کسٹمر اطمینان کے سروے طویل عرصے سے کارپوریٹ تنظیم سازی کے کاروبار کے طریقوں، مارکیٹنگ کے پروگراموں اور دوسرے کسٹمر کی سگلتی کے اقدامات میں بنے ہوئے ہیں. کسٹمر اطمینان سروے نے کمپنی کے مصنوعات، خدمات اور کسٹمر سروس کے بارے میں گاہکوں کی ضروریات، خواہشات اور ضروریات کے بارے میں عظیم بصیرت حاصل کرنے کے لئے ایک کمپنی کو قابل بناتا ہے اور رائے (اہم یا قابل قدر) پیدا کی ہے. کسٹمر اطمینان سروے سے پیدا ہونے والے نتائج اور فیڈریشن ایک کمپنی کو زیادہ توجہ مرکوز کسٹمر سروس کی جانب اشارہ کرتی ہے، اور برانڈ کی کامیابی حاصل کرنے کے لئے گاہکوں کے ساتھ بہتر تعلقات تیار کرتی ہیں.
تاثرات
مشترکہ رائے، کمپنیوں کی مصنوعات، کاروباری طریقوں اور کسٹمر سروس کے بارے میں تبصرے اور مشورے کے طور پر کسٹمر فیڈریشن گاہکوں کے اطمینان سروے کے بڑے فوائد میں سے ایک ہے.
مطلوبہ اصلاحات
اگر رائے کسی بھی پہلو پر اہم یا منفی ہے تو، مطلوبہ اصلاحات یا شکایتوں کو حل کرنے اور متعلقہ گاہکوں کو قابو کرنے کے لئے فوری اقدامات کئے جا سکتے ہیں.
بہتر انوویشن
کسٹمر آراء کے سروے اور جمع کردہ معلومات کا تجزیہ کسٹمر انٹیلی جنس کے لئے بنیاد بن جاتا ہے. کمپنی میں جدت انگیز کوششوں اور اقدامات کو چلانے کے لئے اس طرح کا انٹیلی جنس استعمال کیا جاتا ہے.
بھاری حسب ضرورت
کسٹمر اطمینان کا سروے مختلف کسٹمر کے شعبوں اور مصنوعات کے بارے میں اہم انتباہات کو بھی ظاہر کرتا ہے تاکہ خدمات اور مارکیٹنگ کے نقطہ نظر کے مطابق مطابق کیا جا سکے.
طویل المیعاد تعلقات
کسٹمر اطمینان کے سروے کمپنیوں کو کسٹمر کی ضروریات اور توقعات کو مستقل طور پر اور بہتر بنانے کے لئے بناتا ہے، برانڈ کی ساکھ برقرار رکھے اور گاہکوں کے ساتھ طویل مدتی تعلقات کو سہولت فراہم کرے.
