مجموعی معیار کے انتظام (TQM) ایک مؤثر طریقے سے اور مؤثر طریقے سے کاروبار کو منظم کرنے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے ایک نظم و نسق ہے. یہ نقطہ نظر جاپان سے آتا ہے، اور یہ آج دنیا بھر میں کاروباری اداروں میں عام طور پر استعمال ہوتا ہے. سب سے اوپر مینجمنٹ سے کسٹمر پر مبنی معیار اور قیادت کے طور پر کل کوالٹی مینجمنٹ کئی خصوصیات سے بنا ہے.
روک تھام
روک تھام کل معیار کے انتظام کے بنیادی پہلوؤں میں سے ایک ہے. اس کے پیچھے خیال یہ ہے کہ ناقص مصنوعات کو روکنے کے بجائے واپس جانے اور انہیں بعد میں ٹھیک کرنے کے لۓ یہ زیادہ موثر ہے. کاروبار میں کل کوالٹی مینجمنٹ کو نافذ کرنے کے لۓ، آپ کو اپنے پروڈکشن کے عمل کی جانچ پڑتال کا وقت گزارنے کی ضرورت ہوگی. اگر آپ مصنوعات تیار نہیں کرتے ہیں، تو آپ سامنے کے اختتام پر اضافی وقت خرچ کرکے اپنے کاروباری ماڈل کا تجزیہ کرتے ہیں.
قیادت
مجموعی انتظامیہ اعلی انتظامیہ سے مثبت قیادت پر منحصر ہے. کل کوالٹی مینجمنٹ ایک نظم و ضبط ہے جسے صرف کام کرتا ہے جب پوری کمپنی اس کو گزرتی ہے. اس کا مطلب یہ ہے کہ کمپنی میں اوپری مینجمنٹ کل کوالٹی مینجمنٹ کے اصولوں کو پورا کرنا پڑتا ہے اگر وہ کام کرنا چاہیں. مثال کے طور پر اعلی معیار کے انتظام کے اہم اجزاء میں سے ایک ہے. مثال کے طور پر، اگر آپ اپنے ملازمین کو ذاتی فون کالز سے بچنے سے بچنے کے لۓ، آپ کو بھی ایسا کرنا ہوگا. مینیجرز کو ملازمین کی توقع نہیں کر سکتی کہ وہ قوانین کی تعمیل کریں کہ وہ خود کو پیروی کرنے کے لئے تیار نہیں ہیں.
گاہکوں کی اطمینان
کل معیار کے انتظام کا ایک اور اہم پہلو گاہک کی اطمینان ہے. ہر سرگرمی جس کمپنی میں شرکت ہوتی ہے وہ ذہن میں گاہکوں کے ساتھ رہنا چاہتا ہے. اس عمل کو کام کرنے کے لئے، آپ کو اپنے کاروبار کے ہر پہلو میں سب سے پہلے گاہک ڈالنا ہوگا. مصنوعات کی ترقی کرتے وقت، آپ کو اپنے گاہکوں کی آنکھوں کے ذریعے ان کو دیکھنے کی ضرورت ہے. معلوم کریں کہ کس طرح آپ کی مصنوعات اور خدمات آپ کے گاہکوں کی مدد کرسکتے ہیں اور پھر آپ آخر میں ایک کاروبار کے طور پر زیادہ کامیاب ہو جائیں گے. کمپنیوں کو مجموعی معیار کے انتظام کا استعمال کرتے ہوئے باقاعدگی سے سروے اور دوسرے وسائل کے ذریعہ اپنی اطمینان کی سطح کا تعین کرنے کے لئے گاہکوں کے ساتھ جانچ پڑتال کرتے ہیں.
اطلاق
مجموعی معیار کے انتظام کا ایک اور اہم حصہ مطابقت پذیری ہے. کسی بھی کاروبار جو اس انتظامی نظم و ضبط کو انجام دیتا ہے وہ تبدیل کرنے والے مارکیٹ میں منسلک کرنے کے قابل ہوسکتا ہے. ہر پروڈکٹ مارکیٹ میں تیزی سے تبدیلی آتی ہے، اور آپ کو اپنے کاروباری طریقوں کو رکھنے کے لۓ تبدیل کرنے کے قابل ہونا پڑے گا. اگر آپ اپنے بنیادی مقاصد کو چپکے کرتے ہوئے اپنے کاروباری ماڈل کو مؤثر طریقے سے تبدیل نہیں کرسکتے ہیں، تو آپ ناگزیر طور پر کاروبار سے باہر جائیں گے. آپ کو اپنی مرضی کے مطابق کرنے کی ضرورت ہے تاکہ آپ کسٹمر کی ضروریات کو باقاعدہ بنیاد پر پورا کرسکیں.
