اگرچہ آپ نے اپنے پیکج کو فیڈرل ایکسپریس میں منتقل کردیا ہے اور آپ کو اعتماد محسوس ہوتا ہے کہ یہ وقت پر پہنچ جائے گا، یہ ایک پیکج کو ٹریک کرنے کے لئے ہمیشہ یقین رکھتا ہے کیونکہ یہ ٹرک، ہوائی جہاز اور ترسیل وین کے ذریعہ اپنے منزل پر اپنا کام کرتا ہے. کبھی کبھار پیکجوں کو منعقد کیا جاتا ہے، اور بعض اوقات وہ ابتدائی آتے ہیں. کسی بھی صورت میں، یہ جاننا اچھا ہے کہ اگر آپ وصول کنندہ کو مطلع کرنے کی صورت میں ہوسکتا ہے. خوش قسمتی سے، ٹریکنگ دستیاب ہے.
اٹھا اور ٹریکنگ
FedEx ڈرائیور کے ہاتھوں میں اس چھوٹے سیاہ آلہ ایک سپر ٹریکر ہے. یہ اپ لوڈ کرنے اور پیکیج کے خود کار طریقے سے باخبر رکھنے کے نظام کو وقت اور ڈرائیور کی شناخت کو اپ لوڈ کرنے پر پیکیج کے ٹریکنگ نمبر کو اسکین کرتا ہے، جو بھی صارف کے گاہک سروس ماسٹر آن لائن سسٹم کیلئے COSMOS کے طور پر جانا جاتا ہے. ایک عام امریکی ایئر بلل پر، ٹریکنگ نمبر بڑی سیاہ قسم میں شکل کے سب سے اوپر ہے. پنیپ کے وقت سے، آپ کے نظام کے ذریعے آپ کے پیکج کو پیروی کرنے کے لۓ کئی متبادل ہیں.
ویب پر
FedEx ویب سائٹ کے ہوم پیج پر، صفحے کے سب سے اوپر کے اوپر چلنے والے بڑے معلومات بینر کے نیچے واقع "ٹویٹر شپمنٹ" سیکشن تلاش کریں. اپنے ٹریکنگ نمبر کو باکس میں درج کریں، اور "ٹریک کریں" پر کلک کریں. نظام کو پیکج کے موجودہ حیثیت پر معلومات واپس آنی چاہئے. آپ ایک داخلی ریفرنس نمبر کا استعمال کرتے ہوئے بھی ٹریک کرسکتے ہیں، جیسے خریداری خریداری نمبر جس کی آپ کی اپنی کمپنی نے پیدا کی ہے. اسمارٹ فونز اور موبائل آلات کیلئے FedEx موبائل سسٹم کے ذریعہ ٹریکنگ بھی دستیاب ہے.
حیثیت
FedEx کئی مختلف معمول کی حیثیت کے جملے کا استعمال کرتا ہے. مثال کے طور پر، "FedEx مقام پر پہنچ گئی،" اس کا مطلب یہ ہے کہ پیکج خطے یا ترسیل کے شہر میں آیا ہے. "منزل ترتیب میں سہولت" کا مطلب یہ ہے کہ یہ پیکج ترسیل کے لے جانے سے پہلے منزل مقصود سے متعلق سازوسامان کے ذریعہ اپنا کام کر رہا ہے. "ٹرانزٹ میں" کا مطلب یہ ہے کہ جہاز طیارے پر اپنی منزل پر ہے، اور "ترسیل کے لئے FedEx گاڑی پر" کا مطلب یہ ہے کہ اسے ترسیل کے ٹرک پر لگایا گیا ہے. ایک حیثیت جس کو آپ حاصل نہیں کرنا چاہتے ہیں، "استثنا" ہے، مطلب یہ ہے کہ کچھ آپ کے پیکج کو پکڑ رہا ہے.
جہاز مینیجر سافٹ ویئر
FedEx بھی بڑے کاروباری اداروں کے لئے شپ منیجر سافٹ ویئر اور جو لوگ مسلسل یا ضروری خدمات کے لئے کمپنی پر انحصار کرتا ہے بھی کرتا ہے. آپ کو کمپنی کے ذریعے درخواست کے ذریعے سافٹ ویئر حاصل کریں اور FedEx کسٹمر سپورٹ کے نمائندہ کے ذریعے کام کر رہے ہیں. انسٹال ہونے کے بعد، سوفٹ ویئر فیڈ ایکس کے ذریعہ بھیجے گئے تمام موجودہ اور پچھلی پیکجوں کا سراغ لگائے گا، یہاں تک کہ اگر کمپنی کی ویب سائٹ نیچے یا دستیاب نہیں ہوتی ہو. ہر فرد کے پیکیج کی حیثیت اصلی وقت میں COSMOS کے نظام کے ذریعہ اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے.
کسٹمر سروس
ایئر بیل کی اپنی کاپی پر دستیاب ٹریکنگ نمبر کے ساتھ، آپ اپنے پیکج پر حیثیت کیلئے FedEx کسٹمر سپورٹ سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں. امریکہ اور بین الاقوامی کسٹمر سروس کے لئے اہم نمبر 800-463-3339 ہے؛ تجارتی اکاؤنٹس کے لئے، تعداد 800-488-3705 ہے. اگر ویب سائٹ، سافٹ ویئر اور فون سبھی نیچے ہیں، یا آپ کی ٹریکنگ کی معلومات دستیاب نہیں ہے، تو آپ FedEx اسٹور پر جانے میں ایک اور متبادل ہیں، جہاں ایک کاؤنٹر شخص کو حیثیت تک رسائی حاصل ہوسکتی ہے. اگر آپ ٹریکنگ نمبر کھو چکے ہیں تو، آپ کمپنی سے اپنے اکاؤنٹ کی تاریخ سے موجودہ ترسیل کو تلاش کرنے کے لئے کہہ سکتے ہیں.
