کاروباری اداروں میں جو کہ اعلی کال حجم کا تجربہ ہے، فون کے قطار کے نظام کے طور پر بہت کم آلات موجود ہیں. قطار کالوں کا ایک قطار ہے، اور مناسب شخص یا محکمہ کو خود بخود کال کرنے کی طرف سے، قطار ایک استقبال کرنے کی ضرورت کو ختم کر سکتا ہے.
وہ کیسے کام کرتے ہیں
ایک فون قطار نظام ایک ملٹی فون فون سسٹم پر اضافی ہے جس سے فون فون ایجنٹ کو فون کو ہینڈل کرنے تک تیار نہیں ہونے تک کالز کی اجازت دیتا ہے. قطار کے نظام میں کالر ایک انتظار کا تجربہ کرتا ہے، اور ایجنٹوں کے فیلڈنگ کالز ایک وقت میں انہیں ایک ہی حاصل کرتی ہیں. ایجنٹوں بھی یہ دیکھ سکتے ہیں کہ کتنے کالوں کا انتظار کر رہے ہیں اور کتنی دیر تک. بہت سارے فون قطار سسٹم کمپنی کے کمپیوٹر سسٹم کے ساتھ ضم کرتے ہیں، جو ایجنٹوں کو خوردہ کاروبار یا دیگر پروسیسنگ کو منظم کرنے کی اجازت دیتا ہے، اس ڈیٹا کو باخبر رہنے کے لۓ فون کالز کی فطرت کے متعلق معلومات.
بزنس کے فوائد
آپ کے کاروباری فون کے لئے قطار کے نظام کے لۓ ایک کال غائب ہونے کا امکان کم ہوجاتا ہے. انٹیلجنٹ فون قطار کے نظام کمپیوٹر کے پیرامیٹرز کے مطابق کالوں کو تقسیم کرتا ہے اور کمپیوٹر کے ذریعہ مقرر کئے جاتے ہیں اور یہاں تک کہ ان پر ڈیٹا بھی جمع کرتے ہیں. فون قطار کے نظام میں مینو کے اختیارات کی ایک فہرست فراہم کی جا سکتی ہے جو کالر کو انسانی مداخلت کے بغیر مناسب طریقے سے روکا جا سکتا ہے.
رپورٹنگ فنکشن
فون قطار کے نظام، عام طور پر اے ڈی سی یا خود بخود کال تقسیم نظام، کاروبار کو ان کی کال حجم پر رپورٹس چلانے کی اجازت دیتا ہے، جس کا مطلب یہ ہے کہ کاروباری کال کال میں آنے والی کالوں کے بارے میں بہت کچھ سیکھ سکتے ہیں. کالوں کے بارے میں معلومات جمع کرنے کے بارے میں، پھانسی سے پہلے کتنے عرصے تک کالرز رہتا ہے، اوسط کال تک کتنا عرصہ تک ہوتا ہے اور جو عام طور پر ہوتا ہے وہ کمپنیوں کو اپنے اسٹافنگ اور ریفریجریشن کال ایجنٹ کی سکرپٹ کو منظم کرنے کی اجازت دیتا ہے.
