فرنٹ آفس کے طریقہ کار کو آپ کے کاروبار کو فٹ ہونے کے مطابق ملنا چاہئے. مثال کے طور پر، ایک طبی یا دانتوں کا علاج قانونی فرم، مجموعی ایجنسی، حجاب کی دکان یا فیکٹری کے مقابلے میں مختلف طریقہ کار کی ضرورت ہوگی. ایک مکمل چیک لسٹ تیار کرنے کا وقت لیں جو اہم سامنے کے دفتر کے مقاصد اور مقاصد کو پورا کرتی ہے.
بنیادی باتیں
کاروباری اداروں کے لئے جو مستحکم کلائنٹ ٹریفک ملتا ہے، سامنے کے دفتر کے طریقہ کار کو مجموعی کاروباری ماحول کی عکاسی کرنا چاہئے. گرم، مدعو کاروباری کاروباری فون کی تحلیل مسکرانے اور برقرار رکھنے کے اہم پر زور دے گی. طبی یا دانتوں کا دفاتر مسلسل مریض بہاؤ پر بھروسہ کرتا ہے. لہذا، کلینک میں سامنے کے دفتر میں مریضوں کی جانچ پڑتال، شخص اور فون پر مریض کے سوالات کا جواب دینا اور مریضوں کی روانگیوں کو سنبھالنے کے لۓ، ادائیگی اور شیڈولنگ کی پیروی کرنے کے طریقہ کار کو حاصل کرنے کے لۓ کافی وقفے کا عملہ ہونا چاہئے. بعد میں کلائنٹ کالز کو سنبھالنے کے لئے فون سروس کے ساتھ کام کرنے پر غور کریں.
شیڈولنگ
ایک کامیاب فرنٹ آفس کو چلانے کا ایک اہم حصہ کاروباری تقرریوں کو سنبھالنے میں شامل ہے. فرنٹ آفس کے ملازمین کو ان کی تقرری سے پہلے دن کے گاہکوں سے رابطہ کرنا اور مقرر کردہ وقت کی تصدیق کرنا چاہئے. منسوخی یا نئ شو کی فہرست تخلیق کریں تاکہ آپ گراؤنڈوں کے لئے قضاء کے لئے دوسرے تقرریوں کو شیڈول کرسکیں. ایک ہوٹل میں فرنٹ آفس کے ملازمین کو صحیح کمرے کے ریکارڈ کو برقرار رکھنا چاہیے کیونکہ اس سے براہ راست کمرہ سروس اور گھریلو آپریشن پر اثر انداز ہوتا ہے. ابتدائی، درمیانی اور ہائی اسکولوں میں فرنٹ آفس کے ملازمین کو صحیح طالب علم کے ریکارڈ کو برقرار رکھنا چاہیے، بشمول ان طالب علموں کو غیر حاضری اور مہمانوں سے متعلق ہونا چاہئے.
بہتری
مسلسل دفتر کے طریقہ کار کا جائزہ لیں. اگر آپ کو بہتر بنانے کے لئے کمرے تلاش کریں، مناسب حکمت عملی تخلیق اور لاگو کریں. اگر فرنٹ آفس کالوں سے مطمئن ہوسکتا ہے اور ہمیشہ شاندار کسٹمر سروس فراہم نہیں کرسکتا ہے تو، فون سسٹم (جیسے کمپیوٹر کمپیوٹر سسٹم کا استعمال کرتے ہوئے) تبدیل کرنے یا عملے کی دستیابی کا اندازہ کرنے کے لئے فوری پیغام رسانی کی ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے تبدیل کرسکتا ہے. اس بات کا اندازہ کریں کہ آپ کے سامنے آفس کے کیس مینجمنٹ کاغذ کے بغیر جانے سے بہتر ہوسکتی ہے.
