صارفین کی حوصلہ افزائی ایک اندرونی ریاست ہے جو لوگوں کو مصنوعات یا خدمات کی شناخت اور خریدنے کے لئے چلاتا ہے جو شعور اور بے چینی ضروریات یا خواہشات کو پورا کرتی ہے. ان کی ضروریات کی تکمیل پھر انہیں دوبارہ خریدنے یا ان کی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے مختلف سامان اور خدمات تلاش کرنے کے لئے حوصلہ افزائی کر سکتی ہے.
ضروریات کی تنظیمی حیثیت
صارفین کی حوصلہ افزائی مسلو کی "ضروریات کا تنظیمی نظام" سے منسلک ہوتا ہے. اس ماڈل کے مطابق، حوصلہ افزائی ڈرائیور مختلف سطحوں پر اہمیت رکھتا ہے. سب سے زیادہ عام ضروریات جسمانی اور تشویش بنیادی بقا ہیں - کھانے، پناہ گاہ اور حفاظت کی ضرورت. سماجی افراد (تعلقات اور محبت کے لئے) شامل ہیں، معتبر ضروریات (شناخت اور حیثیت) اور خود کی اصل ضرورت (خود کی تکمیل). مسلو کے مطابق، ایک فرد اعلی درجے کی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے حوصلہ افزائی کرنے سے قبل کم سطح کی ضروریات کو پورا کرنا ضروری ہے.
تعصب کی سطح
انفرادی طور پر خریداری کتنی ضروری ہے اس پر منحصر ہے، اس کی حوصلہ افزائی کی سطح کم سے زیادہ سے مختلف ہوتی ہے. اثرات خریداری، حیثیت کے عوامل اور مجموعی اخراجات اور قدر کے ساتھ واقفیت شامل ہیں. جہاں تک مکمل طور پر انعامات ہیں، جاکروں کے ساتھ، حوصلہ افزائی کی سطح بھی نسبتا کم ہیں اور کم فیصلے کرنے والے رویے میں شامل ہیں. اس کے برعکس، ایک پیچیدہ، خطرناک اور جذباتی طور پر چارج عمل جیسے نئے گھر خریدنے کے لۓ، "صحیح" نتیجہ حاصل کرنے کا ڈرائیو زیادہ ہے.
موثر سلوک
صارفین کی حوصلہ افزائی کا رویہ پہلو ایسے کاموں کا خدشہ کرتا ہے جو کسی چیز کو خریدنے اور سامان خریدنے یا خدمات سے قبل لیتا ہے. انتخاب کرنے سے پہلے ایک شخص بہت تحقیق کر سکتا ہے - تشخیص کے متبادل، جانچ اور نمونے. شاید وہ اس چیز کو خریدنے کا فیصلہ کرسکیں جس پر سامان یا خدمات زیادہ تر قربت پسند خواہشات اور ضروریات کو پورا کر سکیں. مارکیٹوں کا مقصد ان کی مصنوعات اور خدمات کو واضح طور پر متعین صارف کی ضروریات کو منسلک کرنے اور لوگوں کو خریدنے کے لئے حوصلہ افزائی کرنے کی حوصلہ افزائی کرنے سے زیادہ تر اثرات اور ابتدائی فروخت حاصل کرنا ہے.
موثر اثرات
افراد کے درمیان تعدد سطح بہت مختلف ہے اور بہت سے بیرونی متغیر کی طرف سے اثرات مرتب ہوتے ہیں. یہ برانڈ کے اقدار اور ذاتی اقدار کے برانڈز اور سیدھ کے بارے میں "صحیح" فیصلے، عقائد کو بنانے کے سماجی قدر میں شامل ہیں. اگر دوسرے لوگوں کے فیصلے میں ملوث ہیں تو، ان کی حوصلہ افزائی کو بنیادی صارفین کے رویے پر بھی اثر انداز ہوتا ہے.
تحریک حاصل کرنے
کمپنیوں اور مارکیٹرز ان کی مصنوعات اور خدمات کے سلسلے میں صارفین کی حوصلہ افزائی کو سمجھنے میں مدد کرنے کے لئے کئی مختلف آلات کا استعمال کرتے ہیں. یہ مختلف خریداروں کی حوصلہ افزائی کے مطابق ان کی مارکیٹوں کو ان کی مدد کر سکتا ہے. مارکیٹرز صارفین کے موثر ڈرائیور ڈرائیوروں کو سمجھنے کے لئے پری خریداری اور پوسٹ خریداری کے فوکس گروپوں، ایک سے ایک انٹرویو اور آن لائن یا پوسٹل سروے استعمال کرتے ہیں.
