کاروبار میں، کیا پیمائش ہو جاتی ہے. اہم کارکردگی کے اشارے (کیپی آئی) اہم کامیابی کے عوامل پر ایک ٹیم، محکمہ یا تنظیم کی توجہ میں مدد کرتی ہیں. کاروباری نگرانوں کے آپریشنز کی نگرانی کیلئے خیبرپختونخواہ کی نگرانی خیبر پختونخواہ کے انتظامات انتظامی کارروائیوں کے اعداد و شمار کو فراہم کرتا ہے جس سے وہ خدمات کو بہتر بنانے کے لئے استعمال کرسکتے ہیں، آپریشنز کو تنظیمی مقاصد کے ساتھ ترتیب دے سکتے ہیں اور اہداف کی طرف اشارہ کرتے ہیں. KPIs متوازن سکورڈڈس یا اسٹریٹجک منصوبوں میں شامل ہیں اور ہر KPI کے لئے موجودہ کارکردگی، رجحان ڈیٹا مینجمنٹ ڈیش بورڈز، رپورٹس، چارٹس یا اسپریڈ شیٹ کے ذریعہ شامل ہیں.
تعریف
ہر KPI کو واضح طور پر بیان کیا جانا چاہئے اگر یہ ایک مؤثر انتظام کے آلے کی حیثیت رکھتا ہے. تعریف میں ماخذ کیا جا رہا ہے اور کیوں کی وضاحت میں شامل ہے. "کیوں" جزو KPK کے لئے کاروباری کیس بناتا ہے - کیوں ضروری ہے اور تنظیم کے اسٹریٹجک مقاصد سے یہ کیسے تعلق ہے. کاروبار کیس موجودہ صورت حال کی وضاحت کرتا ہے اور یہ کس طرح مصنوعات یا خدمات کو متاثر کرتی ہے. تعریف یہ بھی بتاتا ہے کہ کس طرح پیش رفت کی ترقی یا مقصد کو حاصل کرنے کے لۓ کسی بھی منسلک خطرات کے ساتھ گاہک، ٹیم، محکمہ یا تنظیم کو متاثر کرے گا.
خصوصیات
خیبر پختونخواہ میں کئی ایسی صفات شامل ہیں جن کی شناخت اور دستاویز کی جانی چاہئے، بشمول آغاز اور اختتام کی تاریخ، پی پی آئی کے لئے پیمائش اور فارمولہ اور ڈیٹا ذرائع کے یونٹ؛ یہ کس طرح اسٹریٹجک اقدامات اور مقاصد سے منسلک ہے؛ اور یہ کس طرح معیار کے انتظام سے متعلق ہے. صفات میں خیبر پختونخواہ کے اسپانسر، پوزیشن یا شخص اس پر باخبر رہنے کے ذمہ دار ہیں اور جو لوگ اس سے فائدہ اٹھائیں گے.
اقسام
خیبر پختونخواہ میں اکثر کاروباری آپریشنز - کسٹمر کے اشارے، مالیاتی کارکردگی، اندرونی عمل اور سیکھنے اور ترقی کے اہم علاقوں پر مبنی طبقہ بندی کی جاتی ہے. کسٹمر کے اشارے میں رپورٹنگ کی مدت کے دوران گاہکوں کی تعداد، نئے گاہکوں کی تعداد، شکایات کی تعداد، کسٹمر کی اطمینان کی شرح اور گاہکوں کی اطمینان کے اسکور میں شامل ہوسکتا ہے. مالی خیبر پختونخواہ میں ہر منصوبے میں منافع شامل ہوسکتا ہے، مکمل طور پر ادا کردہ اکاؤنٹس، مارکیٹ کے حصص، بجٹ کے مقابلے میں کارکردگی، بلنگ کے تنازعات کی تعداد اور فی اشیاء کی اوسط پیداوار کی قیمت. داخلی عمل کے پی آر آئی کو ہدف نمبر کے مقابلے میں مارکیٹ، ریسرچ اینڈ ڈویلپمنٹ کی قیمت میں آمدنی کا فیصد یا معیار چیک کی اوسط تعداد کے طور پر نیا پروڈکٹ / سروس وقت شامل ہوسکتا ہے. سیکھنے اور ترقی کے پی ڈی آئی میں اوسط ٹریننگ گھنٹے فی ملازم، تربیتی قیمت فی ملازم یا ٹرینر سے ملازم تناسب شامل ہوسکتا ہے.
طریقہ کار
تنظیمی KPIs سینئر مینجمنٹ کی طرف سے مقرر کیا جاتا ہے، جبکہ محکموں اور ٹیمیں ان کی اپنی ترقی کرتی ہیں، جو تنظیمی KPIs سے منسلک ہوتے ہیں. KPI طریقہ کار اسٹریٹجک مقاصد اور اقدامات سے منسلک اشارے کی شناخت کی طرف سے شروع ہوتا ہے. اعداد و شمار عناصر اور وسائل کی شناخت اور رپورٹنگ کے طریقوں کے ساتھ شناخت کی جاتی ہے. ایک فارمولہ تیار کیا گیا ہے جس کاپی پی آئی کا خلاصہ مثال کے طور پر، اوسط وقت کا وقت کالوں کی تعداد کی طرف سے تقسیم تمام کالوں کی کل لمبائی کے برابر ہے. رپورٹنگ یا ڈسپلے کا طریقہ، جیسے ڈیش بورڈ یا چارٹ، ہر KPI کے لئے تیار کیا جاتا ہے اور ٹیم، ڈیپارٹمنٹ یا انتظامیہ کے ذریعہ نتائج کو بہتر بنانے کے لئے مسائل اور مواقع کی نشاندہی کرنے کے نتائج کا جائزہ لیا جاتا ہے.
