زیادہ تر لوگ بینکنگ کے ساتھ خود کار طریقے سے اصطلاح "پرچون" سے منسلک نہیں ہوتے ہیں. تاہم، یہ خاص طور پر بینکنگ انڈسٹری کے اندر استعمال کردہ وضاحت ہے جو صارفین کو خدمات فراہم کرنے پر توجہ مرکوز کرتی ہے. ریٹیل بینکنگ عام طور پر صارفین پر مبنی بینکوں اور مالیاتی خدمات کی مصنوعات پر توجہ مرکوز کرتا ہے، بشمول چیکنگ، بچت، پیسے مارکیٹ کے آلات، رہائشی گھر قرضوں اور کاروباری قرضوں سمیت. خوردہ بینکوں کو عام طور پر ایسے علاقوں میں واقع کیا جاتا ہے جو ممکنہ اور موجودہ گاہکوں کی وسیع بنیاد پر خدمت کرنے کے لئے قابل رسائی اور آسان ہیں.
صارفین بینکنگ فوکس
زیادہ تر خوردہ بینکوں تجارتی اکاؤنٹ ہولڈروں کے مقابلے میں صارفین کی ضروریات پر توجہ مرکوز کرتے ہیں. بولر کیجوں اکثر گھومنے والے صارفین کے سرپرستوں کے لئے وقف ہوتے ہیں. ریٹیل بینک ڈویلپر صارفین کو چیک کرنے اور بچت کی ضروریات پر توجہ مرکوز کرنے کے لئے تربیت دی جاتی ہیں. برانچ مینیجرز کو ان اکاؤنٹس کے حوالے سے کسٹمر سروس سروسز پیش کرنے کے لئے تربیت دی جاتی ہے. تجارتی اکاؤنٹس ٹرانسمیشن عام طور پر مرچنٹ اکاؤنٹس کے لئے وقف دو الگ الگ سٹیشنوں تک محدود ہیں.
کراس فروخت سروسز میں اندرونی پروموشنز
خوردہ بینکوں کی خدمات کو فروغ دینے اور کراس فروخت کرنے کے لئے ان کی اندرونی اور بیرونی جگہ کا استعمال. بینک کے اندر، گاہکوں کو گراؤنڈ فلور علامات نظر آتے ہیں تاکہ سودے کی شرح اور گراؤنڈ اکاؤنٹس پر سود کی شرح کو فروغ دیں. بیان کرتا ہے کہ گھر کی ڈپازٹ سلپس عام طور پر مختلف جانچ پڑتال اور بچت کے آلات کے بارے میں بروشر کے ساتھ ٹھوس ہوتے ہیں. بولیٹر شاید بیز یا بٹن پہنیں جو نئی خدمات کو فروغ دینے کے لئے "مجھ سے پوچھیں …" بیان کرتی ہے.
CRM پریکٹس
کسٹمر رشتہ مینجمنٹ (سی آر ایم) کی تکنیکوں کو سب سے اہم خوردہ بینکوں میں درخواست میں اضافہ ہوتا ہے. ویب سائٹ ویب سائٹس کو شاخ کرنے کے لئے موجودہ اور ممکنہ گاہکوں کی مدد اور رہنمائی کرتی ہیں. سائٹ کے زائرین کو ان کے آن لائن بینکنگ کے تجربات اور ان کے سائٹ کے بینکنگ تجربات کے بارے میں رائے فراہم کرنے کا بھی موقع فراہم کیا جاتا ہے. خوردہ بینکوں نے گاہکوں کی اطمینان کی نگرانی اور نگرانی کرنے کے لئے اس معلومات کا استعمال کرتے ہوئے، نئی مصنوعات اور خدمات کے امکانات کو گریڈ کرنے اور شاخوں کے اندر اندر کسٹمر سروس کے تجربے کی بہتری کے لئے علاقوں کی نشاندہی کی.
توسیع گھنٹوں، خدمات، مقامات
خود کار طریقے سے اسٹیٹ بینکز ریاستی بینکنگ کے قواعد و ضوابط کے ذریعہ آپریشن کے گھنٹوں کے دوران زیر انتظام ہیں. بینکوں نے اس بات کو یقینی بنانے کے لئے مشترکہ حکمت عملی کو تعینات کیا ہے کہ خدمت گاہکوں کو کوئی موقع نہیں ملے گا. سب سے زیادہ سمجھتا ہے کہ گاہک کا گھنٹے بینک کے گھنٹوں سے نہیں مل سکتا. اس کے نتیجے میں، زیادہ تر خوردہ بینکوں میں اے ٹی ایم مشینیں موجود ہیں جو چیکنگ اور بچت کے اکاؤنٹس کے درمیان فنڈز کو منتقل کرنے کے لئے، جمع بینک بنانے اور اکاؤنٹ بیلنس کے بارے میں انکوائری کرنے سے ہر بینکنگ کی ضرورت کو ایڈجسٹ کرسکتے ہیں. بینکوں کو اب بھی اپنی خدمات کو بڑے گروسری اسٹورز، خوردہ سپر اسٹورز، گیس سٹیشنوں اور سہولت اسٹوروں کے اندر بھی پیش کی جاتی ہے، تاکہ 24 گھنٹے کی بنیاد پر اپنی خدمات تک رسائی حاصل کرنے کے لۓ گاہکوں کو "ٹچ پوائنٹ" کے پاس خوردہ بینکنگ کی خدمات تک رسائی حاصل ہے جہاں وہ کام کرتے ہیں. ، لائیو اور دکان.
نیو کسٹمر انسوائیوز
نئے گاہکوں کو بڑھانے کے لئے خوردہ بینکوں میں ایک اہم مارکیٹنگ مشن ہے. وہ اپنے نئے کسٹمر مقاصد کو حاصل کرنے کے لئے بہت سے تشہیر کی حکمت عملی اور حکمت عملی کا استعمال کرتے ہیں. یہ اکثر قومی اور مقامی واقعات کو اسپانسر کرنے کے لئے نشر ٹیلی ویژن اور ریڈیو اشتہارات، پرنٹ اور میگزین اشتہارات، اور عوامی تعلقات کی کوششوں میں شامل ہیں. کچھ خوردہ بینکوں کو ایک نیا اکاؤنٹ کھولنے کے لئے کئی سو ڈالر تک نقد رقم فراہم کرے گا. مجموعی طور پر مقصد یہ ہے کہ نئے اکاؤنٹس، دونوں ممکنہ اور موجودہ گاہکوں میں اضافہ کریں. بینک کریڈٹ کی اہلیت کا تعین کرنے اور نئے اکاؤنٹنگ ایپلی کیشنز کو منظور کرنے کے لئے کریڈٹ ایپلی کیشنز پر پیش کردہ معلومات کے ذریعہ نئے صارفین کو درجہ بندی اور درجہ بندی کرنے کے بارے میں معلومات پر قبضہ کرتے ہیں.
