آرڈر کے عمل کے ہر مرحلے میں، یہ ممکن ہے کہ حکم کی خرابی یا مسئلہ ہوسکتی ہے.ان میں سے بعض مسائل اندرونی ہیں، کاروباری ملازمین، نظام اور عمل کی وجہ سے. ان میں سے کچھ بیرونی ہیں، گاہکوں، وینڈرز اور دیگر بیرونی افواج جیسے موسمی حالات کی وجہ سے. زیادہ تر کمپنیوں کو آرڈر پروسیسنگ کے مسائل کا سراغ لگانا اور تجزیہ کرنا تاکہ وہ مستقبل میں ان کو روکنے کے طریقے تلاش کرسکیں. آرڈر پروسیسنگ کے مسائل مہنگا اور منفی اثرات گاہک کی اطمینان ہیں.
گاہک کی خرابی
آرڈر پروسیسنگ ایک گاہک کے ساتھ شروع ہوتا ہے جو ایک پروڈکٹ یا سروس کے لئے آرڈر رکھتا ہے. اس عمل کے دوران، کسٹمر غلط پروڈکٹ نمبر، مقدار، شپنگ ایڈریس یا بلنگ کی معلومات فراہم کرسکتا ہے. غلطی زبانی، آن لائن آرڈر اندراج کے ذریعے، لکھنا یا الیکٹرانک میں ہوسکتی ہے.
انکوائری
ایسے وقت ہوتے ہیں جب ایک گاہک کو اس بات کا یقین نہیں ہے کہ کس قسم کی مصنوعات یا خدمات اس کی ضروریات کو پورا کرے گی اور مشورہ کے لئے کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ سے رابطہ کریں گے. اس معلومات کے تبادلے کے دوران، مسائل ہوسکتی ہیں. کسٹمر واضح طور پر یا ملازم نہیں ہوسکتا ہے جو انکوائری وصول کرتا ہے یا نئی یا خرابی سے تربیت یافتہ ہے. یہ مسائل کسی بھی مصنوعات یا سروس کو حاصل کرنے والے گاہک کی قیادت کرسکتی ہیں جو اس کی ضروریات کو پورا نہیں کرسکتی ہیں.
آرڈر کی انٹری
آرڈر اندراج کے نمائندے گاہکوں سے لفظی، تحریری اور الیکٹرانک احکامات لیتے ہیں اور انفارمیشن پروسیسنگ سسٹم میں معلومات درج کرتے ہیں. اندراج کے عمل کے دوران، وہ غلط پروڈکٹ، سروس، کسٹمر یا بلنگ کی معلومات ان پٹ میں شامل کرسکتے ہیں. گاہکوں کی خدمت کے ملازم کو درست معلومات میں داخل ہونے کے بعد بھی اس صورت حال بھی ہوسکتی ہے، لیکن غلطی یا خرابی کی وجہ سے غلط معلومات کے عمل میں داخل ہوتا ہے.
مکمل
قابل اطمینان مصنوعات اور سامان کے احکامات کو آرڈر تکمیل مرکز میں منتقلی اور "اٹھایا اور پیک کیا جاتا ہے." جب ایک آرڈر اٹھایا جاتا ہے تو، ایک ملازم نے گودام کے اندر درخواست کردہ اشیاء کو تلاش کیا ہے، انہیں اسٹوریج سے ہٹاتا ہے اور پھر گاہک آرڈر میں اضافہ کرتا ہے. جب ایک آرڈر پیک کیا جاتا ہے تو، ایک ملازم منتخب شدہ اشیاء لیتا ہے اور شپنگ باکس یا کنٹینر میں ان کو پیکیج کرتا ہے. عام حکم لینے میں مسائل غلط مصنوعات، غلط رنگ یا غلط مقدار کو منتخب کرنے میں شامل ہیں. مشترکہ آرڈر پیکنگ کے مسائل میں غائب مصنوعات، نامکمل احکامات یا غیر مناسب پیکیجنگ شامل ہیں، جو پروڈکٹ نقصان پہنچ سکتی ہیں.
شپنگ
امریکی پی.پی.سی کے ذریعہ کسٹمر کے مقامات پر حکم دیتا ہے. میل، ٹرک (بھی "زمین") یا ہوا کی ترسیل بھی کہا جاتا ہے. مشترکہ اندرونی شپنگ کے مسائل میں غلط شپنگ کیریئر یا غلط شپنگ ترجیح کو منتخب کرنا شامل ہے (مثال کے طور پر، اگلا دن کی ترسیل، دو دن کی ترسیل). مشترکہ بیرونی شپنگ کے مسائل میں دیر سے مصنوعات کی ترسیل، ترسیل کے عمل کے دوران مصنوعات کی فراہمی کی کمی یا مصنوعات کے نقصان میں کمی شامل ہے.
مصنوعات کا معیار
یہاں تک کہ جب حکم داخلہ اور تکمیل بے بنیاد ہو، تو مصنوعات کے معیار کو مسائل پیدا ہوسکتا ہے. مصنوعات کے معیار کا تصور تصور اور حقائق دونوں کو سمجھتا ہے. ایک کسٹمر ایسی مصنوعات کا حکم دے سکتا ہے جو اشتہاری مصنوعات کی وضاحتیں مماثلت رکھتا ہے، لیکن اس کی توقع نہیں کی جا سکتی یا اس کا اندازہ نہیں کرتا. دوسرے معاملات میں، غریب مصنوعات کی کیفیت زیادہ واضح ہے، جیسے جب مصنوعات صرف ایک استعمال کے بعد ٹوٹ جاتی ہے. کسی بھی صورت میں، غریب مصنوعات کے معیار کو ایک مسئلہ ہے، جو عام طور پر ایک مصنوعات کی متبادل یا مصنوعات کی واپسی کی طرف جاتا ہے.
