میں کیا معلومات اور نام رکھنے، جیسے نام، پتہ، فون نمبر، جنس، عمر اور ای میل ایڈریس استعمال کرنا ہے. بہت زیادہ معلومات جمع کرنے سے مت ڈرنا؛ آپ کے تلاش کے معیار کو محدود کرکے مختلف کاموں کے لئے آپ کی ضرورت کی معلومات کو فلٹر کرنا آسان ہے. مثال کے طور پر، آپ خریداری کی تاریخ، خریداری کی مصنوعات کی اقسام، گاہکوں کے ذریعہ علاقے یا نمائندہ، کسٹمر شکایت کی تاریخ اور ذاتی نوٹ شامل کرسکتے ہیں. خواتین گاہکوں کی تلاش کو چلانے کیلئے جنہوں نے گزشتہ 30 دنوں میں 500 ڈالر سے زائد خرچ کیے ہیں، آپ کو صرف آپ کی تلاش کے لئے ان تین ڈیٹا خصوصیات کی ضرورت ہے. اگر آپ کے پاس تمام اعداد و شمار نہیں ہیں تو، ایک ایسے مقابلہ کو چلائیں جو گاہکوں کو ایک مکمل ذاتی پروفائل کو بھرنے کے لئے کی ضرورت ہے یا گاہکوں سے رابطہ کرنے کے لئے ایک انفرادی یا فرم کو بھرنے کے لۓ اپنے کسٹمر اکاؤنٹس کو بہتر بنانے کے لۓ ان کی خدمت کریں.
ڈیٹا بیس تخلیق
جیسا کہ آپ اپنے ڈیٹا بیس کی تعمیر کرتے ہیں، کھیتوں اور کالمز تخلیق کرتے ہیں آپ مختلف تلاشوں کے لئے آسانی سے شناخت اور استعمال کرسکتے ہیں. آپ کو معلومات کے ہر ٹکڑے کو توڑنے کے علاوہ، آپ مزید تخلیق کرسکتے ہیں. مثال کے طور پر، سڑک ایڈریس، شہر، ریاست اور زپ کوڈ کے لئے مختلف شعبوں کا استعمال کرتے ہوئے پتے داخل ہونے کی اجازت دیتا ہے کہ آپ فہرستوں کو تخلیق کریں یا دوسرے شعبوں میں سے ایک یا اس سے زیادہ معیار کے ساتھ ایک یا زیادہ معیارات تلاش کریں. روبوٹ اور رابرٹ جیسے مختلف سب سے پہلے نام کی وجہ سے ڈپلیک لسٹنگ کی شناخت کے لئے علیحدہ علیحدہ اور آخری نام رکھیں. نوکری کے عنوان اور کمپنی کے مختلف شعبوں کا نام بنائیں.
آپ کے ڈیٹا کا استعمال کرتے ہوئے
اپنے ڈیٹا بیس کو استعمال کرنے کے لئے شروع کرنا شروع کرنے کے لۓ، کچھ جانچ کی فہرست چلائیں تاکہ یہ کام کریں. سادہ قسمیں چلائیں، صرف ایک معیار کے ساتھ شروع، جیسے زپ کوڈ. پھر ریاست کے لحاظ سے مردوں کے طور پر دو معیاریں استعمال کریں. ایک بار جب آپ کو یقین ہے کہ آپ کا ڈیٹا بیس جس طرح سے آپ چاہتے ہیں وہ کام کرتا ہے، فہرست بنائیں جو آپ چاہتے ہیں کہ معلومات فراہم کرتے ہیں، جیسے میلنگ اور انوائسنگ، اور اس طرح کے جو کہ گاہک کی خریداری کی عادات پر معلومات فراہم کرتی ہے. اپنے ڈیٹا بیس کو ہر وقت اپ ڈیٹ کریں جب آپ اپنے کسٹمر کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں تو معلومات کو برقرار رکھنا اور ڈپلیکیٹ فون کالز یا ای میل سے بچنے میں مدد کرنے کے لئے جو گاہکوں پر قابو پانے میں مدد کرسکتے ہیں.
سیکورٹی اور استعمال کی پالیسیوں
ایک بار جب آپ کسٹمر کی فہرست بناتے ہیں تو، آپ اس کی سیکورٹی کے ذمہ دار ہیں. اس بات سے محتاط رہیں کہ آپ کی فہرست تک رسائی حاصل ہے، جہاں آپ اسے ذخیرہ کرتے ہیں اور آپ اسے کیسے بیک اپ کرتے ہیں. اپنے اصل فہرست کا بیک اپ رکھیں اور اس فہرست کا بیک اپ ہر بار جب آپ اسے اپ ڈیٹ کرتے ہیں، پچھلے ورژن کو برقرار رکھیں. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. اس بلاگ کے بارے میں آپ پہلے ہی غلط استعمال کی اطلاع دے چکے ہیں. اگر آپ ہیک ہو یا کسی کو آپ کی اجازت کے بغیر اپنے کسٹمر کی فہرست تک رسائی حاصل ہو تو، فیصلہ کریں کہ اگر آپ اپنے گاہکوں کو بتائیں. اگر آپ کی فہرست میں حساس معلومات شامل نہیں ہوتی ہے، جیسے کریڈٹ کارڈ نمبر یا پاس ورڈ گاہکوں کو آپ کی ویب سائٹ درج کرنے کا استعمال ہوتا ہے، آپ کو فکر کرنے کی ضرورت نہیں ہے. اگر آپ اپنے کسٹمر کی فہرستوں کے ساتھ ای میل مہم چلانے کا ارادہ رکھتے ہیں تو، اپنے انٹرنیٹ سروس فراہم کنندہ سے رابطہ کریں کہ اس کی پالیسیوں کو بلک ای میل بھیجنے کے لۓ کیا ہے اور اگر آپ گاہکوں کے لئے آپٹ آؤٹ آؤٹ کی فراہمی میں شامل ہونا لازمی ہے.
