ایک شخص جو اپنے ملازمت کے حصے کے طور پر گاہکوں کو خدمت کرتا ہے وہ اکثر ایسے لوگوں سے زبانی ہراساں کرنا پڑتا ہے جو وہ خدمت کرتا ہے. بہت سے معاملات میں، اس بدعنوانی سے خوفزدہ، ذلت آمیز اور نفرت ہوسکتی ہے. تاہم، صرف چند معاملات میں قانون کے خلاف لفظی غلطی ہے. اس نے کہا، اگرچہ ایک کسٹمر سروس کے نمائندے کی جانب سے کسی فرد کے اعمال قانون کی خلاف ورزی نہیں کی جاسکتی ہے، تو نمائندے کو فرد کی خدمت کرنے کی ضرورت نہیں ہے.
گالم گلوچ
امریکی آئین کے پہلے ترمیم کو انفرادی طور پر اظہار کی آزادی کا حق فراہم کرتا ہے. اس کا مطلب یہ ہے کہ کسی شخص کو زبان کا استعمال کرنے کا حق ہے جو گرفتار ہونے کے خوف کے بغیر غیر جانبدار، دشمن اور حتی خوفزدہ ہے. اس کا مطلب یہ ہے کہ کسی فرد کو کسی شخص کو زبانی طور پر بدسلوکی کرنے کی اجازت ہے جو کسی کمپنی کے لئے کام کرتا ہے بغیر کسی قانون کی خلاف ورزی کرتی ہے، بعض صورتوں میں.
سروس
تاہم، اگرچہ کمپنی کو زبانی بدسلوکی گاہک پولیس کو رپورٹ کرنے کی اجازت نہیں دی جاسکتی ہے، لہذا اسے زبانی بدسلوکی کسٹمر کی خدمت نہیں ہوتی. زیادہ سے زیادہ کاروباری اداروں کو ان کے صوابدید پر گاہکوں کو سروس فراہم کرنے یا اس کو برقرار رکھنے کا حق ہے. جب تک سروس فراہم کرنے سے انکار نہ ہونے پر تبعیض کی شکل پر مبنی ہے - کہو، اس کی نسل کی وجہ سے کسی شخص کو خدمت سے انکار کرنا - یہ قانونی ہے.
دھمکی
تاہم، ایسے قوانین ہیں جو خطرناک زبان استعمال کرنے کے لوگوں کی صلاحیت کو محدود کرتی ہیں. جبکہ وہاں کوئی وفاقی قوانین نہیں ہیں جو لوگوں کو دھمکی دینے والے زبان کا استعمال کرنے سے روکنے کے لۓ - کم از کم ذاتی نجی شہریوں کی طرف سے - بہت سے ریاستوں کے قوانین ہیں جو لوگوں کو دھمکیوں سے بچنے سے روکنے کے. لہذا، اگر زبانی طور پر بدسلوکی کسٹمر کسی کمپنی کے نمائندے کو چوٹ پہنچتی ہے، تو پھر ریاست کے قوانین کی بنیاد پر فرد کی قانون کی خلاف ورزی ہو سکتی ہے.
خیالات
ایک کمپنی ممکنہ طور پر گاہکوں سے لفظی بدعنوانی کو روکنے کے لئے ممکن ہوسکتی ہے. مثال کے طور پر، ایک کمپنی جس کو کسی کسٹمر کو سروس سے انکار کرنا چاہتی ہے اسے گاہکوں کو اس کے احاطے کو چھوڑنے کی اجازت دی جا سکتی ہے. اگر گاہک ایسا کرنے میں ناکام ہو تو، کمپنی کو اس شخص کو چارج کرنے کی اجازت دی جاسکتی ہے جس پر اس واقعے پر منحصر ہے.
