آپ کے گاہک کو سلامنے کا طریقہ آپ اور آپ کے کاروبار کے ساتھ کسٹمر کے تجربے کے لئے سر قائم کرنے کی ایک طویل راہ ہے. ایک گرم، مخلص سلامتی مثبت مثبت تاثر پیدا کرے گی اور گاہک کی اندیشی کو ختم کرے گی. ایک مؤثر سلامتی کو کسٹمر کی ضروریات کی شناخت کرنے میں بھی مدد ملتی ہے، جو فروخت کرنے کے لئے مرحلے کو مقرر کرسکتا ہے.
فنکشن
کچھ گاہکوں آپ کے قیام کو تھوڑا سا رویہ کے ساتھ درج کر سکتے ہیں، تاثرات دیتے ہیں کہ وہ رابطہ یا مدد نہیں کرنا چاہتے ہیں. ایک گرم، مخلص سلامتی کسٹمر کو بے معنی کر سکتا ہے اور اسے آسانی سے ڈال سکتا ہے. سلام یہ بھی تسلیم کرتا ہے کہ آپ کسٹمر کی موجودگی سے آگاہ ہیں اور آپ وہاں امداد پیش کرنے کے لئے ہیں.
وقت کی حد
جیسے ہی آپ کسٹمر کی موجودگی سے آگاہ ہو اس کے ساتھ سلام ہونا چاہئے. اگر آپ کسٹمر کے ساتھ آنکھیں سے رابطہ کریں اور نظر آتے ہیں تو، وہ تھوڑا سا محسوس کرسکتے ہیں اور تاثرات حاصل کرتے ہیں کہ آپ مدد کرنے کے شوقین نہیں ہیں. اگر آپ کسی اور کسٹمر کے ساتھ ہیں، تو آپ اب بھی کسٹمر کو سلام کر سکتے ہیں اور انہیں بتائیں کہ آپ جتنی جلدی ممکن ہو اس کے ساتھ رہیں گے. دوسری صورت میں، کسٹمر یہ سوچ سکتا ہے کہ آپ اس کے لئے بہت مصروف ہیں اور چھوڑنے کا فیصلہ کرسکتے ہیں.
اقسام
گاہک کا استقبال کرنے کے علاوہ اضافی طور پر ایک مؤثر سلامتی بھی گاہک کی ضروریات کو پورا کرنے میں مدد کرتا ہے. مثال کے طور پر، اگر آپ ایک جوتا کی دکان میں کام کرتے ہیں تو کہتے ہیں، "آج آپ کو کتنے جوتے مل رہے ہیں؟" اگر آپ کسٹمر کو نہیں پہچانتے تو آپ کہہ سکتے ہیں، "کیا آپ یہاں سے پہلے ہیں؟" اگر جواب نہیں ہے تو، آپ کو گاہکوں کو قیام اور اس کی مصنوعات کے بارے میں بات چیت شروع کرنے کا ایک موقع فراہم کرتا ہے.
شناخت
اگر آپ نے پہلے ہی گاہک سے ملاقات نہیں کی ہے یا اسے نام سے معلوم نہیں ہے تو، اپنے آپ کو متعارف کرانے اور ہینڈ ورک کی پیشکش کرتے ہیں. کئی صورتوں میں، کسٹمر اس کا نام واپسی میں پیش کرے گا. اپنے تعامل کے دوران اکثر گاہک کا نام استعمال کریں، اس کے نتیجے میں زیادہ ذاتی نقطہ نظر میں اور گاہک کو محسوس ہوتا ہے کہ آپ اپنی ضروریات کے بارے میں فکر مند ہیں.
انتباہ
"میں آپ کی مدد کر سکتا ہوں" کا استعمال کرنے سے بچیں؟ یا "کیا میں آپ کو کچھ تلاش کرنے میں مدد کر سکتا ہوں؟" کسٹمر کو مبارکباد دیتے وقت یہ جملے بہت وسیع ہیں اور کسٹمر کی ضروریات کو حل کرنے کے لئے کچھ بھی نہیں کرتے ہیں. انہوں نے گاہکوں کو "معیاری جواب دینے کا موقع بھی دینے کا موقع بھی دیا ہے، میں صرف دیکھ رہا ہوں،" جو واقعی کہہ رہا ہے، "مجھے واحد چھوڑ دو. میں تمہاری مدد نہیں چاہتا."
