جب کسی شخص کی طرف سے مخالفت کی جاتی ہے کیونکہ اس کی ضروریات اور مقاصد مختلف ہیں، وہ تنازعات کا سامنا کرتے ہیں. غصے، مایوسی، تکلیف، تشویش یا خوف کا احساس تقریبا ہمیشہ تنازعات کے ساتھ ہوتا ہے. تنازعات کا انتظام، مؤثر مواصلات، دشواری حل کرنے اور منصفانہ بات چیت کرنے کے لئے ہر شخص کے مفاد کو سمجھنے کے ذریعے تنازعے کو شناخت اور ہینڈل کرتا ہے.
تنازعہ مینجمنٹ کا مقصد
تنازعات کا انتظام مینجمنٹ جماعتوں کے درمیان ایک مطمئن نتیجہ تلاش کرنے کے لئے ایک منظم عمل ہے. تنازعہ کے انتظام کے ساتھ، ایک ٹیم، گروپ اور تنظیم زیادہ موثر طریقے سے کام کرتا ہے اور مقاصد کو حاصل کرتی ہے. اس کے بغیر، گروپ کی کارکردگی متاثر ہوئی ہے. تنازعات کا انتظام ایک دشواری کی شناخت کے بارے میں کم ہے، اس سے بڑھتے ہوئے مواصلاتی چینلز بنانے، پیداواری کام کے رشتے کو فروغ دینا، شرکت کی حوصلہ افزائی، تنظیم سازی کے عمل کو بہتر بنانے اور افراد کو "جیت - جیت" کے نتائج کو فروغ دینے میں مدد دینے کے لئے وقف رہنماؤں کے ساتھ ایک مسلسل عمل قائم کرنے کے مقابلے میں.
تنازعے کے انتظام کی ضرورت کی حالت
کام کی جگہ کو شریک کارکنوں، یا نرس اور ایک ملازم کے درمیان غریب مواصلات کے نتیجے میں ایک صورتحال پیدا ہوسکتی ہے. مثال کے طور پر، کسی ملازم کو فیصلے کے بارے میں مطلع نہیں کیا جاسکتا ہے یا فیصلہ کے وجوہات کو نہیں سمجھتا. افواج کی وجہ سے وہ متضاد ہوسکتی ہے. شاید، اس نے اس کردار کو غلط سمجھا ہے جو انتظام نے اس کو تفویض کیا ہے. اگر مینجمنٹ سے پتہ چلتا ہے کہ ملازم کو معاونت کی کمی کی وجہ سے، صورت حال میں تنازعہ کے انتظام کی ضرورت ہوتی ہے.
تنازعات کا انتظام
تنازعات کے انتظام کے عمل میں تنازعے کی نوعیت کو سمجھنے میں شامل ہے، جو حل میں ملوث اور شروع کررہے ہیں. کسی آجر اور ملازم کے درمیان تنازعہ کے معاملے میں، نوکری ملازم اور ایک انسانی وسائل کے مشاورت یا سہولت سازی کے ساتھ ملنے کے لئے ایک وقت کا انتظام کر کے تنازعات کا انتظام شروع کرتا ہے. تمام جماعتوں کو یہ سمجھنا چاہئے کہ تنازعات کا انتظام کرنے کا مقصد حل تلاش کرنا ہے. ایکشن پوائنٹس، اگر ضرورت ہو تو، ایک خاص وقت میں مکمل ہونا چاہئے. ایک بار صورت حال حل ہوچکے ہیں، دوبارہ دوبارہ بڑھنے سے صورتحال کو روکنے کے اقدامات کے ساتھ بحث کی جانی چاہیئے.
تنازعات کے انتظام کے ارتقاء
1940 ء سے پہلے، تنازعات تنظیمی مقاصد کے خلاف بدعنوان سمجھا جاتا تھا. تنازعے کے انتظام کے انداز میں تنازعے سے بچنے والی تنازع کا سامنا کرنا پڑا. 1970 کے وسط کے وسط سے، ماہرین کا خیال ہے کہ منگل سے آزاد، کوآپریٹو تنظیم مارکیٹ میں تبدیل کرنے کے لئے مستقل اور غیر ذمہ دار بن جاتا ہے. نتیجے کے طور پر، تنازعہ کے انتظام کے ذریعے کام کی جگہ میں کارکردگی کو بڑھانے کے لئے تنازعہ کی حوصلہ افزائی کرنے والے ایک انٹرایکٹو نقطہ نظر کے طور پر تنازعات کے انتظام پر ایک نئی حیثیت پیدا ہوئی. (حوالہ 4 دیکھیں)
