اطلاعات اور مواصلاتی ٹیکنالوجی (آئی سی ٹی) بہت سے مختلف طریقوں سے مقابلہ فائدہ اٹھا سکتا ہے. تمام ملازمتوں کے لئے دستیاب وسیع پیمانے پر معلومات بنانے سے، آئی سی ٹی نے تنظیم کو مؤثر طریقے سے جواب دینے یا کاروبار کے مواقع کو جواب دینے کے قابل بناتا ہے. یہ ٹیموں کے درمیان مواصلات کی حمایت کرتا ہے، انہیں تیزی سے اسٹریٹجک پراجیکٹ فراہم کرنے میں مدد دیتا ہے جو ترقی میں شراکت کرتی ہے. ٹیکنالوجی نے سلسلہ بھر میں مواصلات اور معلومات کا اشتراک کرنے کے ذریعہ سپلائی چین کی کارکردگی میں بھی اضافہ کیا.
کسٹمر سروس
آئی سی ٹی سسٹم وسیع معلومات کی ذخیرہ کرنے اور بات چیت کرنے میں کامیاب ہیں. یہ ملازمتوں کو وسیع کسٹمر کی معلومات پر مبنی خدمت فراہم کرنے کی صلاحیت دیتا ہے. ٹیلی فون کال سینٹر میں، مثال کے طور پر، آپریٹر کال کے دوران کالر کی پوری خریداری کی تاریخ، پروفائل اور ترجیحات کو دیکھ سکتے ہیں. یہ آپریٹر کو کال کے ساتھ موثر اور مؤثر طریقے سے نمٹنے اور کسٹمر کی اطمینان کو بہتر بنانے کا موقع دیتا ہے.
پروجیکٹ ٹیمیں
تنظیمیں پروجیکٹ ٹیموں کو مصنوعات کی ترقی اور دیگر اسٹریٹجک اقدامات پر کام کرنے کے لئے استعمال کرتی ہیں. ویب سائٹ کے مؤثر اجلاسوں کے مطابق، انٹرنیٹ پر مجازی منصوبے کے اجلاسوں کو منعقد کرنے کے لئے ٹیکنالوجی کا استعمال ضائع ہونے کے سفر کے وقت کو کم کر دیتا ہے اور ٹیموں کو تیز فیصلے کرنے کے قابل بناتا ہے، چاہے جہاں اراکین واقع ہوں. تیزی سے فیصلہ سازی کو مکمل کرنے کا وقت کم ہوجاتا ہے، ٹیموں کو چالو کرنے کے لۓ مارکیٹوں میں نئی مصنوعات حاصل کرنے کے لۓ.
فراہمی کا سلسلہ
ایک مواصلاتی نیٹ ورک کے ساتھ سپلائی چین کے ممبران کو ایک تنظیم کو کاروباری خطرات یا مواقع پر تیزی سے جواب دینے کی اجازت دیتا ہے. مارکیٹ کی طلب میں اضافے کے مواصلات کو تمام سپلائی چین کے ارکان کو قابل بناتا ہے کہ ان کی پروڈکشن شیڈول کو تبدیل کرنے کے لۓ وقت میں بغیر کسی رکاوٹ کے بغیر ایڈجسٹ کریں.
نقل و حرکت
موبائل مواصلاتی ٹیکنالوجی کو ملازمین کو اس ڈیٹا اور ایپلی کیشنز تک رسائی حاصل کرنے کے لئے آفس سے دور کام کرنے کے قابل بناتا ہے. اس کا مطلب ہے کہ فیلڈ سروس کے تکنیکی ماہرین یا سیلز کے نمائندے گاہکوں کو اعلی معیار کی خدمت فراہم کرسکتے ہیں، قطع نظر وہ کہاں ہیں، تنظیم کو مزید مسابقتی فائدہ فراہم کرے.
مصور سوئچنگ
ٹیکنالوجی ایک مضبوط مسابقتی فائدہ فراہم کرتا ہے جب یہ حریفوں کے لئے داخلے میں رکاوٹ پیدا کرتا ہے. مثال کے طور پر، ایک تنظیم کا کہنا ہے کہ ایک اہم گاہک کو آن لائن آرڈرنگ سسٹم فراہم کرتا ہے. ایک مسابقتی کو ایک ہی فائدہ فراہم کرنے کے لئے خرگوش سے ایک مماثلت کے نظام کی تعمیر کرنا پڑے گا، جس میں مضبوط فائدہ اٹھانا پڑے گا. اس قسم کا فائدہ سوئچنگ کی قیمت کے طور پر جانا جاتا ہے. IESE بزنس سکول کے ایک تحریری کاغذ کے مطابق، تیزی سے نیٹ ورک آئی سی ٹی ماحول میں تبدیلیوں کی قیمتوں میں اہمیت اہم بن رہی ہے.
وسائل
1997 میں "اسٹریٹجک مینجمنٹ جرنل" میں مضمون کے مطابق، صرف انفارمیشن ٹیکنالوجی (آئی ٹی) مسابقتی فائدہ فراہم نہیں کرتا. تاہم، دوسرے کارپوریٹ وسائل جیسے جدت اور باصلاحیت افراد کے ساتھ IT کو یکجا کرنا ایک طاقتور مسابقتی فائدہ بن سکتا ہے جو سیاحوں کے مقابلہ میں مشکل ہے.
