گاہکوں اور ممکنہ گاہکوں کو فروخت کرنے کا سامنا کرنا پڑتا ہے، اکثر پرچون یا سروس ماحول میں، مہارت کی ایک خاص سیٹ کی ضرورت ہوتی ہے. سیلز لوگوں کو کسٹمر کی ضروریات کے بارے میں بہت آگاہ کرنے کی ضرورت ہے، سگنل خریدنے کے قابل اور مسابقتی فائدہ ان کے سامان یا خدمات کی پیشکش سے آگاہ کرنے کی ضرورت ہے. انہیں انتہائی مایوس کن مواصلات، جسمانی زبان پڑھنے کے ماہرین اور اچھی طرح سے ترقی پذیری، سننے اور محاصرہ کی مہارت حاصل کرنے کی بھی ضرورت ہے. فروخت کے لوگوں کو ان کی مہارتوں کو فروغ دینے اور بہتر بنانے میں مدد کرنے کے لئے تربیت کی ضرورت ہے.
رسمی تربیت
کارکن جنہوں نے چہرے کی فروخت کے سامنا کرنے کے لئے نئے ہیں بنیادی طور پر بنیادی ٹکنالوجی پروگراموں سے بنیادی تکنیک کو ڈھونڈنے کا فائدہ ہوگا. یہ گھر میں زیر انتظام یا بیرونی تربیت فراہم کرنے والے کی طرف سے فراہم کی جا سکتی ہے. اگر ممکن ہو تو، فروخت کے حالات کو فعال طور پر، اور اچھے اور برے طریقوں سے نمٹنے کے لئے اسے ویڈیو کلپس اور کردار اداکاروں کو شامل کرنا چاہئے.
کسٹمر کی دیکھ بھال کی مہارت
"سیلز ٹریننگ اینڈ ڈیولپمنٹ آف ہینڈ بک" میں پیٹ ویمز کے مطابق، "فروخت کا سامنا کرنے کا اچھا چہرہ" میں شامل ہوتا ہے جس میں فوری طور پر، قابل اطمینان، درستگی، عدل، طہارت، معلومات، اہلیت اور ہمدردی کا سامنا ہوتا ہے. یہ رویہ اخلاقیات، حوصلہ افزائی، قدرتی دوستی اور سیاست کی طرف سے حمایت کی ضرورت ہے.
عملی تربیت
رسمی فروخت کی تربیت کے علاوہ، نوکری پر بہت زیادہ تربیت حاصل کی جا سکتی ہے. مزید تجربہ کار ساتھی کی طرف سے ایک ٹرین سیلز شخص کی نگرانی یا مشور کیا جا سکتا ہے. وہ ان میں سے مثال کے طور پر ساتھ ساتھ ان کی رائے حاصل کر سکتے ہیں کہ وہ کیسے بہتر طریقے سے کام کر سکتے ہیں. مہارت کی ترقی پر غور کرنے اور عملی فروخت کی حالتوں سے کیا سیکھا گیا ہے کے بارے میں باقاعدگی سے وقت کی سلاٹ چاہئے.
جسمانی زبان کو سمجھنے
فروخت کی صورت حال کا سامنا کرنے کے لئے ایک چہرے میں، جسمانی زبان کسٹمر کے رویے اور ارادے خریدنے کا اہم اشارہ ہوسکتا ہے. ویممز کے مطابق، جب جسمانی زبان کو کیا کہا جا رہا ہے اس کے ساتھ تنازع میں آتا ہے، اس صورت حال کو ہمیشہ حالات کی سچائی کی نمائندگی کے طور پر لے جانا چاہئے. جسمانی زبان کی تربیت ویڈیو کلپس اور رول کھیل کا استعمال کرتے ہوئے منعقد کی جاسکتی ہے، یہاں تک کہ ممکنہ طور پر اداکاروں کا استعمال بھی کرسکتا ہے. مقصد یہ ہے کہ ٹرین سیلز کے لوگوں کو کرنسی اور چہرے کے اظہار کے معنی کی تعریف، اور مختلف اقسام کے اشاروں اور سگنلوں کی تشریح کرنے کے لۓ اس کی سماعت کی تعریف کی جائے.
پروڈکٹ یا سروس ٹریننگ
گاہکوں کو اکثر مصنوعات یا خدمات کے بارے میں کافی تفصیل سے جاننا چاہتا ہے جو وہ خریدنے پر غور کرتے ہیں. اس کا مطلب یہ ہے کہ فروخت کے لوگوں کو مصنوعات یا سروس، متبادل، بحالی کی منصوبہ بندی، ترسیل کے وقت، ضمانت اور ادائیگی کے اختیارات کا استعمال کرنے کے بارے میں پیشکش پر کیا خصوصیات، فوائد اور کسی بھی ضروری معلومات، کے بارے میں بھاری تربیت کی ضرورت ہوگی. اس قسم کی تربیت کمپنی کے سروس کے معیار کے بارے میں مناسب ہو یا ہیڈ دفتر کے عملے کی طرف سے پیشکش اگر سپلائرز کی طرف سے باقاعدگی سے اور آگے بڑھتی ہوئی، مصنوعات کی مظاہروں کو شامل کرنا چاہئے.
