ایک کاروباری مالک کے طور پر، آپ آمدنی پیدا کرنا چاہتے ہیں اور آپ کے گاہکوں کے لئے بہترین ممکنہ تجربہ فراہم کرنا چاہتے ہیں. اسی وقت، آپ کو مصنوعات کے معیار پر سمجھوتہ کے بغیر قیمتوں کو کم رکھنے کی کوشش کر رہے ہیں. یہ وہی ہے جو آپریشنل کارکردگی کی بابت ہے. اگر آپ ایسا کرتے ہیں تو، آپ کا ادارہ زیادہ محتاج بن جائے گا، زیادہ منافع بخش اور مقابلہ کنارے حاصل کریں گے.
تجاویز
-
آپریشنل کارکردگی کو مرحلے سے مراد کمپنیوں کو ان کے بنیادی عمل کو بہتر بنانے اور کاروباری کارکردگی کو بہتر بنانے کے لۓ لے جا سکتا ہے.
آپریشنل اثر اندازی کا مطلب کیا ہے؟
آپریشنل موثرتا یا آپریشنل پیداوری کے طور پر بھی کام کرنے والی آپریشنل کارکردگی، دنیا بھر میں اداروں کی طرف سے استعمال ہونے والی ایک میٹرک ہے. یہ ان پٹ کے ہر یونٹ سے کاروباری پیداوار کی پیداوار کرتی ہے. "آؤٹ پٹ" سروس یا مصنوعات کی پیشکش کی جا رہی ہے، جبکہ "ان پٹ" وقت، کام، لوگوں اور اخراجات پیدا کرنے والے سامان اور خدمات میں ہے.
یہ تصور کمپنی کے عمل کو بہتر بنانے کے لئے طریقوں سے متعلق ہے لہذا یہ مؤثر طریقے سے چل سکتا ہے اور مسلسل خدمات فراہم کرتا ہے. یہ صرف آپ کے مقاصد کو حاصل کرنے کے بارے میں نہیں بلکہ آپ کی بہتر کارکردگی کو فروغ دینے کے لئے بہتر قیمتوں پر بہتر بنانے اور غیر ضروری اخراجات کو کم کرنے کے بارے میں نہیں ہے. آپریشنل افادیت کو زیادہ سے زیادہ کرکے، آپ اپنی لاگت کو بہتر بنانے، پیچیدہ عمل کو بہتر بنانے اور اپنی تنظیم کے اندر معلومات کو تیزی سے رسائی حاصل کرسکتے ہیں.
400 آئی ٹی کمپنیوں کے حالیہ سروے میں، 39 فیصد جواب دہندگان نے کہا کہ وہ زیادہ تر موثر ہیں. 10 کمپنیوں میں سے صرف دو نے اپنے موجودہ آپریشنوں کو بہت مؤثر قرار دیا. کارکردگی کے لحاظ سے تقریبا 36 فیصد مشرق وسطی میں کہیں. تقریبا نصف نے کہا کہ ایک کاروبار چل رہا ہے اس سے پہلے کہ وہ تجزیہ اور انتظام کرنے کی ضرورت ہے بہت سے اعداد و شمار کی وجہ سے زیادہ پیچیدہ ہے. بعض نے نئی ٹیکنالوجیز اور کبھی بھی بڑھتی ہوئی گاہک کی طلباء کے چیلنجوں کا ذکر کیا.
ان رکاوٹوں پر قابو پانے کا واحد ذریعہ اور آپ کی تنظیم کی کامیابی کو آپریشنل تاثیر کی ترجیح دینا ہے. یہ آپ کو ایک مقابلہ فائدہ کو محفوظ بنانے میں مدد کرسکتا ہے، زیادہ سے زیادہ گاہکوں کی قدر کو فروغ دینے اور اپنے برانڈ کو مضبوط بنانے میں مدد مل سکتی ہے. اس کے اوپر، آپ بار بار کاموں اور عملوں پر کم وقت خرچ کریں گے.
آپ کی صنعت اور کاروباری قسم پر منحصر ہے، آپریشنل کارکردگی کو فروغ دینے کے مختلف طریقے ہیں. مثال کے طور پر، آپ کو کسٹمر مواصلات کو سنبھالنے کے لئے جدید ٹیکنالوجی کو فائدہ اٹھانا پڑا. مثال کے طور پر، کسٹمر رشتہ مینجمنٹ سوفٹ ویئر، مواقع میں چیلنجوں کو تبدیل کرنے میں مدد کرسکتے ہیں، جس میں زیادہ سیلز، اعلی آمدنی اور اعلی گاہک کا تجربہ ہوتا ہے. مزید برآں، آپ کے ایچ ٹی ٹیم اور دیگر محکموں کو زیادہ محتاج بن جائے گا اور کم وقت میں بہتر نتائج حاصل کریں گے.
اس طرح کے سافٹ ویئر کے ساتھ، کمپنی اپنے مرکزی نظام میں ایک مرکزی مرکز میں متحد کر سکتے ہیں اور ان کے روزانہ آپریشنز کو آسانی سے منظم کرسکتے ہیں. سیلزforce جیسے اعلی درجے کی خصوصیات میں اضافہ ہوتا ہے جو آپ کے ملازمین کو اعداد و شمار کا تجزیہ کرنے اور قیمتی بصیرتوں میں تبدیل کرنے کی اجازت دے گی، کسٹمر کے سفر کو ٹریک کریں اور کسٹمر کے رشتے اور فروخت کو مؤثر طور پر منظم کریں. بہتر اعداد و شمار تک رسائی حاصل کرنے سے، آپ انتہائی ہدف مارکیٹنگ کے پیغامات فراہم کرنے اور غیر ضروری اخراجات کو کم کرنے کے دوران وسیع سامعین تک رسائی حاصل کرنے کے قابل ہو جائیں گے.
آپریشنل کارکردگی آپ کی کامیابی کے لئے بہترین ہے. یہ آپ کا وقت مفت، سخت کاموں کو خود بخود اور آپ کی لاگت کو کم کرسکتا ہے. یہ آپ کے عمل کو آسان بنا دیتا ہے اور مناسب ترقی اور منافع بخشتا حاصل کرنے میں آسان بناتا ہے. آپ کے ملازمین زیادہ محتاج ہوں گے، اور گاہکوں کی اطمینان میں اضافہ ہوگا. یہ اعلی آمدنی اور برانڈ کے شعور میں ترجمہ کرتا ہے.
کارکردگی کا اندازہ کیسے کریں
یہ تصور ان پٹ تناسب کی پیداوار پر مبنی ہے. لہذا، آپریشنل کارکردگی کی پیمائش کرتے وقت دونوں پہلوؤں پر غور کرنا ضروری ہے. آپ کا استعمال کیا میٹرٹری آپ کے مختصر اور طویل مدتی اہداف، صنعت، کاروباری سائز اور دیگر پہلوؤں پر منحصر ہے. یہ کارکردگی کے اشارے ایک صنعت سے اگلے اگلے ہیں.
کہہ دو کہ آپ کے پاس ایک ڈیٹا سینٹر ہے جو زیادہ گاہک کو ایڈجسٹ کرنے کے لئے کافی بڑا ہے. مسئلہ یہ ہے کہ آپ کی سہولت بڑے گاہک کی خدمت کرنے کے لئے کافی برقی طاقت نہیں ہے. اس کی کارکردگی کو بہتر بنانے کا ایک طریقہ ٹھنڈا کرنے والی نظام اور توانائی کے موثر سامان نصب کرنا ہے. اگلا، آپ کو ہر کلو واٹ فی گھنٹہ اور دیگر میٹرکس استعمال کر سکتے ہیں آپریشنل تاثیر کی پیمائش کرنے کے لئے.
ایک اور عام میٹرک فی ملازم آمدنی ہے. اس صورت میں، ملازم مزدور ان پٹ ہے. آپ محنت مزدور کی پیمائش کی بنیاد پر اوسط کارکن کی طرف سے پیدا ہونے والی آمدنی پر مبنی ہے.
مثال کے طور پر، ایک کارکن کارخانہ دار فی ملازم $ 1 ملین فی ملازمت کے ساتھ ایک ہی کمپنی سے ہر ایک کارکن 500،000 ڈالر کی آمدنی سے زیادہ موثر ہے. اخلاقیات، تاہم، نئے آلات میں سرمایہ کاری، اس کے ڈیزائن سائیکل کی تیز رفتار، قیمتوں میں اضافہ اور اسی طرح کی طرف سے اس میٹرک کو بہتر بنا سکتے ہیں. دوسری جانب، ایک آئی ٹی کمپنی، گاہک کی اطمینان، کاروباری اثرات، پیداوری، بچت کا وقت، کسٹمر حصول کی قیمت اور زیادہ کی بنیاد پر آپریشنل کارکردگی کی پیمائش کرسکتا ہے.
کہو کہ آپ ایک مارکیٹنگ ایجنسی ہیں جو کسٹمر کے حصول کو بہتر بنانا چاہتا ہے. اس صورت میں، آپ لاگت فی گاہک کے مقابلے میں حاصل کردہ گاہکوں کی تعداد پر مبنی آپریشنل کارکردگی کا اندازہ کرسکتے ہیں. سادہ حکمت عملی جیسے سرچ انجن کے اصلاح میں سرمایہ کاری کرتے ہیں، لیڈز تبادلوں کے وقت کو کم کرنے اور اپنے اشتہارات کو بہتر بنانے کے لئے کسٹمر کے حصول کے اخراجات کو کم کر سکتے ہیں. بنیادی طور پر، آپ کو زیادہ امکانات تک پہنچ جائیں گے اور انہیں کم سے کم گاہکوں کو ادائیگی میں تبدیل کر دیں گے.
زیادہ سے زیادہ کاروباری اداروں کو اپنے آپریٹنگ اخراجات کو آمدنی کے ذریعہ بنیادی کارکردگی کا تناسب شمار کرنے کے لئے تقسیم کرے گا. یہ تناسب آپ کی تنظیم میں مکمل طور پر یا مخصوص محکموں اور آپریشن کے علاقوں پر لاگو کیا جا سکتا ہے. اہم میٹرکس صنعتوں اور محکموں میں مختلف ہوتی ہیں. مثال کے طور پر، آپ کی فروخت کی ٹیم آپ کے ایچ ڈی ڈویژن کے مقابلے میں مختلف آپریشنل کارکردگی کی پیمائش کریں گے.
اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کی کلیدی کارکردگی کے اشارے قابل قدر اور ماپنے قابل ہیں. ان پٹ کی پیمائش کی طرف سے شروع کریں اور پھر پیداوار کا حساب کریں. آپ کو پچھلے نتائج یا آپ کے مقابلہ کے خلاف اپنی پیداوار کے مطابق ان پٹ تناسب کی پیمائش کرنا اور موازنہ کرنا چاہتے ہیں کا تعین کریں. کم ان پٹ لاگت ایک فائدہ کی نمائندگی کرتی ہے. ایک ہی پیداوار کی دو کمپنیوں کے درمیان، کم آدانوں کا استعمال ایک اور عملی طور پر مؤثر ہے.
فرض کریں کہ آپ کے پاس اہم مدمقابل ہونے والے ویب سائٹ کے زائرین کی ایک ہی تعداد ہے. آپ ادا شدہ اشتھارات اور SEO پر فی مہینہ 10،000 ڈالر خرچ کر رہے ہیں، جبکہ آپ کا مسابقتی $ 7،000 سے زائد خرچ نہیں ہوتا ہے. آپ کے طور پر اسی نتائج کے باوجود، سوال میں کمپنی زیادہ موثر ہے کیونکہ یہ کم وسائل کا استعمال کرتا ہے.
آپ کی آپریشنل کارکردگی کی پیمائش کے ذریعے، آپ اس بات کا تعین کر سکیں گے کہ سروس، مصنوعات یا سرگرمی کو فراہم کرنے کے لئے وسائل کی صحیح مقدار استعمال کی گئی ہے. یہ تصور صرف منافع کو زیادہ سے زیادہ اور لاگت کو کم کرنے کے بارے میں نہیں ہے؛ اس میں گاہکوں کو برقرار رکھنے اور معیار کو برقرار رکھنے کی صلاحیت بھی شامل ہے. مزید برآں، یہ عمل اور سرگرمیوں کی شناخت میں مدد ملتی ہے جو کمپنی کے بجٹ کو ختم کرتی ہے.
مشین کی صلاحیت کا حساب لگانے کے لئے مساوات کیا ہے؟
آپ کی صنعت پر منحصر ہے، آپ اپنے سامان کی کارکردگی اور کارکردگی کا تعین کرنا چاہتے ہیں. اگر آپ ایک کارخانہ دار ہیں، مثال کے طور پر، یہ جاننا ضروری ہے کہ آپ کی مشینیں کیسے انجام دیں تو آپ یہ فیصلہ کرسکتے ہیں کہ آپ کو ایک نئی یونٹ خریدنے یا اپنے موجودہ ایک کو بہتر بنانے کے لۓ آیا ہے. ایک اور موثر مشین آپ کو وقت اور پیسے بچاتا ہے. آپ مختصر وقت میں مزید سامان پیدا کرنے میں کامیاب ہو جائیں گے. اس کے علاوہ قیمت فی یونٹ کم ہوسکتی ہے.
ایک مشین کی کارکردگی ایک سادہ مساوات کا استعمال کرتے ہوئے ماپا جا سکتا ہے. آپ کو کیا کرنے کی ضرورت ہے توانائی کی ان پٹ کی طرف سے مشین کی توانائی کی پیداوار کو تقسیم کرنے کے لئے اور نتیجے میں 100 کی طرف سے ضرب کرنا:
کارکردگی = توانائی کی پیداوار / توانائی ان پٹ ایکس 100 فیصد
اس فارمولا کے ساتھ، آپ ایک مشین کی کارکردگی کو فی صد کے طور پر بیان کیا جائے گا. نتیجے میں مشینوں کی طرف سے پیدا شدہ فضلہ کی وجہ سے ہمیشہ 100 فی صد سے کم ہوسکتی ہے، جیسے توانائی ضائع ہوجائے گی.
کہہ دو کہ آپ کے پاس ایک مشین ہے جس کو چلانے کے لئے 1،000 جولز لیتے ہیں، لیکن اس کی توانائی کی پیداوار صرف 500 جیل ہے. اگر آپ 500 سے 500 تقسیم کرتے ہیں اور پھر نتائج 100 سے زیادہ کرتے ہیں تو، آپ کو 50 فی صد ملے گی، جو مشین کی کارکردگی کی نمائندگی کرتا ہے.
تاہم، آپ دوسرے میٹرکس بھی استعمال کر سکتے ہیں. اگر آپ کے پاس ایک بوتل پیداوار کا نظام ہے جس میں مواد، بجلی اور مزدور سمیت ہر ماہ $ 20،000 کی لاگت ہوتی ہے اور ہر ماہ 30،000 ڈالر کی مجموعی قیمت کے ساتھ بوتلیں پیدا کرتی ہیں، اس کی کارکردگی 150 فی صد ہے. ایک نئی نظام جو کم بجلی اور مواد کا استعمال کرتا ہے اس سے زیادہ موثر ہو جائے گا یہاں تک کہ اگر یہ ایک ہی پیداوار پیدا کرے گا. چونکہ ہم مختلف قسم کے میٹرکس استعمال کرتے ہیں اور نہ صرف توانائی استعمال کرتے ہیں، نتیجہ 100 فی صد سے زائد ہوسکتا ہے.
آپریشنل اتھارٹی کو بہتر بنانا
اگرچہ شرائط اکثر کثرت سے استعمال کرتے ہیں، آپریشنل کارکردگی اور آپریشنل اتھارٹی ایک اور نہیں ہیں. بعد میں کارکردگی کو آگے بڑھا جاتا ہے، مسلسل بہتری پر زور دیتا ہے. اس میں تنظیم سازی کی پیچیدگی کو مسلسل منظم کرنا اور آپ کے کاروباری حکمت عملی کو مقابلہ کے سب سے اوپر رہنے کے لئے ٹھیک طے کرنا شامل ہے.
بہترین کاروباری کارکردگی کے لۓ آپ کے سفر میں کلیدی قدم کے طور پر تنظیم سازی کی بہتری کے بارے میں سوچو. اس تصور میں آپ کے تنظیمی ثقافت، دن کے روز آپریشن اور عمل کو بہتر بنانے کے دوران گاہک کی توقعات سے ملاقات اور زیادہ سے زیادہ شامل ہے. اس میں بھی خطرات کو کم کرنے، اپنے اخراجات کو بہتر بنانے اور بیداری کو چلانے کے لئے ضروری اقدامات بھی شامل ہیں.
اس بات سے کوئی فرق نہیں کہ آپ کے کاروبار کو کس طرح بڑا یا چھوٹا، آپریشنل کارکردگی اور اتکرجتا دونوں کو بہتر بنانے پر توجہ مرکوز ہے. یہ آپ کو کامیابی کے راستے پر قائم کرے گا اور آپ کو ایک مقابلہ فائدہ دے گا. آپ کی کمپنی ترقی اور ترقی کرے گی، آپ کے ملازمین خوش ہوں گے اور زیادہ محتاج ہو جائیں گے اور آپ کے گاہکوں کو دوبارہ بار بار واپس آ جائیں گے.
تنظیم سازی کی بہتری کے لئے کوشش کرنے والے ادارے اپنے مقاصد کو پورا کرنے کے لئے شنگو ماڈل کا استعمال کر رہے ہیں. نئے سوچ کے طور پر بیان کیا گیا ہے، یہ فلسفہ 10 اہم اصولوں پر مبنی ہے. کمال کو تلاش کریں، ہر فرد کا احترام کریں، منظم طریقے سے سوچیں، ذرائع کے معیار کو یقین کریں اور کسٹمر کے لئے قدر پیدا کریں صرف ذکر کرنے میں چند ہی ہیں.
شنگو ماڈل کے مطابق، ہر شخص ممکنہ طور پر ہے اور ایک تنظیم کو قیمت لاتا ہے. ایک آجر کے طور پر، آپ کی ٹیم کا احترام کرنا کافی نہیں ہے. آپ کو اپنے شراکت داروں، ملازمتوں، سپلائرز، گاہکوں اور معاشرے کے لئے بھی عزت درکار ہونا ضروری ہے. جب لوگ تعریف کرتے ہیں تو، وہ ملوث ہوتے ہیں اور ان کے کام میں مزید کوششیں کرتے ہیں.
مثال کے طور پر، آپ اپنے ملازمین کے لئے تربیتی سیشن فراہم کرسکتے ہیں اور انہیں نئی مہارتوں کو فروغ دینے کے لئے حوصلہ افزائی کرسکتے ہیں. دماغی دماغی نظریات اور انہیں بتائیں کہ آپ ان کے کسی بھی تجاویز پر کھلے ہیں. ان کی سخت محنت کا اجر اور ان کے مفت وقت کا احترام کریں.
آپریشنل اتھارٹی حاصل کرنے کے لئے آپ ایک اور چیز آپ کے عمل کو مسلسل بہتر بنانے کے لئے ہے. عارضی اصلاحات کے بجائے طویل مدتی حل تلاش کریں اور آپ کے کام کو طے کر سکتے ہیں جس میں ٹیکنالوجی اور آلات میں سرمایہ کاری کریں.
آپ کی تنظیم کے اندر بدعت کو ترجیح دیتے ہیں. نئے مواقع تلاش کریں، نئے خیالات کے ساتھ تجربے اور حساب سے متعلق خطرات لگائیں. منظم طریقے سے سوچو اور ایک وقت میں ایک قدم رکھو تاکہ آپ اس بات کا تعین کر سکیں کہ ناکامی کے خوف کے بغیر کیا کام کرتا ہے.
اب کہ آپ کاروباری کامیابی کے لئے کارکردگی اور اتکرجتا کی اہمیت کو جانتے ہیں، آپ کے ادارے کی کوشش کرنے کے لئے ضروری اقدامات اٹھائیں.مسلسل بہتری پر توجہ مرکوز کریں، کسٹمر اطمینان پر زور دیں اور اپنے ملازمین کو ظاہر کریں کہ آپ ان کی دیکھ بھال کرتے ہیں اور ان کی کوششوں کی تعریف کرتے ہیں.
اپنی ٹیم کو معلومات تک مسلسل رسائی کے ساتھ فراہم کریں اور کام آسان بنانے کے لئے نئی ٹیکنالوجیوں میں سرمایہ کاری کریں. یاد رکھیں، آپ عالمی سطح پر کسٹمر سروس فراہم نہیں کر سکتے ہیں اور چوٹی کی کارکردگی کو حاصل نہیں کر سکتے ہیں اگر آپ کے ملازمین کو مؤثر طریقے سے کام کرنے کے لئے ضروری وسائل کی کمی نہیں ہے. اداروں میں معلومات کو اشتراک کرنے کے لئے ایک متحد نظام کا استعمال کریں، طویل مدتی، پائیدار ترقی کو حاصل کرنے پر جدت طرازی اور توجہ مرکوز کی حوصلہ افزائی کریں.
