کال سینٹر مینیجرز کے لئے تبدیلی ایک بڑا مسئلہ ہے. باصلاحیت کال سینٹر کے نمائندے ان کی قدر سے واقف ہیں اور دوسرے کمپنیوں کو منتقل کرنے کے لئے آسانی سے تیار ہیں؛ دوسروں کو چھوڑ کر کیونکہ وہ کال سینٹر کے ماحول کے لئے اچھے میچ نہیں ہیں. موجودہ ملازمتوں کو بہتر بنانے میں مدد مل سکتی ہے کہ زیادہ مستحکم کال سینٹر کے عملے کو کیسے بنایا جائے. صنعت صنعت کے وسائل بھی ہیں جو پرتیبھا کی شناخت اور برقرار رکھنے میں مدد کرسکتے ہیں.
تلاش کریں کیوں لوگ رہیں
"کال سینٹر بھرتی میں بہترین پریکٹس" کے عنوان میں بروکس مچیل لکھتے ہیں "کال سینٹر بھرتی کی بھرتی کو بہتر بنانے کی کوشش میں یہ بہت بہتر ہے کہ لوگ اپنے کال سینٹر میں رہیں کیوں کہ لوگ آپ کے کال سینٹر کیوں چھوڑ رہے ہیں". " گمنام سروے کی نگرانی کریں جو کال سینٹر کے ملازمتوں سے معلومات طلب کریں جو کمپنی کے ساتھ تاریخ کا پتہ لگانا ہے کہ وہ کیوں ٹھہرے ہیں. کال مرکز کے ان مثبت پہلوؤں کو برقرار رکھنا حوصلہ افزائی اور مستقبل کے ملازمین کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے لئے.
اندرونی ماحول کے لئے بھرتی
کال سینٹر کا کاروبار ممکنہ طور پر منفی، اعلی کشیدگی، کم معاوضہ یا جسمانی یا باضابطہ کام کرنے والے حالات کی وجہ سے ہوسکتا ہے. ان میں سے کچھ خصوصیات کو تبدیل کرنے کے لئے ممکن نہیں ہوسکتا ہے. کسی تنظیم میں ہائی بھرتی کی تبدیلی کا تعین کرنے والے افراد کا ملازمت کا نتیجہ ہوسکتا ہے جو صرف ان کی شخصیات اور مہارت سیٹ پر مبنی مرکز مرکز کام کرنے کے لئے مناسب نہیں ہے. ایسی خصوصیات کی شناخت کریں جو منفی طور پر سمجھے جاتے ہیں اور ان سے پہلے سے متعلق ملازمت کے عمل میں استعمال کرتے ہیں. ممکنہ نمائندوں کو انٹرویو کرتے وقت، ان کے ردعمل کو نگہداشت کی تفصیل سے دیکھتے ہیں.
بھرتی سافٹ ویئر
کال سینٹر بھرتی سافٹ ویئر ایک ملازمت کی اسکریننگ کا آلہ ہے جس میں تنظیموں کو صحیح نمائندہ منتخب کرنے میں مدد مل سکتی ہے. سافٹ ویئر انٹرنیٹ اور پی سی پر مبنی ماحول میں استعمال کے لئے دستیاب ہے. سمیلیفون کال سینٹر کے ماحول میں ہیڈ فون کا استعمال کرتے ہوئے سافٹ ویئر استعمال کرنے اور ٹائپنگ اور منطقی استدلال سے متعلق مہارتوں کی جانچ کرنے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے. نوکری کا سافٹ ویئر کال سینٹر کے کام کی کارکردگی کی پیشن گوئی کرنے کے لئے ڈیزائن کردہ شخصیت کی تشخیص بھی فراہم کرتا ہے.
کال سینٹر ایوب بکس
انڈسٹری ھدف شدہ نوکریوں کے ساتھ نئے کال سینٹر کے نمائندے نوک لسٹنگ پوسٹ کریں. نوکری کی کوششیں ممکنہ طور پر ممکنہ درخواست دہندگان تک پہنچ جائیں گی جنہیں کال سینٹر ملازمت کیریئر کے انتخاب کی حیثیت سے دیکھتا ہے اور بے ترتیب تلاش کی طرف سے نہیں ملا کے طور پر. کال سینٹر نوکریاں (callcenterjobs.com) ایک آن لائن ملازمت کا ایک مثال ہے اور خاص طور پر کال سینٹر انڈسٹری کے پروفیشنلوں کو تیار کرنے والے بینک کو دوبارہ شروع کریں.
