کسٹمر سروس اطمینان سروے کیسے بنائیں. کاروبار کے بقا کے لئے کسٹمر اطمینان لازمی ہے. گاہک کی سطح کی اطمینان کا تعین کرنے کا بہترین طریقہ ان سے پوچھنا ہے. گاہکوں کی اطمینان کے سروے کے دوران جب آپ ان سوالات پر غور کریں اور کس طرح اور جب آپ ان سے پوچھیں. کسٹمر سروس بہتر اطمینان گاہکوں کو خدمت کرنے کے لئے کسٹمر سروس اطمینان سروے بنانے کا طریقہ سیکھیں.
چنانچہ آپ اپنے صارفین کو اپنی اطمینان کے بارے میں اہم سوالات سے کیسے پوچھیں گے. آپ اپنے اسٹور یا آفس کے دوران ان سے بات کر سکتے ہیں، فون پر انہیں فون کریں اگر آپ کے پاس ایک موجودہ فون نمبر ہے، ان کے پاس ایک سوالنامہ ای میل کریں، یا ایک سروے کو ای میل کریں، سپیم قوانین کو ذہن میں رکھتے ہوئے.
معلومات حاصل کرنے کی قسم پر مبنی سوالات پیش کرنے کا بہترین طریقہ فیصلہ کریں، اور جس شکل میں آپ کو بات چیت کرنی ہوگی. آپ کو درجہ بندی کے نظام پر مبنی جوابات مل سکتے ہیں، غریب سے عمدہ طور پر، آپ صحیح یا غلط سوالات پیش کرتے ہیں، A، B، C اور D کے اختیارات پیش کرسکتے ہیں یا کھلے ہوئے سوالات سے پوچھ سکتے ہیں، جہاں لوگ ان کے جوابات پر تشریح کرتے ہیں.
آپ کے گاہکوں سے کیا جاننا چاہتے ہیں اس پر بنیادی سوالات. اپنی خریداری سے متعلق اطمینان کے بارے میں سوال پوچھیں، کسٹمر سروس موصول ہوئی اور کمپنی کے عمومی نقوش. کسٹمر وفاداری کے سوالات میں پوچھتے ہیں کہ آیا کسٹمر آپ کے ساتھ دوبارہ کاروبار کرے گا اور اپنے کاروبار کو کسی دوسرے کو سفارش کرے گا.
ایک معقول انداز میں سوالات کا نظم کریں، ہر ایک کے ساتھ اگلے میں. کرافٹ کے سوالات جو معنی ہیں، اور آپ کی تلاش کی معلومات حاصل کرتے ہوئے چند سوالات کے طور پر استعمال کرتے ہیں. طویل سوالنامہ مناسب طریقے سے نظر نہیں آئے گا.
چھوٹے گروپ کے ساتھ اپنے سروے کے سوالات کی جانچ کریں. آپ کو کر سکتے ہیں سب سے مضبوط سروے کو حتمی شکل دینے کے لئے کیڑے سے باہر کام کریں.
آپ کے سروے گاہکوں کو پیش کرتے ہیں، اپنے نتائج وصول کرتے ہیں اور جوابات مرتب کرتے ہیں، کسٹمر کی سفارشات پر مبنی نئے مقاصد کو ترتیب دیتے ہیں.
تجاویز
-
اگر آپ کو تھوڑی دیر سے مدد ملتی ہے تو سروے کے سانچوں کو آن لائن متعدد سائٹس پر پایا جاسکتا ہے.
