بزنس ہفتہ میگزین کے مطابق، معیار کے انتظام کے نظام (QMS) کو "تنظیمی ڈھانچہ، طریقہ کار، عمل اور گاہکوں اور گاہکوں کو سامان اور خدمات کی پیداوار کی مؤثر انداز کی پیمائش کرنے کی ضرورت ہے." QMS کا مقصد ترقی اور تنظیم سازی کا نظام برقرار رکھنا جو پیداوار کے عمل کو بہتر بنانے کے دوران تنظیم کے ہر علاقے کے ذریعہ کوالٹی اشورینس اور آڈٹ فراہم کرتا ہے. یہ عمل ایک تنظیم کو فائدہ اٹھاتا ہے اور گاہکوں کی اطمینان کی طرف جاتا ہے.
تاریخ اور QMS کے تصور
معیار کے انتظام کے نظام کی جڑ تصورات صنعتی انقلاب سے سامنے آئے. مینوفیکچررز کو تقسیم کرنے والے، بیچنے والے اور تاجروں کو فروخت کرنے والے سامان کی معیار کا اندازہ لگانا شروع ہو چکا تھا، اور معیار کے سامان پیدا کرنے کے عمل کو "آڈٹ" کرنے کے لئے ایک مقررہ نظام کی ضرورت تھی. QMS کے تصور سے پہلے، مینوفیکچرنگ، ہینڈکنگنگ اور کوالٹی اشورینس کو ایک شخص کی طرف سے کارکردگی کا مظاہرہ کیا گیا تھا. 1800 کی دہائی کے آخر میں، مینوفیکچررز کے ماہرین جیسے ہی ہنری فورڈ نے QMS کی ابتدائی تصور کو شروع کیا، جس میں تمام انتظامات اور ملازم عمل سامان اور خدمات کو ترقی دینے میں ہاتھ بنیں گے.
تنظیمی ساخت اور QMS
QMS ایک تنظیمی ڈھانچہ کی ضرورت ہوتی ہے جس میں انتظامی انتظام، آپریشن کے انتظام، ڈویژن، محکموں، حصوں اور شاخوں کی ذمہ داریوں کو پورا کرتی ہے، جبکہ پورے تنظیم کے مشن بیان کی وضاحت کرتی ہے. QMS نے بہتر سمجھنے کے لئے راستہ تیار کیا ہے کہ کس طرح تنظیموں کو منظم کیا جاسکتا ہے اور کسی تنظیم کے اندر اسی طرح کے مہارتوں کو ہم آہنگی اور مشترکہ علم کو شریک کرنے کے لئے ایک دوسرے کے ساتھ گروہ کیا جانا چاہئے. QMS کے دیگر خصوصیات میں مینجمنٹ / ملازم کی ذمہ داریاں، وسائل مختص اور انتظام، ملازمین کی تربیت اور گاہک کی اطمینان شامل ہیں.
کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کے لئے رہنمائی
معیاری تنظیم کے بین الاقوامی تنظیم اس پروسیسنگ کو حل کرنے کے ذریعہ QMS کو لاگو کرنے کے معیار کو بیان کرتی ہے جس میں ایک پروڈکٹ یا سروس کی تخلیق، ڈیزائن اور ترقی شامل ہے. یہ جولائی 2010 کے مطابق آئی ایس او 9001: 2008 کی تفصیلات کے مطابق ہے، اگرچہ دیگر آئی ایس او معیارات ہیں جو معیار کے انتظام کے نظام کو برقرار رکھنے کے لئے طرز عمل کی راہنمائی دیتے ہیں.
QMS کے اثرات
ایک موثر QMS زیادہ منافع بخشتا ہے. سب کے بعد، ایک QMS کی نچلے قطعے ان افراد کو فراہم کرنے کے لئے ہے جو "ان کی انوائس" کے لئے "مالکیت" یا "ذمہ داری" کا حصہ ہیں.ایسی ایسی ایسی چیزیں ہیں جو QMS نے جدید ورکشاپوں میں تیار کیا ہے، جیسے مہینے ایوارڈز، ملازم مشورہ خانہ، تنظیم تنظیموں کو بچانے کے لئے نقد انعامات اور مہذب فیصلہ سازی. ان تمام خیالات نے QMS تصور سے تیار کیا ہے. ایک اچھا QMS ملازم کی اطمینان کی قیادت کرسکتا ہے، جس میں گاہکوں کی اطمینان پر سلسلہ ردعمل اثر ہوتا ہے. ملازمت تنظیم کی کامیابی میں مربوط محسوس کرتے ہیں.
QMS کے لئے کاروباری ایوارڈ
کاروباری اداروں کو فراہم کردہ کئی صنعتوں کے معروف اعزاز موجود ہیں جو QMS ماڈل کو اعلی معیار کے سامان اور خدمات فراہم کرنے کے لئے استعمال کرتے ہیں. مالکم بالڈریج قومی معیار کے ایوارڈ، یورپی فاؤنڈیشن کے معیار کے انتظام کے ای ایف پی ایکسیلنس ماڈل اور نیشنل کوالٹی انسٹی ٹیوٹ تنظیموں کو ایک حد تک معیار پر مبنی تسلیم کرتی ہے جس میں قیادت، گاہک کی اطمینان اور کارپوریٹ قیادت شامل ہے.
