آئی ایس او 9001 سرٹیفکیٹ کمپنی کی معیار کے انتظام کے نظام کی توثیق کرتی ہے. ISO معیاری کاری کے بین الاقوامی تنظیم ہے. سرٹیفکیشن آئی ایس او کے ساتھ رجسٹرڈ کمپنیوں کو دیا جاتا ہے اور ان کے داخلی طریقہ کار کے داخلی یا بیرونی آڈٹ میں ہے. ISO 9001 سرٹیفیکیشن بین الاقوامی طور پر تسلیم شدہ ہے. آئی ایس او 9001 سب سے زیادہ صنعتوں میں کمپنیوں کے لئے فائدہ مند ہے. ہائی ٹیک، انجینئرنگ، مینوفیکچرنگ، قانون اور فنانس کمپنیوں کو معیاری، معیار کے انتظام کے نظام سے فائدہ اٹھانا پڑتا ہے. سرٹیفیکیشن حاصل کرنے کے لئے کمپنی کی صلاحیت کو تسلیم شدہ معیار کے انتظام کے نظام کے ذریعہ مناسب طریقے سے اپنے گاہکوں کی خدمت کرنا ہے.
آئی ایس او کی ویب سائٹ سے ISO 9001 سرٹیفیکیشن کے لئے ISO مینجمنٹ پروسیسنگ دستاویزات خرید اور ڈاؤن لوڈ کریں. آئی ایس او کی طرف سے پیش کردہ "کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کی ضروریات" کی مصنوعات کو انگریزی، فرانسیسی، روسی، عربی اور ہسپانوی میں ڈاؤن لوڈ کیا جا سکتا ہے. "کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کی ضروریات" کا سب سے موجودہ ورژن ISO 9001: 2008 ہے.
ISO 9001 "کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کی ضروریات" پی ڈی ایف فائلیں پڑھیں. آئی ایس او 9001 کی ضروریات کو پڑھنے اور سمجھنے کے لئے مینجمنٹ کے تمام ارکان کے لئے ضروری ہے. آئی ایس او 9001 کی ضروریات میں اندرونی طریقہ کار کے لئے معیار سے باخبر رکھنے والے نظام شامل ہیں جیسے اکاؤنٹنگ، اسٹافنگ، ملازم تعلقات اور فائل مینجمنٹ. اس میں کسٹمر اکاؤنٹس، سیلز ٹریکنگ اور سروس یا پروڈکٹ کی ترسیل کے لئے معیار کے انتظام کے عمل بھی شامل ہیں.
آئی ایس او "کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کی ضروریات" فائلوں میں عمل درآمد پر عمل درآمد. اندرونی ملازمتوں کی روزانہ کی سرگرمیوں کے ساتھ ساتھ گاہکوں کی اطمینان کے لئے عمل ہونا چاہئے. انتظامیہ کو طویل منتقلی کے عمل کے لئے تیار کیا جانا چاہئے. عمل کو بڑھانے کے لئے ضروری نہیں ہے.
آئی ایس او 9001 مینیجرز کو دکھائے گا کہ ملازمین کی روزانہ سرگرمیوں جیسے ای میل، فون کالز اور ڈیٹا بیس انٹریوں کو ٹریک کرنے والے عمل کو کیسے لاگو کرنا ہوگا. مثال کے طور پر، انسانی وسائل کے شعبے میں ایک نوکرانی کو دوبارہ شروع کرنے والے ٹریکنگ کے ڈیٹا بیس میں امیدوار کی دوبارہ شروع کرنے کی ضرورت ہوگی. یہ ڈیٹا بیس میں ایک امیدوار کا پروفائل بنائے گا جہاں نوکرانی ہر وقت ایک امیدوار کے پاس ای میل کے ساتھ منسلک ہوتا ہے یا نوکرانی کے ساتھ فون کال ہو سکتا ہے. نوکرانی بھی انٹرویو کے شیڈولز کو تلاش کرسکتا ہے، ملازمین کو ملازمین سے رائے دیتا ہے اور امیدواروں کو پیشکش کی گئی ہے یا نہیں.
ISO 9001 کوالٹی مینجمنٹ کے عمل میں مینیجرز بھی فروخت اور کلائنٹ ٹریکنگ کے نظام کو کیسے لاگو کرنے کا طریقہ دکھائے گی. یہ نظام کمپنیوں کو اعلی گاہکوں کی اطمینان کو بڑھانے اور برقرار رکھنے میں مدد کر سکتی ہے. مثال کے طور پر، ہر ایک گاہک کے لئے ڈیٹا بیس کے اندر ایک فائل بنانے کے لئے ایک سیلز ڈیٹا بیس فروخت سیل اکاؤنٹ مینیجر کی ضرورت ہوگی. فائل ہر آرڈر کو ٹریک کرے گی، جب یہ عملدرآمد کیا گیا ہے اور جب اسے موصول ہوئی ہے. ڈیٹا بیس بھی فروخت اکاؤنٹ مینیجر اور گاہک کے درمیان تمام مواصلات کو ٹریک کرے گا.
داخلی آڈٹ سسٹم بنائیں تاکہ یقینی بنائیں کہ تمام اندرونی عمل مکمل ہوجائے. اندرونی آڈٹ ایک اندرونی آڈٹ ٹیم کی طرف سے کیا جا سکتا ہے، تنظیم کے انتظام، یا یہ کنسلٹنٹس کو آؤٹ کیا جا سکتا ہے.
آڈٹ 9001 سسٹم کے ذریعے مینجمنٹ کی طرف سے ڈال دیا تمام عملوں کے تفصیلی دستی کے ساتھ آڈٹ ٹیم کو فراہم کی جائے گی. آڈیٹروں کو مینیجرز کی توقعوں سے واقف ہونا چاہئے اور اس بات کو تسلیم کرنے کے قابل ہو جائے کہ اگر ان کی توقعات مکمل ہوجائے تو، یا موصول ہونے والی ٹریک پر.
مطابقت پذیر سرکاری ISO 9001: 2008 سرٹیفکیٹ کو حاصل کرنے کے لئے ISO کے ساتھ آپ کے آڈٹ نتائج درج کریں. اس سرٹیفکیٹ کو ممکنہ طور پر جانے کے لئے سیلز کے آلے کے طور پر استعمال کیا جاسکتا ہے اور موجودہ گاہکوں کو معلوم ہے کہ آپ کی کمپنی ISO کے ذریعہ بین الاقوامی مینجمنٹ معیاروں کے مطابق ہے.
تجاویز
-
آئی ایس او ایک مفت آن لائن آڈیٹنگ کٹ پیش کرتا ہے کہ اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ کمپنی سرٹیفیکیشن کی جانچ کو منظور کرنے کے لئے تیار ہے اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ کمپنی ایک تصدیق کے دن سے پہلے استعمال کرسکتا ہے.
آئی ایس او سے پوچھا ہے کہ کمپنیوں کو مسلسل آڈٹ کیا گیا ہے. وہ کمپنیاں جو آئی ایس ایس مصدقہ بننا چاہتے ہیں یا پہلے سے ہی تصدیق کی جا چکی ہیں وہ مسلسل ان کے داخلی عمل اور ملازم کے معیار کو مسلسل ISO 9001 ضروریات کے مطابق برقرار رکھنے کے لئے اپ ڈیٹ کریں.
انتباہ
اگر آپ آڈٹ اندرونی طور پر منظم کرتے ہیں تو، اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ آڈیٹر ان کے نتائج میں غیر جانبدار اور حقیقت پسندانہ بن رہے ہیں.
