آج کی عالمی دنیا میں، مختلف ثقافتوں سے لوگوں کے ساتھ کام کرنا کاروباری ترتیب میں ایک عام واقعہ ہے. آپ کے سپلائرز دنیا بھر میں آدھے راستے پر واقع ہوسکتے ہیں، آپ کے شراکت داروں کو صرف ایک اور ملک سے منتقل ہوسکتا ہے اور آپ کے گاہکوں کو آپ کے مقابلے میں مختلف زبان بول سکتی ہے.
اس عالمی ماحول میں کاروباری کامیابی حاصل کرنے کے لئے، یہ جاننا اہم ہے کہ کراس ثقافتی مواصلات کو کیسے منتقل کیا جائے. کراوٹوں سے تجاوز کرتے وقت کراس ثقافتی کاروبار کی کوششوں میں کامیاب ہونے کے لئے حکمت عملی کو نافذ کرنے سے تنظیم اپنے گاہکوں اور حصول داروں کو دکھا سکتے ہیں جو ان کے رشتے کی قدر کرتے ہیں.
کراس ثقافتی مواصلات کیا ہے؟
کراس کلچرل مواصلات میں گفتگو، بات چیت اور تبادلوں کی معلومات شامل ہے یا تو زبانی طور پر یا غیر معمولی طور پر ان لوگوں کے ساتھ جو مختلف ثقافتوں میں سے ہیں. مختلف پس منظر کے لوگ مختلف طریقوں سے بات چیت کرتے ہیں اور مختلف سماجی معیار کی پیروی کرتے ہیں جو کسی ایسے شخص سے نا واقف ہوسکتے ہیں جو اس ثقافت کی نہیں ہے.
کراس ثقافتی تفہیم کی اہمیت کاروبار میں بہت اہم ہے. مثال کے طور پر، ایشیائی ثقافتوں میں، بات چیت کے اندر خاموشی ایک اہم پہلو ہے جو اچھی سننے کی مہارت کا مظاہرہ کرتی ہے. کاروباری ترتیب کے اندر، اگر آپ ایک سوال پوچھیں تو، آپ کو ابھی جواب نہیں ملے گا. سوال اور جواب کے درمیان خاموش قابل قبول سمجھا جاتا ہے اور اس سے پتہ چلتا ہے کہ لوگ ملوث افراد کو توجہ دے رہے ہیں اور ان پر غور کر رہے ہیں کہ وہ کیا احتیاط سے کہتے ہیں. دوسری طرف، ریاستہائے متحدہ امریکہ، برازیل یا فرانس کے لوگ خاموشی سے گفتگو کے ایک عجیب حصے کے طور پر دیکھتے ہیں اور جتنی جلدی ممکن ہو اسے بھرنے کی کوشش کرتے ہیں. ایشیائی ثقافتوں سے کاروباری شراکت داروں سے نمٹنے کے بعد، یہ یہ محسوس کر سکتا ہے کہ آپ توجہ نہیں دے رہے ہیں یا کافی احتیاط سے سن نہیں سکتے.
کاروباری کامیابی کو یقینی بنانے
کاروبار میں مختلف ثقافتوں کے ساتھ کامیابی سے بات چیت کرنے کے لئے، یہ ضروری ہے کہ اس سے سیکھنے کے لئے کہ کس طرح کراس ثقافتی اختلافات سے نمٹنے کے لئے. بات چیت کرنے کا بہترین طریقہ آپ کے کاروباری شراکت داروں کے ساتھ اعتماد کی تعمیر کرنا ہے. آپ کراس ثقافتی مواصلات کے اختلافات کی تحقیق اور آپ کے اجلاس سے پہلے ان کے بارے میں آگاہ کرکے کر سکتے ہیں. یہ فعال نقطہ نظر آپ کے شراکت داروں کو ظاہر کرتا ہے کہ آپ کو آپ کے کام کی کامیابی میں سرمایہ کاری کر رہے ہیں.
اسی طرح، آپ کی بات چیت کے کاموں کے بارے میں جاننا ضروری ہے. اچھی طرح سے تیار ہونے کی وجہ سے کراس ثقافتی مواصلات کے دوران کاروبار کامیاب ہوجائے گی. مثال کے طور پر، فرانسیسی، جرمن اور اسرائیلی ثقافتوں میں، اختلافات کو براہ راست اور زور سے اظہار کیا جاتا ہے. تاہم، برازیل یا تھائی لینڈ میں، لوگ متفق ہیں جو راستہ زیادہ نرم اور ٹھیک ٹھیک ہے. بات چیت سے پہلے ان نونوں کو سمجھنے میں دوسرے ثقافتوں سے نمٹنے کے بعد کاروباری کامیابی میں مدد مل سکتی ہے.
دائیں اوزار اور امداد میں سرمایہ کاری ایک طویل راستہ بھی جا سکتا ہے. کچھ کاروباری اداروں غیر ملکی زبان کنسلٹنٹس کے ساتھ کام کرتی ہیں جو کراس ثقافتی مواصلات کے درمیان تقسیم کرنے میں مدد کرتی ہیں. دوسروں کو مواصلات کے شعبے میں لوگوں کو ملازمت، جیسے ملک میں مارکیٹنگ کاپی رائٹر، وہ کاروبار کر رہے ہیں تاکہ اس بات کو یقینی بنائیں کہ ان کے مارکیٹنگ کے پیغام کو مستند طور پر مقامی طور پر بات کرنی ہوگی.
ثقافتی رکاوٹوں پر قابو پانے
کراس - ثقافتی مواصلات کی راہ میں رکاوٹوں کو کاروبار کی دشواریوں کا سبب بن سکتا ہے، خاص طور پر اگر وہ دنیا کے دیگر حصوں سے لوگوں کے ساتھ بات چیت کرنے والے نونوں کے لئے تیار نہیں ہیں. زبان کام کی جگہ میں سب سے بڑا کراس ثقافتی عوامل میں سے ایک ہے. ہر کوئی انگریزی میں کاروبار نہیں کرتا. اگر کسی کے ساتھ کام کرنا جو دوسری زبان کے طور پر انگلش بولتا ہے، تو بات چیت کے کچھ ٹھیک عناصر ترجمہ میں کھو سکتے ہیں.
تاہم، ریاست ہائے متحدہ امریکہ کے کسی بھی اور برطانیہ سے کسی کے درمیان اب بھی مواصلاتی رکاوٹوں ہوسکتی ہے جو انگریزی دونوں کی بنیادی زبان کے طور پر بولتے ہیں. یہی وجہ ہے کہ ثقافت لوگوں کو بات چیت میں اہم کردار ادا کرتا ہے. بہت سے لوگوں کی توقع نہیں ہے کہ وہ کسی ایسے شخص کے ساتھ ثقافتی فرق بن جائے جو ایک ہی زبان میں بولی جائے اور پھر مواصلات کی رکاوٹ کا سامنا کرنا پڑتا ہے.
غیر معمولی مواصلات کراس ثقافتی مواصلات کے لۓ بھی رکاوٹ کے طور پر کام کر سکتا ہے. بہت سے مغربی ممالک میں، اعتماد کی تعمیر اور ایمانداری اور سالمیت کو ظاہر کرنے کے راستے کے طور پر آنکھ کا رابطہ دیکھا جاتا ہے. تاہم، بعض وسطی مشرقی ثقافتوں میں، آنکھ کے رابطے بدعنوانی اور بہت آگے بھی سمجھا جاتا ہے. خواتین کے لئے یہ جنسی دلچسپی کا نشانہ بن گیا ہے. اسی طرح، ایک انگلی کا استعمال کرتے ہوئے دوسرے شخص کو اشارہ مغربی ممالک میں قابل قبول ہے. تاہم، جاپان میں یہ اشارہ انتہائی بدنام ہے. ثقافتی طور پر مواصلاتی اختلافات کو جاننے کے ساتھ ساتھ، کاروباری مواقع میں اضافہ کرتے وقت کاروبار کامیابی کے امکانات میں اضافہ کرسکتے ہیں.
