آپ کے گاہکوں اور گاہکوں سے ڈیموگرافک معلومات، حقائق، ذاتی رائے اور رویے کو جمع کرنے کے لئے سوالنامہ مؤثر کاروباری اوزار ہیں. سوالناموں کا سب سے بڑا فوائد ان کی یونیفارم میں ہے - تمام جواب دہندگان بالکل اسی سوالات کو دیکھتے ہیں. چاہے آپ کسی نئے مصنوعات کے رول آؤٹ کے لئے احساسات کی پیمائش کرنے یا خوردہ اسٹور پر صارف کی اطمینان کی پیمائش کرنے کے لئے ایک سوالنامہ مرتب کر رہے ہیں، ایک اچھا سوالنامہ کی صفات کو سمجھنے کے لئے آپ کی ضرورتوں کو پیدا کرنے کے لئے ایک ضروری قدم ہے.
لے آؤٹ کی قسم
ایک اچھا کاروباری سوالنامہ آپ کو جمع کرنے کے لئے ضروری معلومات حاصل کرنے کے لئے ضروری سے کہیں زیادہ نہیں ہونا چاہئے. ڈیلیوری ایونیو پر غور کریں - ایک کاروباری جواب کارڈ، ایک آن لائن سروے یا ایک وسیع پیمانے پر کثیر پیج فارم - اور جہاں جواب دہندہ اسے پورا کرے گا. سوالنامہ کا موضوع آپ کے کمپنی یا مصنوعات کے ساتھ جواب دہندگان اور ان کے تجربے سے متعلق ہونا چاہئے، دوسری صورت میں اس کو مکمل کرنے کے لئے کچھ حوصلہ افزائی نہیں ہے.
آپ کا سوالنامہ ایک واضح مقصد ہونا چاہئے، ہدایتیں جو سمجھنے میں آسان اور اچھی طرح سے تیار کردہ سوالات ہیں جو جواب دہندگان کو سمجھتے ہیں.
سوالات عام طور پر سب سے پہلے اور تفصیل میں پیش رفت ہونا چاہئے. مواد کو منطقی طور پر ایک موضوع سے دوسرے سے منتقل کرنا چاہئے. اپنے گاہکوں کے حساس سوالات سے پوچھتے ہیں؛ اگر آپ کو لازمی طور پر، ان سوالنامے کے اختتام پر پوزیشن حاصل کریں اور سچائی ردعمل کے لۓ سوالنامہ گمنام بنائیں.
سوالات کی شکل
آپ کے سوالات دو فارم لے سکتے ہیں. محدود سوالات، بھی ختم ہونے کا نام بھی کہا جاتا ہے، جواب دہندگان کو انتخاب کرنے کے لئے پوچھیں - ہاں یا نہیں، ایک فہرست پر اشیاء کی جانچ پڑتال کریں، یا ایک سے زیادہ انتخاب کے جوابات سے منتخب کریں. غیر محدود شدہ سوالات کھلی ختم ہوتے ہیں اور جواب دہندگان کو احساسات اور نظریات کا اشتراک کرنے کی اجازت دیتا ہے جو آپ کے مصنوعات یا خدمات کے بارے میں ان کے لئے ضروری ہیں. پابندیوں سے متعلق سوالات ٹیبلٹ اور مرتب کرنے کے لئے آسان ہے. غیر محدود شدہ سوالات نہیں ہیں، لیکن وہ جواب دہندگان کو اپنے جذبات کی گہرائی ظاہر کرنے کی اجازت دیتے ہیں.
اگر آپ کا مقصد آپ کے تمام جواب دہندگان کے اعداد و شمار کو مرتب کرنا ہے، تو محدود پابندیوں کے ساتھ رہیں جو آسانی سے مقدار میں مقدار میں پڑی ہیں. اگر آپ احساسات یا جذبات کی گہرائیوں کے ڈگری کا مطالعہ کرنا چاہتے ہیں، تو ان جذبات کو کم کرنے کے لئے پیمانے کی ترقی کریں.
سوالات کا ڈیزائن
ہر سوال کو صرف ایک موضوع سے خطاب کرنا چاہئے. "ریستوران کے مالکان سے آپ کو کھانے کے لئے جانے کے بعد، کیا آپ کے پاس شراب اور بعد کے کھانے کا کافی ہے؟" ایک ریستوران کے مالکان سے ان لوگوں کے درمیان فرق نہیں آیا جو ایک یا دوسرے کا انتخاب کرتے تھے لیکن نہ دونوں. ایک سے زیادہ پسند سوالات کے ساتھ تمام اختیارات کو حل کرنے کے لئے محتاط رہیں. ایک سوال کے ساتھ "کیا آپ ہماری مصنوعات کی کوشش کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں،" ہاں ہاں یا کوئی جواب انتخاب نہیں جواب دینے والے کا یہ اختیار نہیں دیتا کہ وہ کچھ مخصوص حالات میں ہوسکتا ہے. اور ان حالات کو آپ کے لئے ضروری ہے.
ایک سے زیادہ انتخاب کے جوابات غیر معمولی اور متعدد خصوصی ہونا ضروری ہے. وہاں کوئی اوورلوپ نہیں ہوسکتا ہے جو انتخاب کو مسترد کر سکتا ہے. اگر آپ حالات کی شرح کرنے کے لئے جواب دہندگان سے پوچھیں تو، انہیں ایک حوالہ پوائنٹ دینا یقینی بنائیں. "پانچ پیمانے پر، آپ کے پچھلے فراہم کنندہ کے مقابلے میں آپ کی کمپنی سے موصول ہونے والی کسٹمر سروس کے جواب کے بارے میں کس طرح درجہ بندی کی جاتی ہے. 1 سب سے کم ہے اور 5 سب سے زیادہ ہے."
پیو ریسرچ سینٹر، جو بہت سے سوالنامے کو مطابقت رکھتا ہے، کبھی کبھی پری ٹیسٹ کے سوالات کو کھلی طور پر ضمنی طور پر دیکھنے کے لۓ لوگوں کو جواب دینے کے لۓ، زیادہ سے زیادہ عام جوابوں سے زیادہ سے زیادہ انتخابی اختیارات کے طور پر استعمال کرنے سے پہلے. مثال کے طور پر، آپ ملازمین سے پوچھ سکتے ہیں، "آپ اپنی ملازمت کے بارے میں سوالات کے ساتھ اکثر آپ کو کس طرح تبدیل کرتے ہیں؟" اگر سب سے زیادہ عام جوابات مل کر کام کرنے والے ہیں، تو میرے فوری طور پر سپروائزر، اگلے درجے میں شخص، اور میرے شوہر، ان سوالات سوالنامے پر اس سوال کے لئے A، B، C اور D اختیارات ہوں گے. جوابات کا آرڈر ردعمل پر اثر انداز کر سکتا ہے لہذا آپ صرف جواب میں مختلف جواب دینا چاہتے ہیں.
تبلیغات کا جواب
سوال کے جواب میں شریک کارکنوں کے ساتھ بحث کریں اور اس کا اشتراک کریں تاکہ آپ کا کام آپ کے کاروباری ضروریات کے نتائج پیدا کرے. سوالنامہ کو تشکیل دینے سے پہلے آپ کی تلاش کی معلومات کا تعین کریں. چونکہ آپ مفید معلومات حاصل کرنے کے جوابات کو مطابقت پذیر کر رہے ہیں، اس بارے میں غور کریں کہ آپ جس ڈیٹا کو وصول کرتے ہیں اس کی تزئین کریں گے. اگر سوالنامہ مشین پڑھا جائے گا، تو ترتیب کو مشین کی صلاحیت کے مطابق ہونا ضروری ہے. اوپن ختم شدہ سوالات آپ کی ذہنی تشریح کی ضرورت ہوتی ہے.
