کلائنٹ ناپسند محسوس کرتے ہیں جب وہ اس مسئلے کا سامنا کرتے ہیں جو فوری توجہ کی ضرورت ہے. اپنے گاہکوں کو بااختیار بنانے کی کوشش بنانا ان کے لئے کام کرنے کے قابل کرنے کا ایک بہترین طریقہ ہے. اب اپنے گاہکوں کو بااختیار بنانے کے ذریعے، وہ مستقبل میں خود کو کامیابی سے مسائل کو حل کرنے کے قابل ہو جائیں گے. کلائنٹ جو محسوس کرتے ہیں وہ کنٹرول میں ہیں جب بھی آپ کے ساتھ کام کرتے ہیں تو آپ کے کاروبار کا کسی بھی ممکنہ گاہکوں کو حوالہ دینا ممکن ہے.
اپنے گاہکوں کو روزانہ 24 گھنٹوں تک معلومات تک رسائی حاصل کریں. ایک ایسی ویب سائٹ بنائیں جس میں رابطے کی معلومات، خدمات اور مصنوعات، کاروباری کامیابیاں، نمونے اور ایک سوالات شامل ہیں. اس کے علاوہ، اس علاقے میں شامل کریں جہاں کلائنٹ اپنے سوالات اور خدشات بھیج سکتے ہیں.
تمام سوالات کو جلد از جلد یا تین دن کے اندر جواب دیں. بہت سے گاہکوں کو ایک ہفتے کے انتظار کرنے سے قبل صبر کرنے اور ناپسندی نہیں ہوتی. آپ کی صلاحیتوں کے بہترین جواب دینے کے لۓ اپنے گاہکوں کے سوالات کو مطمئن. غیر معمولی جوابات کے ساتھ سوالات کا جواب نہ دیں.
سوشل میڈیا ویب سائٹس جیسے فیس بک، لنکڈ اور ٹویٹر کا استعمال کریں. اپنے کسی صفحے کو کئی بار اپنے صفحات کو اپ ڈیٹ کرنے اور آپ کے کلائنٹ کے سوالات میں سے کوئی جواب دینے کے لۓ کرایہ پر لے. گاہکوں کو فوری طور پر اور آسانی سے آپ سے رابطہ کرنے کے قابل ہونے سے لطف اندوز ہو رہا ہے. سماجی میڈیا استعمال کرتے ہوئے، آپ کے گاہکوں کو امید مند مثبت رائے، رائے اور تجربات کا اشتراک کرنے کے قابل ہو جائے گا.
اپنے گاہکوں کو شامل کریں جب بھی آپ ایک بڑا فیصلے کر رہے ہیں جو ان کو براہ راست یا بالواسطہ طور پر متاثر کرے گا. ان کی مشورہ، خدشات اور سوالات کو آواز دینے کی حوصلہ افزائی کریں. آپ کو اپنے گاہکوں کے ساتھ دماغ دینا چاہئے اور انہیں اہم شراکت داروں کی طرح ان کا علاج کرنا چاہئے.
اپنے گاہکوں کی طرح رائلٹی کا علاج کریں. آپ کے گاہکوں کو آپ کے کاروبار کا خون پذیر ہے اور آپ کو ان کے ساتھ ان کا علاج کرنا چاہئے. آپ کے گاہکوں کے بغیر، آپ کا کاروبار خراب ہو جائے گا. اپنے تمام گاہکوں کو خوش کرنے کے لئے اضافی میل جانے کے لۓ تیار رہو. مثال کے طور پر، اگر آپ کا بہترین کلائنٹ آپ کی خدمات کی ضرورت ہے، لیکن آپ مکمل طور پر بک مارے گئے ہیں، ان کی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے اضافی کام کریں.
